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2014 / . 03 / . 17

民营银行的崛起

环球财经网讯与业内之前的预测无异,民营银行两会之后正式开闸。

  3月10日,银监会主席尚福林在接受人民日报采访时,透露了最终入围试点方案的五家名单,天津、上海、浙江、深圳的10家民营资本成为幸运儿,其中浙江分别有杭州和温州获得试点资格。

 

  尚福林介绍了试点采取共同发起人制度,每个试点银行至少2个发起人,并同时遵守单一股东股比规定。同时,也披露了5个遴选条件,即有自担剩余风险的制度安排、有办好银行的股东资质条件和抗风险能力、有股东接受监管的具体条款、有差异化的市场定位和特定战略、以及合法可行的风险处置和回复计划,即“生前遗嘱”。

 

  随后一天的新闻通气会上,银监会进一步介绍了试点重心。模式上,5家试点机构设定了4种经营模式,其次,自担风险的新机制规定,如果银行破产,股东和实际控制人将被要求兜底,对公众存款承担“无限责任”。

 

  有别于腾讯、阿里巴巴的网络特质和资本实力,有业内人士向理财周报记者表示,被限定业务和区域经营的上海、温州模式,实际上更可能成为推广样本。

 

  根据银监会方面的消息,温州此次斩获的名额,由正泰、华峰两家民资发起,身后还有十余家当地企业。实际上,根据理财周报记者了解,森马、奥康、红蜻蜓、报喜鸟、以及温州各县区优质民资,以按不同持股比例,参与到温州民营银行试点。

 

  尽管没有透露具体注资额,但银监会方面亦坦承,温州模式的注册额较小。在自担风险的机制下,股东和实际控制人需要承认无限风险,而在当地复杂的金融格局下,温州民营银行如何突围,亦是值得关注的问题。

 

  首批试点:“两两配对”和4类业务模式

 

  腾讯方面在对试点方案的回应称,其将在深圳前海牵头成立民营银行,目前在资质审查阶段,预计在传统银行业务基础上,将围绕互联网金融进行创新。

 

  3月10日,银监会主席尚福林在接受媒体采访时,介绍了民营银行的最新进展,并率先披露了5个民营银行试点方案。

 

  尚福林表示,试点采取共同发起人制度,每个试点银行至少2个发起人,同时,遵守单一股东股比规定,分别由参与设计试点方案的阿里巴巴、万向、腾讯、百业源、均瑶、复星、商汇、华北、正泰、华峰等民营资本参与试点。

 

  实际上,关于阿里巴巴、腾讯,以及温州两家民资的参股意向,市场早有多个版本的传闻,但因为共同发起人制度规定的至少两个发起人,使得这份名单也颇为出乎意料。

根据“两两配对”的原则,阿里巴巴和万向控股、腾讯与百业源、均瑶与复星、商汇与华北、正泰与华峰,分别成为杭州、深圳、上海、天津、温州民营银行试点共同发起人。

  银监会在11日的新闻通气会上介绍了民营银行的4种运作模式,即小存小贷、大存小贷、公存公贷、以及特定区域存贷款模式。对于在5个试点机构10个股东上,分别是阿里巴巴与万向小存小贷(限定存款上限,设定贷款上限)、腾讯与百业源大存小贷(存款限定下限,贷款限定上限)、商汇和华北公存公贷(只对法人不对个人)、均瑶和复星、正泰和华峰,均为特定区域存贷款(限定业务和区域范围).

 

  根据银监会相关负责人介绍,已经批复5个方案,接下来将是审核股东资质,受理申请,之后成熟一家批复一家。此外,该负责人亦表示,在具体实行中,方案并不会照搬现有的,而银监会亦将根据试点机构实际情况,与试点民资共同调整方案。

 

  对于5家试点民营银行的具体经营特色,前述负责人在会上透露,阿里巴巴基于自有的互联网业务,提出了主要服务在互联网上经营的小企业客户,其方案将偏重于服务社区民众。而据知情人士介绍,阿里巴巴在构想中并没有实体网点,而是纯粹的网络银行。

 

  腾讯方面在对试点方案的回应称,其将在深圳前海牵头成立民营银行,目前在资质审查阶段,预计在传统银行业务基础上,将借助腾讯在互联网行业的优势,围绕互联网金融进行创新。

 

  “找赔得起牛的人来放牛”

 

  “要找赔得起牛的人来放牛,而不是让囊中羞涩的人来放牛,如果万不得已发生严重的资不抵债,资本金无法对冲债务风险时,我们甚至会找发起人股东用个人资产来抵债,弥补个人储户存款。”

 

  实际上,银监会方面明确表示,此番民营银行试点,主要将进行两项尝试,一是模式,其次即是风险自担机制。

 

  根据尚福林透露的5条遴选标准,自担风险制度安排、股东资质和抗风险能力、股东接受监管具体条款,“生前遗嘱”,至少有4点都指向风控。

而银监会副主席阎庆民在谈到民营银行试点工作时也表示,试点初期将不先行制定统一规则,由发起单位自主创造自担风险的模式,自愿承诺承担经营失败的剩余风险,对存款或其他债券实行全额或差额赔付,相关赔付责任应由健全的法律手续明确、充分地体现在银行章程中,确保自担风险的实现形式合法、有效。

  具体而言,自担风险的新机制,一是让资本说话的公司治理机制、二是让资本决策的经营管理机制,三是让资本所有者承担风险损失的市场约束机制。

 

  “如果关键指标低于一定下限,我们就要限制其负责业务,并要求其盘活不良资产,挽回损失,然后要求增资扩股、注资,在达到了要求之后才能重新开展业务。”银监会相关负责人介绍。

 

  值得注意的是,在自担风险机制当中,发起人可能将承担无限风险责任。

 

  “要找赔得起牛的人来放牛,而不是让囊中羞涩的人来放牛,如果万不得已发生严重的资不抵债,资本金无法对冲债务风险时,我们甚至会找发起人股东,即实际控制人,要求他用个人资产来抵债,弥补个人储户存款。”实际上,这也即是表明,在此轮民营银行试点中,股东必须有足够雄厚的资本实力,以应对和覆盖可能的经营和破产风险。

 

  从10家发起股东的资本实力来看,多是出于行业领先地位的民资企业集团,并下设多家企业实体。“复星近年来在金融板块的布局很快,保险、基金、证券,现在也就差一块银行牌照了。”上海一家股份行中层表示,实际上,其共同发起人均瑶集团,此前也曾公开表示与监管层沟通申办民营银行事宜。

 

  腾讯与阿里巴巴的资本金实力、金融布局无需多言,而像天津的两家发起人,华北集团是华北最大的铜材生产商,天津商汇投资有限公司,其不仅拥有上市公司天津天士力,还同时持有渤海银行8%的股权。

 

  温州至少6家上市公司护驾

 

  温州12个地区的商会申办的温州现代商业控股银行,也在积极申报中。

 

  温州斩获一个试点名额,在当地商会和业内分析人士看来,这并不令人意外,而试点发起人为正泰集团、华峰集团,也似乎是板上钉钉的事。

正泰集团旗下拥有上市公司正泰电器,其在金融方面的布局,除了拥有正泰小额贷款之外,还参股了包括杭州银行在内的多家金融机构。华峰集团旗下拥有上市公司华峰氨纶、华峰超纤,旗下华峰小贷,在业内仅次重庆位居第二。

  从公开披露的温州民营银行试点方案来看,除了正泰集团、华峰集团作为共同发起人之外,其股东中还有十余家民资企业。

 

  理财周报记者获取的一份参股名单中显示,温州民营银行股东中,主发起单位正泰集团持股20%、共同发起人华峰集团持股10%,此外,包括森马、奥康、红蜻蜓、报喜鸟在内的企业,亦分别持股10%,剩余的30%股份,由温州各县(市、区)的十几家民营企业分享。

 

  上述股东名单中,除了正泰、华峰拥有3家上市公司外,森马、奥康、报喜鸟均是上市公司,一家民营银行试点机构,涌现出至少6家上市公司股东,着实令人惊讶。理财周报记者就此致电前述公司高管、董秘。

 

  “确实有参股,其他的细节,因为股东比较多,我们也还没形成具体的细则。我们也没发过类似公告,声明我们参股民营银行,因为当时的情况不确定。”森马服饰董秘郑洪伟透露。

 

  “我也是从媒体方面获得这个消息,我们这边还没收到相关信息,这更多应该是市政府方面的牵头规划。”报喜鸟董秘方小波介绍。

 

  “奥康有没有持股10%这个事情,目前我们还没有确定的消息,市政府那边除了正泰和华峰之外,其余的股东到底谁来参与,好像也还没最终定下来,申报民营银行这件事,温州的民营企业都比较热情,我们会看政府的安排。”奥康国际董秘陈文馗表示。

 

  实际上,包括奥康和报喜鸟在内,温州民资曾多次尝试申办民营银行。温州中小企业促进会会长周德文告诉理财周报记者,温州民营企业从2001年起,先后4次发起民营银行申请,分别是2001年神力集团、奥康集团等企业申报的建华民营银行;2006年、2010年申报的华侨银行,以及自去年7月监管层讨论民资申办银行以来的申报。

 

  实际上,除了正泰、华峰牵头的民营银行外,周德文还介绍,温州12个地区的商会申办的温州现代商业控股银行,也在积极申报中。

 

  警钟:台湾金改试验区建民营银行淘汰率高

 

  “民营银行正式成立起码要筹备一年,到时对城商行、农信社等做小微比较多的金融机构,还是能形成一定冲击,另外,在股份行和国有行方面,人员流动可能也是一个挑战。”

 

  前述高管及董秘在采访中均表示对温州民营银行的注册资本、人员网点及特色经营尚不知情。

但从银监会新闻通气会透露的消息来看,这五家试点名单中,温州民营银行的注资额较小。前述观点中已经提出,如果民营银行在经营过程中,如资本充足率、拨备覆盖率等监管指标不达标,那么将被暂停负债业务,直至股东补全资本为止。

  除此之外,如果民营银行遭遇严重资不抵债时,股东及实际控制人将承担无限风险,即用个人财产补全储户存款损失。

 

  实际上,有不愿具名的银行业内人士介绍,民营银行跟传统金融机构一样,也将接受如存贷比、资本充足率等监管指标,而与传统金融机构相比,民营银行需履行风险自担机制,一旦民营银行经营不善,那么民营企业股东和控制人自身,将承担巨大的偿债压力。

 

  周德文认为,正泰和华峰均在小贷、参股金融机构方面有多年尝试,因此其人员、经验方面并不欠缺,据其介绍,温州民营银行在管理人员配置上,正泰和华峰将分别推荐一名专业人士,担任民营银行领导职务,正泰方面,将由前中国银行乐清支行副行长、现任正泰小贷总经理刘阳,华峰方面,则为曾担任工商银行温州分行副行长、现任华峰小贷董事长翁奕峰。

 

  “民营银行只选了5家试点,高级管理人员至少也应该是有股份行领导岗位的人吧。”上海一家股份行中层并不赞同周德文的观点。

 

  关于民营银行成立之后对当地金融机构的影响,广发银行温州分行一位负责人表示,民营银行正式开始起码要筹备一年时间,到时对城商行、农信社等做小微比较多的金融机构,还是能形成一定冲击的,另外,在股份行和国有行方面,人员的流动,可能也是一个挑战。

 

  “民营银行对于当地金融市场而言总体是好的,但作为新生业态,需要注意的事项还有很多。”一家浙江当地城商行中层人士告诉理财周报记者。据其介绍,从历史经验来看,台湾曾有金改试验区成立民营银行的先例,但淘汰率较高,另外,因为温州和上海两家试点机构被限定区域经营,这对于银行的综合经营、风险分摊方面,将造成较大压力。众所周知,如江浙一带的钢贸、中部地区的矿业,都有风险集中爆发的先例。

 

  除此之外,在人员、系统配置、客户积累上将是长期投入,而在市场竞争日趋激烈的当下,民营银行要在并未明显享有政策红利的背景下,与传统机构竞争,面临的压力不小。

-----环球财经网

2014 / . 03 / . 17

第三方支付监管加码幕后:官员称出于风险防控

环球财经网讯暂停网络虚拟信用卡、二维码支付之后,央行拟对支付机构网络支付业务进行更强力监管的消息,让支付企业惊出一身冷汗。

  近日,记者获悉,央行已向第三方支付企业下发了《支付机构网络支付业务管理办法》(下称《管理办法》)和《手机支付业务发展指导意见》的征求意见稿。其中最核心的内容,或被认为“杀伤力”最大的内容,是对个人支付账户的转账、消费额度设限。

 

  一名支付公司人士感叹:“如果真的实施,那第三方支付行业基本上就不用干了。”

 

  “现在下发的这个,仍是在征求意见,目前并不能确定最终稿是什么样。”接近央行的知情人士对记者表示,早在2012年,就《管理办法》央行就曾征求过意见,目前已经进行过多次修改。

 

  但央行加码网络支付监管却是不争的事实,强度甚至出乎第三方支付企业的意料。

 

  “(央行)突然来的通知。”一名腾讯内部人士对记者说,“最开始我们没有收到央行的相关通知,只是看到网上传的消息。”直到上周五下午,腾讯才确认央行暂停虚拟信用卡产品与条码(二维码)支付等面对面支付服务。

 

  监管风暴背后

 

  记者从接近监管层人士处了解到,央行人士在此前做调研时并不认同打车软件等支付模式,这可能加速了央行对于互联网支付和移动支付“观察期”的结束,监管加码的态度开始变得明朗。

 

  就在上月底,第三方支付机构被邀请参加了《管理办法》的意见征求会议,会议是由支付清算协会主持召开的。有参会的第三方支付机构人士告诉记者,会议要求对征求意见稿“不准拍照也不准做笔记”。

 

  “看到这一版的征求意见稿之后,第三方支付公司反弹很大。”上述接近央行的知情人士也表示,上月末,一些第三方支付机构被召集在一起,讨论过《管理办法》的征求意见稿,当时争论确实非常激烈。

 

  外界流传的《管理办法》征求意见稿的一个版本,拟规定个人支付账户转账单笔金额不得超过1000元,同一客户所有支付账户转账年累计金额不得超过1万元;支付机构应对转账转入资金进行单独管理,转入资金只能用于消费和转账转出,不得向银行账户回提;个人支付账户单笔消费金额不得超过5000元,同一个人客户所有支付账户消费月累计金额不得超过1万元。超过限额的,应通过客户的银行账户办理。

 

  若这些条款落实,意味着用户数已超过8000万的余额宝,转入转出将受到影响,一年累计的购买额度不能超过1万元。而数目更为庞大的淘宝用户,也将在使用支付宝账户支付时,额度上受限。

 

  “对数额设限,央行的初衷应该是,将支付机构个人支付账户往小额消费账户上去定位。”一名支付公司人士称,但在当前这个时代,这点额度根本不够用。

该支付公司人士称,“得账户者得天下”。上述办法如果实施,第三方支付公司只能作为银行支付渠道的一个补充,没有挑战银行的机会了。

  拟对支付机构个人账户转账、消费额度设限之后,对《管理办法》征求意见稿的质疑迅速升温。加上3月13日,央行还发文暂停虚拟信用卡产品,同时也暂停了二维码支付,一时间批评央行偏袒银行、银联的声音四起,央行也处于舆论的风口浪尖。

 

  针对央行暂停虚拟信用卡产品以及二维码支付,中金公司就点评认为,这些新业务完全架空银联,导致银联的利益受到损害,动了银联的奶酪是暂停的主因。

 

  “征求意见稿的内容是由松往紧的方向发展。”前述支付公司人士则称,早在两三年前,支付企业的影响力还不大。但2013年余额宝出来后,互联网金融概念一下子火爆异常,这给银行震撼太大,一下子银行也紧张起来。银行素来与监管机构保持密切沟通,这半年监管机构听到的来自银行的声音就更大了。

 

  但银联对此给予了坚决否认。银联称,央行此次暂停上述业务,完全是从保障消费者权益、防范支付风险出发和考虑的。

 

  据上述接近央行人士称,3月14日,央行暂停网络虚拟信用卡和二维码支付的消息出来后,银联方面也是向各处打电话询问是否真出了这个文件。“可见银联其实也不知情,更别说去推动这个事情。”

 

  “如果把此举看作是为了保护银联的利益,那就把央行的监管举措看得太狭隘了。”还有央行官员表示,暂停虚拟信用卡、二维码支付业务,并非封杀互联网金融,更不是为了保护银联的利益,主要是出于目前法律体系下风险防控的监管要求。

 

  安全与创新之辩

 

  目前支付市场正处于大变革之际,各种产品、创新层出不穷,但风险问题亦日益严峻。

除了安全等技术层面的问题,根据上述支付公司人士的说法,支付机构的发展,在某些方面也与央行的预期存在偏差。

  该人士解释称,在央行的设想里,是希望第三方支付机构能够更多地在金融基础设施缺乏的地方提供支付服务。但牌照下发后的这几年,支付机构却在抢占发达地区的市场。

 

  上述支付公司人士称,支付机构更热衷在金融资源积聚的大城市跑马圈地。“前不久,腾讯和王府井签署协议,在微信支付服务上进行合作,这个事情就对央行触动很大。在央行看来,这个地方的支付服务已经十分充分了。”

 

  前述央行官员上周表示,线上支付和线下支付业务分属不同的领域,把线上业务延伸到线下环境,“在法律和金融风险方面,将来可能会有些麻烦事儿。”

 

  但也有业内人士对于监管可能打击创新保护垄断等问题感到忧虑。宏源证�研究所副所长易欢欢对记者表示,央行紧急暂停二维码支付和网络虚拟信用卡并非永久停止,不能认为是完全把口子堵死,建议监管层运用底线思维监管新技术,在运营的过程中调整纠正问题。

 

  “安全始终是个相对词,真正的安全在于攻防之间、复杂业务场景之间的不断优化和改进。腾讯、阿里等新业务的出台应该经过长久的设计和试验,监管层应该在运行的过程中发现问题再及时优化和改进。”易欢欢说,“新技术环境下匹配行为监管理念的应该是监管系统的大数据化智能化,也要更具有底线思维。”

 

2014 / . 03 / . 17

揭秘让马云永不言弃的“合伙人制度”

这篇文章还深入而八卦地解析了 “合伙人制度”这个阿里坚持不向港交所妥协的存在,包括它的起源、成因、一些事件的影响,以及未来的可能性,读起来是非常的有意思。

揭秘让马云永不言弃的“合伙人制度”3月16日下午消息,阿里巴巴今日宣布启动在美上市事宜,如果未来条件允许将积极回归国内资本市场。阿里巴巴官方声明言之凿凿,但这是否又是一次向港交所的隔空喊话?作者一家之言显然意于此,作为一个看客,你怎么理解都行。这篇文章还深入而八卦地解析了 “合伙人制度”这个阿里坚持不向港交所妥协的存在,包括它的起源、成因、一些事件的影响,以及未来的可能性,读起来是非常的有意思。

阿里巴巴公开宣布准备去美国上市。但可以肯定的是,目前仍然不排除在香港的可能。原因么,你懂的。

合伙人理念从何而来?

阿里提出“合伙人”这个概念最早是在 2009 年的阿里巴巴十周年庆典晚会上,马云宣布公司18位创始人集体“辞任”,阿里巴巴由创始人时代进入合伙人时代。说实话,当时我看到一些创始人的公开信之后觉得莫名其妙,因为辞职信写的是“辞去创始人身份”,创始人本身并不是一个职务,更多是一个人在公司的身份,一个荣誉,一个符号,一个标签,这些能“辞去”的么? 再看创始人辞任之后的几年,18 位创始人仍在公司任职的实际权力反而更大了,绝大多数成了实权人物,倒是真的成了“合伙人”。

当然,最初的“合伙人”的定义未必完全等同于现在“合伙人制度”中的“合伙人”,但至少在 2009 年,阿里已经在考虑如何通过“合伙人制度”来加强对公司的控制。

卫哲离职的另一种解释

接下来的 2010 年发生了另外一件大事,卫哲离职。

长久以来,卫哲的“引咎离职”一直让人觉得费解。阿里对外宣称:为维护公司客户第一的价值观及诚信原则,2010 年阿里巴巴 B2B 公司清理了约 0.8% 逾千名涉嫌欺诈的中国供应商客户,公司 CEO 卫哲、COO 李旭晖因此引咎辞职。在外人看来,对卫哲的处理难免有些量刑过重,一时间引发各种解读和猜测。

如果联想到到一年后的支付宝股权之争,倒是有另外一种解读:为了避免马云失去对公司的控制权,必须消除掉所有隐患,而卫哲就是最大的隐患。为什么这么说? 因从 2010 年 10 月开始,雅虎的投票权增加至 39%,成为阿里巴巴真正的第一大股东。雅虎在董事会的席位增至两位,即雅虎和阿里巴巴均可委任两位董事,软银一席。打破了原来的四个席位的均衡。而如果卫哲还在阿里巴巴的话,不排除进入董事会,那就会变成一个未知的变量,马云就有被罢免的可能,当然,没人知道这种可能性有多大。

从另一层面看,卫哲也是当时阿里高管中除马云与蔡崇信之外唯一一个能跟国际资本对接的人。刚好,供应商欺诈的事件引发了导火索,迫使卫哲离职。

卫哲不是创始人,卫哲也不是合伙人。

控制权隐痛的根源

阿里之所以不放弃“合伙人制度”,并且一再声称这是“制度上的创新”,说到底还是马云自己不想失去对公司的控制权。为什么马云这么重视控制权? 往下看。

马云 1995 年创建中国黄页,艰苦创业,刚打开局面没多久,竞争对手就如雨后春笋般冒了出来,尤其是杭州电信旗下的同类业务,而且,名字也叫“中国黄页”,杭州电信有钱有资源,做的又是同样的事情。熬不下去,马云最后决定同杭州电信合作,马云以及团队占股 30%,杭州电信占股 70%,但合作很快出现问题,结果马云离开中国黄页,把自己的股份也送给了一起创业的员工。

1997 年,外经贸部成立了一家公司——中国国际电子商务中心,由马云组建团队并且进行管理,马云占 30% 的股份,外经贸部占 70% 的股份。跟政府机构这样的合作无异于带着镣铐跳舞,当然这次创业也以失败而告终。然后才有马云带团队回杭州创建阿里巴巴的故事。

如果说这两次失败有什么共同之处的话,那就是马云因为不是公司的最大股东而失去了对公司的控制权,精明如马云者,居然被同一块石头绊倒两次。离奇的是,有了前两次的教训似乎并不够,阿里巴巴数次融资之后,马云以及团队又成了小股东,占股不到 10%。为什么会这样? 不得而知,或许是出于形势的逼迫,也或许是马云内心强大到过于自信,马云曾经在接受采访时说过“只有一股我也能影响公司”,这句话当然没错,但,能影响公司不代表能永远控制公司。

控制权的问题始终是阿里的隐忧,多年之后,前两次失败的一幕正要重演,但这应是马云最不想看到的。所谓一遭被蛇咬,十年怕井绳。这也是马云担心失去控制权的真正的根源,但,远不止于此。

控制权在当前为何如此重要?

对任何一家公司的创始人说控制权不重要那都是扯淡,但是对于马云来说,似乎更加的重要,一派不达目的不罢休的态势。对比之下,跟阿里同样体量的腾讯马化腾为什么不担心失去控制权?

我的解释是,如果失去控制权,金融(阿里小微金融服务集团)、物流(菜鸟网络)与大淘宝之间的协同效应就会失去,尤其是阿里金融必将受到重创,以我个人看来,菜鸟网络在整个集团的地位或许没那么重要,做不起来也就算了,但是阿里金融,那可是马云的未来的希望寄托,当然,持有的股份更多。

【IT时代周刊新媒体中心批注】无论最终选定何地,阿里巴巴上市资产都不包括支付宝在内的阿里小微金融集团,按照阿里巴巴多位高管的说法,金融业务倾向于单独IPO

精神领袖只允许有一个

合伙人制度如果能被香港接受的话,将彻底解决控制权的隐忧。合伙人制度的提出也体现了马云的另一方面的自信,那就是在公司内部的绝对控制能力。阿里一直只需要一个精神领袖,不需要第二个,当然也不允许第二个有光环的人。因此,塑造了阿里文化的关明生要离开,首席运营官李琪要离开,淘宝网总裁孙彤宇要离开… 这个名单或许可以列很长,离开的人有缺点或者犯过错误,但也有一个共同点,那就是他们在阿里内部均有极高声望,受到员工爱戴,而这恰恰是马云忌讳的事情。

可是,不断换帅的结果只有一个,时至今日,马云手中已无可用之人,翻来覆去的几张牌出尽,十八罗汉也所剩无几,集团高层几无新鲜血液,马车夫技术再好,驾驶火车也有难度,要打移动互联网这场硬仗,当然胜算全无。疯狂收购,也不过是打包上市的包裹里面加了一点东西而已。

上市与展望

说了这么多,让我们再回到开头,阿里到底会在哪里上市? 我个人觉得,香港仍然是阿里最理想的选择,不排除有其他因素迫使香港让步。如果在美国上市,那么即使上市成功,也依然算是一个不小的挫折。根据此前披露的和雅虎的协议,如果在 2015 年年底前无法上市,雅虎则不必将剩余股份出售给阿里巴巴,可以自行处理。不管在哪里上市,都需要加快了,距离 2015 年年底剩下的时间已经不多。

对于全球证券交易市场来说,阿里巴巴IPO是个谁都无法拒绝的大生意。港交所虽然是首选,但持续的僵局和漫长的等待让阿里巴巴IPO意愿的天平偏向美股市场。

揭秘让马云永不言弃的“合伙人制度” 本文来源:IT时代周刊 作者:冯大辉

2013 / . 12 / . 16

民生银行“社区银行”受挫,金融监管不怒自威 这也是对有心触碰银行的互联网金融企业的一个提醒

民生银行“社区银行”受挫,金融监管不怒自威 
               这也是对有心触碰银行的互联网金融企业的一个提醒

最近,银监会发文对社区银行进行了规范。文件名称是《中国银监会办公厅关于中小银行设立社区支行、小微支行的通知》,简称277 号文。

 

这个文件基本上彻底把民生银行“自助网点+外聘人员指引”的社区银行之路堵死了。

 

在对友行深表同情之余,这也是一个很好的机会了解一下商业银行在金融监管政策中到底是怎样一个地位,免得互联网金融企业杀到银行领域之后还以为这里跟第三方支付、基金、保险等金融领域的监管强度是一样的。


由于这篇文章中需要推理的地方并不多,更像是介绍业内情况后的一种感觉,因此我也换个写法,把结论放在最前面,然后为这个结论补充我身为银行小职员的一些看法,看能不能让诸位对我的结论产生一些认同。至于空缺结论的结尾,正好留着给虎嗅F&M创新节上的作者见面会拉拉票。

 

关于这次银监会规范社区银行的做法,我的结论有两点:

 

1.从互联网金融企业的角度看,商业银行领域的监管力度远非其它金融领域可比,所以互联网公司在拓展业务时应当尽量离这块监管最严的领域远一点,避免过早地被束缚手脚。

 

2.从商业银行的角度看,金融体系内最强势的银行身上也戴了最多的枷锁,因此当互联网金融企业步步紧逼威胁到银行业务时,反而有可能帮助商业银行减少监管枷锁。

 

围绕以上两个结论咱们慢慢聊,受我所在层级的视野限制,肯定会有个人感觉和猜测在里面,仅供参考。

 

一、金融行业决定了相应监管机构的影响力。我国金融业的监管机构是“一行三会”,即人民银行、银监会、证监会和保监会。人行比较特殊,涉及货币的领域其实他都可以管,尤其是反洗钱职责可以放到任何想监管的领域。例如,支付宝就有反洗钱职责,所有的可疑交易都要上报人行,据说还抓住过倒卖非法物品的;还有比特币,人行要求比特币交易网站履行反洗钱职责,这些网站基本就没什么暗箱操作的余地了。所以,论监管机构的影响力不能考虑肯定排老大的人行,只考虑原本就是从人行分出去的银监会、证监会和保监会就够了。这“三会”代表了金融领域最重要的三个行业,基本上哪个行业强势,对应的监管机构就更重要。保险行业由于野蛮推销,声誉已经跌至谷底,行业规模和影响力也相当有限。证监会的权威很大程度上来自对证券市场的调控审批权,如果只是考虑证券公司等行业机构,影响力同样相当有限。曾经看过一个老证券人的感慨,十几年前国泰君安证券完成合并的时候,是第一大券商,资产规模和同期的民生银行差不多,都是五百亿元这个量级。但是黄金十年发展下来,民生银行的资产规模已经上万亿,第一大券商只稳稳地发展到两千亿——再考虑一下同样突飞猛进的国有四大行,就很容易发现监管着银行与监管着证券保险有多么不同。

 

二、商业银行是国之重器。咱们国家的银行业还不允许混业经营,因此能吸收存款的商业银行不能染指股市,能碰股市的投资银行不能吸收存款。美国的投资银行,实际上就是咱们国家的证券公司,股市债市的融资情况大家也都看到了,不太行,跟直接融资占优的美国完全不能比。所以,由银行承担的间接融资是金融领域最重要的融资手段,也是人民银行调节货币供应总量的重要手段之一。所以,商业银行这个体系的重要性在金融行业里是最高的。因为重要,所以自然会管得很严,这留到第三点说,先说说因为重要所以整个国家都会很下功夫去研究怎么把银行业搞好。

 

我们看待银行这个行业应当眼光放长远一些,不能只看到银行在黄金十年里猛挣钱,也要看到在1997年亚洲金融危机里中国银行业已经被认为整体破产——但显然银行业不是一个可以放弃的行业,四大行也不是可以随意放弃的国企。从1997年到2003年左右,短短五六年时间,中国银行业就从技术性破产开始向全球最挣钱的银行业突飞猛进。相比之下,保险和证券行业有过类似的待遇吗?想想已经声誉跌至谷底的保险以及从六千点滑落的股市吧。

 

三、银行业的监管力度远大于保险和基金。这个最直观的例子是淘宝理财。请参考我之前在虎嗅网上写的《盘点2013年的淘宝理财双11》。当银行、基金和保险同时在淘宝理财这个销售平台上竞争的时候,你会很容易发现保险行业受到的限制最少,各种营销手段层出不穷。特别是把赠送的集分宝直接算进收益率和那个带有博彩性质的赏月不便险,不是基金和银行想不出这么高明的营销招数,而是这些招数只有保险企业敢用。当基金开始在淘宝理财平台销售时,别说赠送集分宝当产品收益了,连标注预期收益都要遮遮掩掩。银行系更惨,刚刚公布完7%收益的产品,然后就没有然后了。回到这次社区银行被禁,如果换到其他行业可能也就成为既成事实了,不会被这么坚决地斩断。有分析认为银监会的文件没有对民生银行已经完成的社区银行作出要求,是允许它们继续存在的意思——这完全是不明白银监会的监管有多严格。每个省的银监局每年都会对当地银行机构进行全面检查,不合规的地方会立即下达整改通知。现在社区银行的定义已经明确了,是自助网点绝对不允许有人,有人在的网点必须有金融许可证。这样一来,有人在但没有金融许可证的自助网点已经是违规的存在,整改时间绝对不可能拖过2014年。


四、互联网金融也是银行业的机会。咱们综合第二点和第三点,银行业是整个国家的经济命脉,一方面对银行业的监管非常严格,另一方面又不可能让银行业衰落。有人感觉互联网金融企业能够代替银行,那是因为他只关心从网上买东西和转账付款了,没有看到银行业的核心职能是负责金融市场上的间接融资。当然,互联网金融会对银行业造成影响,比如余额宝之类高收益、高流动性的产品会对银行低成本资金造成威胁,让银行贷款资金的成本提高。但我觉得这不是坏事,因为互联网金融还都是存款和支付,只有P2P涉及了信贷还自己把自己的行业搞得一团糟,因此银行将在很长一段时间内继续承担主要的信贷职能。

 

前面已经看到了,银行实际上是在戴着枷锁跳舞,如果互联网金融威胁到银行业的生存,很有可能会让银行身上的枷锁减少。特别是混业经营这个巨大的红利,每次只要微微放开一点就能让银行产生巨大的优势。平安系的银行、保险、证券只是集团下的混业合作,如果允许大型银行直接经营保险和证券业务,产生的规模优势会比现在的平安系更吓人。想想吧,银行系的基金公司、保险公司已经都齐备了。再想想二十多年前可以搞有奖储蓄的时候,银行间为了存款如何花样百出最终被人行统统禁止,只要政策允许并且基层拿到授权,我不认为银行的营销能力会低于其它金融机构甚至互联网金融机构,起码别的机构不具备银行网点这么广的的O2O能力。

 

五、关于社区银行。民生的社区银行并不是一个有效的盈利模式,目前唯一能看出有盈利可能的是卖理财产品。但是理财产品这个东西并不是全部能够计入基层网点的存款任务,如果卖理财卖得过狠,对存款的影响非常大。想单单依靠卖理财那点手续费收入,基层网点完全没法覆盖社区银行网点的高成本——看过一个测算说单个社区银行一年的运行成本在50万元。也正是这个原因,其他银行并没有迅速跟进。而且,我感觉民生银行的社区银行主要还是想做个人贷款。比如,在房价两万一平米的小区,业主自动就能有20万的免担保贷款额度。想依靠缴费之类的民生服务盈利,可能性非常小。

 

希望以上这些杂七杂八的分析能让你对我开头的两个结论有同感。既然结论放在开头了,结尾留着给虎嗅F&M创新节拉拉票。不知道大家对FM是什么印象,作为一个山口山玩家,这显然就是附魔的意思呀,我AFK那会最顶级的附魔是猫鼬。为了宣传我晋善晋美家乡,虎嗅F&M创新节上我给大家带了山西的保健醋、红枣和平遥牛肉,希望大家能来捧场

2013 / . 06 / . 24

“余额宝”引恐慌 阿里金融的颠覆野心

6月13日,阿里集团旗下支付宝低调推出余额增值服务。这项服务被定名为“余额宝”。通过余额宝,用户在支付宝网站内就可以直接购买货币基金等理财产品并获得收益。
 

  余额宝首期支持天弘基金的增利宝货币基金,支宝付称“这是天弘基金为支付宝用户量身定制的一款基金产品”。“余额宝”内资金仍可以同时用于网上购物、转账和缴费。
 

  支付宝方面人士表示,支付宝对余额宝还提供了被盗全额补偿的保障,确保用户资金万无一失。
 

  余额宝引来了一地口水,围绕支付宝的争论包括:余额宝是对银行活期存款业务的革命?余额宝是不是高收益?余额宝有没有政策风险,会不会遭遇监管机构的遏制?
 

  从支付宝到余额宝,马云布局了十年。此前,阿里小微金融产品已经覆盖支付、小贷、担保、保险等各个领域。支付宝推出余额宝,意味着阿里在金融领域再下一城,开始介入理财领域。
 

  马云无意之间做了支付宝。马云多年前接受本报记者采访时这样回忆支付宝的诞生:阿里巴巴只想做电子商务,银行事情由银行去做;但银行不做互联网支付,阿里巴巴只能自己做了。
 

  近日,马云有句话在网上广为流传:“如果他们(银行)不改变,我们将改变他们(银行)。”这句话的背景:2011年9月马云在一次会议上讲到中小企业创业难,融资难的问题,讲到阿里将通过阿里集团的小额贷款业务为中小企业打造公平的创业环境。
 

  至今,银行并没有因为这话做出相应改变,这就给阿里集团的小额贷款业务留下了巨大的空间。
 

  这一次传统银行会做何反应,马云推出的余额宝与当年的支付宝,小额贷款会面临不同的结局?
 

  革银行的命?
 

  支付宝提供的资料显示:支付宝早在2012年5月份就获得了证监会颁发的基金第三方支付牌照,此后支付宝一直和各家基金公司保持密切沟通,探索适合互联网需求的基金产品和支付方式。
 

  余额宝上线获得支付宝用户的追捧。支付宝提供的数据显示,余额宝的用户数截至6月18日晚上9点30分已经突破100万,这距离余额宝上线还不到6天时间。可以预计,依托支付宝的用户基础,余额宝还有很大的增长空间。支付宝官网信息显示,截至2012年12月,支付宝注册账户逾8亿,日交易额峰值超过200亿元人民币,日交易笔数峰值达到10580万笔。
 

  与“6天获得用户100万”形成鲜明对比的是,来自中国证券登记结算有限责任公司的数据显示,截至2012年12月31日,国内所有个人有效基金账户数为7630.14万户。
 

  “余额宝”描述的前景充满诱惑:目前国内货币基金的年化收益率普遍在3%至4%,而活期存款的年收益只有0.35%。简单来说,同样一万元,通过活期存款一年的收益只有35元,而如果通过余额宝一年的收益可以达到300元至400元左右,收益比活期高出近十倍。
 

  对于支付宝用户来说,诱惑不止于此,还提供了一个“屌丝理财”的机会。6月17日,阿里小微金融集团国内事业群总裁樊治铭接受本报记者采访表示,余额宝能为更多普通人参与基金理财。来自中国证券投资基金业协会和中国证券登记结算有限责任公司的数据显示,平均每个基金账户的投资金额达到7.5万元。
 

  并不是所有人都有能力拿出7.5万元用于投资,通过互联网,所有人都可以参与理财。支付宝提供的数据显示,目前支付宝用户中,21岁至25岁的人群占比最高达到30%,25岁至30岁的人群占28%。占支付宝用户一半的年轻用户绝大部分缺乏投资理财经验,是此款产品的重点关注人群。
 

  余额宝另一亮点是T+0支付融入客户消费场景,用户在赚到钱的同时,丝毫不影响您享受支付宝所有支付体验。现在货币基金最快赎回是T+1到账,开放式理财产品能够T+0,但短期收益比余额宝少很多,起购点多为5万元。
 

  对于支付宝来说,至少有两方面的好处。一是降低备付金规模,根据《支付机构客户备付金存管办法》,备付金规模正在给支付宝注册资本金带来压力。推出“余额宝”后,用户将钱从支付宝转入“余额宝”,是进行货币基金的购买,钱由基金管理,收益是投资收益,与支付宝有了区隔,可以降低支付宝备付金的比例。
 

  二是吸引更多闲散资金涌向支付宝。因为“余额宝”内的资金能随时用于网上购物、支付宝转账等支付,其所获收益又比银行活期存款更高。
 

  与银行活期存款相比有更高收益,从支付宝的角度看,用户从无收益到有收益;从货币基金的角度看,支付宝和货币基金的结合,解决了一个很大的问题:货币基金的支付功能。独立互联网分析师信海光认为,这是互联网金融领域的一大创新,将对现有银行业形成冲击。
 

  信海光认为,银行业应该反思,自己为什么不能推出类似余额宝这样高流动性、高收益的理财新产品?是不能做,还是不愿做?信海光认为,余额宝暴露了银行的暴利空间。
 

  十年的全线布局
 

  2003年,马云携1亿元成立淘宝,同年,马云为了解决网购的信用问题,被迫成立支付宝支持淘宝网络购物的发展。这是支付宝成立的故事版本之一,这一故事成为阿里集团涉入金融领域的起点。
 

  阿里集团内部流传一个段子:银联会议中心外的嘉宾墙上有一张马云的照片,马云做支付宝之前(2003年以前)特意去银联讲了一通互联网支付,发现底下(中国银联员工)没有什么反应。回去,马云就和员工说:他们完全不懂,大家还是自己干吧。
 

  段子或者只是段子,现在的结果是,十年之后的“支付宝”成为挑战现存金融格局的产品。
 

  支付宝也是淘宝早期发展的功臣。2004年前,电子商务前三还没有淘宝的位置,从2004年2月开始,淘宝以每月768%的成长速度上升到仅次于eBay易趣的第二位;在支付宝推出1年后,淘宝排名已经超过eBay易趣位居第一。
 

  支付宝是马云涉足于互联网金融的第一颗棋子,马云接下来开始布局互联网金融的第二颗棋子。
 

  2007年,胡晓明(现任阿里集团副总裁)牵头组建了一支不到10个人的团队,和中国建设银行合作为阿里巴巴B2B商家提供贷款。阿里巴巴向银行提供自己平台的企业信息,银行为企业提供贷款,办公地点设在阿里巴巴B2B所在的滨江园区。合作持续了大约4年,后来双方渐行渐远,2011年4月彻底分道扬镳。
 

  也就是在那一年,马云说了一句话:如果他们(银行)不改变,我们来改变他们(银行)。
 

  阿里巴巴同时进行多手准备。与建行分手前后的2010年和2011年,阿里巴巴分别在浙江杭州和重庆注册了两家资本金分别为6亿元和10亿元的小额贷款公司,并向其平台上的商家发放贷款。这两家公司成为阿里金融最初的业务主体。有趣的是,阿里金融有业务、有团队,却没有注册成立,即从来没有作为一家公司在法律意义上存在过。
 

  与阿里巴巴分手,建设银行也另有图谋,开始自己做起了电商,其电子商务平台“善融务”2012年6月上线,截至2012年底,总销售额达到35亿元。
 

  阿里金融利用阿里巴巴B2B、淘宝网、支付宝等平台上积累的客户信用和行为数据,结合大数据和云计算等技术开发出了新的微贷技术,宣称自己以互联网的思维让小微企业的信用真正具备价值。
 

  这一模式获得了成功,阿里金融公关负责人王彤表示,从2010年4月阿里巴巴在浙江成立小贷公司到2012年底,阿里金融累计为超过20万家客户提供了融资服务,累计贷款总额超过500亿元,其中淘宝和天猫上的卖家占多数。
 

  今年2月22日,支付宝、阿里金融低调进行重组,方法是先合后拆:支付宝、阿里金融两家公司合并,然后分拆为四个事业群,分别是共享平台事业群、金融事业群、国内事业群、国际业务事业部。原支付宝被分拆至共享平台事业群、国内业务事业群、国际业务事业群,原阿里金融被分拆至共享平台事业部,金融事业群。
 

  合并后的新公司名为阿里小微金融集团。王彤透露,新公司(小微金融集团)目前还在筹建之中。
 

  此外,阿里集团还有另一块金融资产,即由阿里巴巴的马云、中国平安的马明哲、腾讯的马化腾联手设立的众安在线财产保险公司,主要业务为网络保险业务,目前已走完监管审批流程。
 

  数据如齿轮相扣
 

  推出余额宝之后,阿里集团旗下金融业务已经包括支付、融资、保险、担保、理财。未来呢,会不会成为一个覆盖银行、保险、券商、基金、小贷公司等所有金融机构的巨型数据和信用平台?
 

  整体的阿里金融是什么?阿里集团与马云从未对外正式回答。不过,答案应仍然是大数据。
 

  2003年,阿里巴巴发展支付宝,以支付宝这种本质上的互联网信托交易模式,支撑淘宝网购市场的发展,淘宝建立了市场,服务了商家和用户,换来了支付宝对市场数据的垄断。此后,整个银行业在互联网上失去了实体社会中基于双向资金流信息带来的平台地位,开始被边缘化和工具化。
 

  随后,快捷支付为支付宝这样的第三方支付平台获得用户数据提供了便利:电子银行核对个人信息、账户信息、支付信息三者后,即可扣款,这就为支付宝及类似互联网支付公司搜集付款人信息提供了可能。
 

  现在阿里知道谁买了什么,有买方的信息,又有卖方的信息,放贷吸储开始诱惑阿里集团,无论小额贷款,还是余额宝都有了生存的基础。未来的阿里巴巴是什么?马云现在旗下业务分三块,分别是大数据电商(阿里集团),大数据金融(小微金融集团),大数据物流(菜鸟物流),业务领域不一样,一样的是以大数据基础。
 

  未来的阿里巴巴都是以服务用户获得数据,大范围掌握实体社会和虚拟社会上买卖双方的数据,然后以这些数据为生产资料进入不同的业务领域,现在是商业、金融、物流,未来可能更多。
 

  传统银行能否复制阿里金融的模式?数据贷款模式的本质用数据挖掘信用,传统贷款以担保、有形资产抵押做背书。数据挖掘的基础是数据采集能力,淘宝、天猫、支付宝是阿里集团数据采集平台,银行并不具备这样的能力。
 

  阿里金融提供的数据显示,截至2012年底,仅在阿里巴巴中国站有5200万注册会员,企业会员800万,65万国际诚信通会员。支付宝提供的最新数据显示,支付宝注册账户突破8亿,日交易笔数峰值达到1058亿笔。2012年6月,入驻天猫企业超过6万家;淘宝卖家超过700万家。
 

  作为筹备中的阿里小微金融服务集团数据平台负责人冯春培此前接受媒体采访时表示:“数据到底是什么角色?是‘生产资料’,让这个数据融入到我们的业务和产品流程里面去,数据和业务就像两个齿轮,能扣在一起转。当我们对数据的挖掘和理解越来越强,最终数据不仅可以产生价值,还可以直接催生产品,比如阿里金融的一些数据,我们把它定义为生产资料。”
 

  一切刚刚开始,阿里大数据金融还在路上。

PS: 电子商务和金融业密切相关啊

本文转载自易观网:http://news.eguan.cn/dianshangyetai_166471.html

2013 / . 05 / . 23

马云:我最遗憾的错误

 

 

马云:我最遗憾的错误

 

马云:我最遗憾的错误

01年,我犯了一个错误,我告诉我的18位共同创业同仁,他们只能做小组经理,而所有的副总裁都得从外面聘请。现在十年过去了,我从外面聘请的人才都走了,而我之前曾怀疑过其能力的人都成了副总或董事。我相信两个信条:态度比能力重要,选择同样也比能力重要!

 

【不能统一人的思想 但可以统一人的目标】千万不要相信你能统一人的思想,那是不可能的。 30%的人永远不可能相信你,不要让你的同事为你干活,而让他们为我们的共同目标干活,团结在一个共同的目标下,要比团结在一个人周围容易的多。

 

【提醒:细节好的人格局一般都差】1.有人觉得我牛,6分钟说服了孙正义,其实是他说服了我。见孙正义之前,我在硅谷至少被拒绝了40次。2.做企业赢在细节,输在格局。3.格局,“格”是人格,“局”是胸怀,细节好的人格局一般都差,格局好的人从来不重细节,两个都干好,那叫太有才!

 

【领导比员工多什么?】 领导永远不要跟下属比技能,下属肯定比你强;如果不比你强,说明你请错人了。1)要比眼光:比他看得远;2)要比胸怀:男人的胸怀是委屈撑大的,要能容人所不容;3)要比实力:抗失败的能力比他强;一个优秀的领导人的素质就是眼光、胸怀和实力。

 

【领导别当劳模】当干部之前你一定要让他学习怎样当干部,有很多干部是劳模干部,这类人很勤奋,如果你把他升为经理,他觉得领导喜欢我这样当经理,凡是带头干,但他却不能培养激励下属。真正优秀的领导是能让下属成为劳模的人,而不是自己当劳模。

 

【中国商人千万别在“红道”上混】①人一辈子要明白钱和权两个东西是绝对不要碰在一起,当了官永远不要想有钱,当了商人千万别想权;②钱和权这两个东西碰在一起就是炸药和雷管碰在一起,必然要爆炸;③胡雪岩悲哀就悲在于他是红顶商人;④中国商人千万别在红道上混。

 

【年轻人必须思考的4大问题】1.什么是失败?放弃就是最大的失败。2.什么叫坚强?经历许多磨难、委屈、不爽,你才知道什么叫坚强。3.你的职责是什么?比别人多勤奋一点、多努力一点、多一点理想,这就是你的职责。4.傻瓜用嘴讲话,聪明人用脑袋讲话,智者用心讲话。

 

【人生在世在做人,不是做事】我跟自己讲我们到这个世界上不是来工作的,我们是来享受人生的,我们是来做人不是做事。如果一辈子都做事的话,忘了做人,将来一定会后悔。不管事业多成功、多伟大、多了不起,记住我们到这个世界就是享受经历这个人生的体验。忙着做事一定会后悔。

 

【工作不要太认真 快乐就行】我特讨厌认真工作的人,工作不要太认真,工作快乐就行,因为只有快乐让你创新,认真只会更多的KPI、更多的压力、更多的埋怨,真正把自己变成机器,我们不管多伟大、多勤奋、多痛苦,永远记住做一个实实在在、舒舒服服的人,因为人才是让我们最美。

 

马云:我最遗憾的错误

高手的竞争论】1.一定要争得你死我活的商战是最愚蠢的。2.眼睛中全是敌人,外面就全是敌人。3.竞争的时候不要带仇恨,带仇恨一定失败。4.竞争乐趣就像下棋一样,你输了,我们再来过,两个棋手不能打架。5.领导者的胸怀,就是被冤枉撑大的。6.真正做企业是没有仇人的,心中无敌,天下无敌。

 

【马云:胸怀是委屈撑大的】1)男人的胸怀是委屈撑大的; 2)明白自己有什么,明白自己要什么,明白自己放弃什么;3)赚钱只是结果,不是我的目的;4)心中无敌就无敌于天下;5)我们缺的不是钙而是爱。

 

【马云:别把抱怨当习惯】人是退化最严重的动物。跟兽比人很“弱肢”,和狗比人很“闻盲”,但人类“进化”了抱怨。偶尔为之无大碍,但当抱怨成习惯,就如喝海水,喝的越多渴得越厉害。最后发现,走在成功路上的都是些不抱怨的“傻子们”。世界不会记得你说了什么,但一定不会忘记你做了什么!

 

【马云给初创企业者的忠告】1、大家看不清的机会,才是真正的机会。2、让员工笑着干活。3、客户第一、员工第二、股东第三。4、少听成功学,多听失败学。5、抢在变化之前先变。6、忘掉money,忘掉赚钱。7、小聪明不如傻坚持。8、心态决定姿态,姿态决定状态。

 

【马云谈创业】:1.一个好的东西往往是说不清楚的,说得清楚的往往不是好东西!2.创业要找最合适的人,不一定要找最成功的人。3.这世界最不可靠的东西就是关系。4.免费是世界上最昂贵的东西。5.今天很残酷,明天更残酷,后天很美好。

 

【马云“四不”创业智慧】1、创业最怕就是看不见,看不起,看不懂,跟不上;2、看不见对手在哪里,看不起对手,看不懂对手为什么可以变得那么强,然后就跟不上了;3、即使对手很弱小,也一定要把对方看的很强大,即使对手很强大,也不一定要把自己看的很弱小。

 

【马云当你决定要创业时】便意味着 1、没有了稳定的收入;2、没有了请假的权利;3、没有了得红包的机会。然而却更意味着:1、收入不再受限制;2、时间运用更有效;3、手心向下不求人,想法若不同,结果便不同;选择不一样,生活才变样。

马云:我最遗憾的错误

 

2013 / . 05 / . 14

因为信任,所以简单

因为信任,所以简单

5月10日马云卸任阿里巴巴CEO演讲全文,题目编者加

 

BY : 马云

 

谢谢大家从全国各地赶来,有美国、英国、印度来的同事,感谢大家来到杭州。今天是非常特别的日子,我期待这个日子很多年了,跟所有的朋友、同事、网商、合作伙伴说些什么。

 

就像新娘在结婚当天除了傻笑,真不知道干什么。我们是很幸运的人,十年前的今天,是非典在中国最危险的时候,所有人都没有信心,大家都不看好未来。大家人 10多个年轻人,我们相信十年之后的中国会更好,十年之后电子商务会在中国受到更多人关注,很多人会用,但是我没有想到十年之后我们变成了今天的样子。

 

十年之间,无数人为此付出巨大代价,为了理想和坚持走了十年,即使把今年阿里巴巴99%的拿掉,我们都值得今生无悔。那么多相信和坚持的人。

 

我在想,是什么东西让我们有了今天,让马云有了今天,我没有理由成功,阿里和淘宝没有理由成功,居然我们走了这么多年,依旧对未来充满理想,其实这是一种 信任,在所有人不相信这个世界、不相信未来的时候,我们选择了相信,我们选择了信任,选择了十年之后的中国更好,选择相信同事做的更好,相信中国年轻人比 我们更好。

 

10、20年之前,我连自己都不一定相信自己。当CEO很难,但是CEO的员工更难。在缺乏信任的时代,你会付钱给陌生人、买一个没见过的东西,通过你不认识的人送到你手上,今天的中国拥有信任和相信。每天2400万笔淘宝的交易,有2400万比信任在扭转。

 

下辈子我们还是同事。因为是你们让这个时代看到了希望。今天的世界是变化的世界,30年之前我们没想到今天会这样,没有想到中国会成为制造业大国,没想到电脑会深入人心,想到互联网在中国发展地这么好,没有想到淘宝会起来,没有想到雅虎会有今天。

 

我们曾经看到无数伟大的公司,我们质疑自己还有机会吗?经过十年发展,我们走到了今天,这是一个变化的时代。很多人讨厌变化,但正因为我们把握变化,才看 到了美好的未来。很多人埋怨昨天,30年以前的问题,中国发展到今天谁都没有经验,世界发展到今天谁都没有经验,我们没有办法改变昨天,但是30年以后的 今天是由我们决定的。

 

改变自己,从点滴做起。坚持十年,这是每一个人的梦想。

 

参与阿里巴巴的建设14年,我荣幸,我是一个商人。今天人类进入了商业社会,但是很遗憾这个世界商人没有得到应该得到的尊重,商人在这个时代已经不是唯利是图的时代,我们和任何一个职业,和政治家、教育家、艺术家一样,我们尽努力去完善这个社会。

 

14年从商,让我懂得了社会,让我懂得了坚持、责任,什么是别人成功了,才是自己成功。我们最期待的是员工的微笑。从今晚12点以后,我将不是CEO,明天开始商业就是我的票友。我为自己从商14年深感骄傲!

 

我们要解决不糊涂、不败、不老的方法就是相信年轻人,因为相信他们就是相信年轻人。我将不会再回到阿里巴巴做CEO,因为我回来也没有用,因为你们会做得更好。

 

对社会的贡献,阿里巴巴公司才刚刚开始。我们很勤奋、很努力,但是我们很平凡。认真生活,快乐工作,我们今天得到的远远超过我们的付出。我们希望这家公司去解决社会的问题,这些问题就是在座各位的机会。

 

阿里人,坚持为小企业服务,因为小企业是中国梦想做多的地方。十年前我们提出了“让天下没有难做的生意,帮助小企业成长”。今天这个使命落到了你们身上。

 

我的理解是,互联网做到了真正的公平,请问全国各省各市,有哪个地方为小企业、初创企业提供税收优惠,互联网给了小企业这个机会。有些企业三五年内享受而 来5-6亿的用户,呼唤与小企业追求平等,但是小企业其实只需要追求500块钱的税收优惠,请阿里人支持他们,他们一定会成为中国未来最大的纳税者群体。

 

感谢各位,我将会从事自己感兴趣的事情,比如教育、环保,刚才那首歌《Hear the world》,这世界太多的事情我们做不了,做好自己喜欢的、感兴趣的工作已经了不起。在做好工作之外,我们来完善中国的环境,让水清澈、让天空湛蓝、让粮食安全。

 

我特别荣幸介绍阿里未来的团队,他们和我一起工作了很多年,他们比我更加了解自己。陆兆禧工作了13年,经历了很多岗位和磨难,13年眼泪和欢笑一样多, 接马云这个位置非常难,我能走到今天,是大家的信任,因为信任所以简单。我相信也恳请所有人,向支持我一样支持新的团队,支持陆兆禧,像信任我一样信任他们。

  转自 每日一文
2013 / . 04 / . 21

互联网用户行为分析:男人爱分享,女人爱私藏!

互联网用户行为分析:男人爱分享,女人爱私藏!

【导读】在平台做久了,就会有一个习惯,或说是毛病――只相信数据。但,数据是冷静的,动态的,没有方向的。它只是信息,不是知识。于是开始关注数据背后,用户之间的关系。透过用户亲疏关系产生的互动差异,我们渐渐的发现了关系背后的人性!

互联网用户行为分析:男人爱分享,女人爱私藏!

  琢磨关于分享和私藏的话题,动机其实来自一次同事间的有趣对话:

  一位美女同事突然好奇地问我们几个男同事:“你知道有个很火的社区网站――草榴社区么?”

  几个男同事笑而不语――70后苦笑、80后哈哈大笑、90后偷着乐。

  美女同事接着追问90后的男同事:“你怎么知道这个网站的?我做互联网也5年多了,居然今天才知道这个这么火的网站?!”

  90后的男同事羞涩地说:“你听过有个地方叫大学宿舍么?”

  男女之间的分享习惯是如此不同:女人遇到漂亮衣服包包、帅哥、明星都会特别积极的与女朋友们分享,而男人却很少会和同性或异性主动分享自己喜欢哪个美女,硬盘里刚下的空姐最新大片。男人相对会乐意分享什么手机功能最潮,什么汽车性能最好。

  【作者声明】根据相关法律法规和政策,此社区不容易找到,如果你第一次听到且没什么技术背景的话,就不用去尝试了(如下图)。还是做个遵纪守法的好网民吧。

互联网用户行为分析:男人爱分享,女人爱私藏!

  我们接着引述一个更有趣的话题:

  女性为什么喜欢结伴上厕所?(话题来自知乎)

  精选了几个有趣的观点:

  1. 女人上厕所可能没安全感

  2. 女人基本上都是亲和取向的社交动物

  3. 女人上厕所经常排队,确实是很好的聊天时间

  4. 厕所的设计对男性隐私不利,对女性隐私无妨。

  5. 最学术的观点:女性上厕所是表达亲疏的一种社交方式。心理学上分析,男性的语言关注层级(hierarchy),旨在分个高下;而女性的语言关注连带(connection),意在表达亲疏。摘自《环球科学》文章《他说他的 她说她的》。

  细致品味这个心理学上的分析,你会不会同意这种看法呢?

  在offline的场景下,看起来女人爱分享,男人爱私藏。

  那online的世界是不是也是这样呢?

  作为互联网从业者,还是习惯拿数据说话,看看网络上的男女有怎么样的分享习惯:

互联网用户行为分析:男人爱分享,女人爱私藏!

  从性别比例来看,男性更愿意分享,占65%,高于男网民比例的55%。

  (数据来源: 2012年社会化媒体分享行业报告)

互联网用户行为分析:男人爱分享,女人爱私藏!

  从主流的分享内容看,之所以男性分享多,是因为男性使用互联网的需求更多是信息、娱乐和社交。而女性很少玩游戏,关注新闻的需求也相对弱,休闲娱乐也主要集中在星座、算命和各种测试上。

互联网用户行为分析:男人爱分享,女人爱私藏!

  (数据来源: 腾讯大讲堂)

  在各类社交网站上,关注这些用户的行为,会发现不论男女都特别有分享的冲动和行动。

互联网用户行为分析:男人爱分享,女人爱私藏!

  通过用户调研,不少用户感觉:有些话只想对你说。比如:情人节将至,男人看到一个不错的餐厅想邀请某个女友一起共进烛光晚餐,他会打开大众点评,直接分享到这位女友的QQ上。而如果分享到了微博上,要是被EX或其他女友看到就杯具了。

互联网用户行为分析:男人爱分享,女人爱私藏!

  在网上里购买的情人节礼物,女友生日礼物,神秘的道具,定好的酒店,――当这些激动时刻来临时,千万不用冲动地点击分享到微博或QQ空间。

  这时候你需要选择直接分享到女友的QQ上。

  说到有对象选择的分享行为(定向分享),男女又出现有趣的差异化:

  从性别来看,更多男性偏爱定向的分享――男人更有神秘的内容在好友里传播?

  从内容来看,PC端的分享集中在视频上,手机端的分享集中在照片上――男人沉迷视频,女人钟爱拍照。

  从用户使用习惯来看,假期效应格外明显,到了假期(不论周末还是小长假),用户都会格外活跃。PC端的分享集中在用户家庭场景下完成,手机端的分享集中在户外场景下操作,而且有过半的用户在户外也迫不及待地把好玩的内容分享出来。

互联网用户行为分析:男人爱分享,女人爱私藏!

  所以从数据来看,在online的世界里,不论是使用PC还是手机,男人都更活跃,更爱分享,而女人却低调了起来,只有在看到特别中意的内容(主要是美图,美物)才会触发分享的神经,大部分女性私藏的方式是――存成word文档、添加收藏夹、放到博客。

  一句话总结:offline时,女人爱分享,男人爱私藏。Online时,反之。

  本文作者系腾讯即时通信产品部产品合作副总监,腾讯学院中级讲师 硕裴

2013 / . 04 / . 21

星巴克O2O经验对国内同行的启示

星巴克O2O经验对国内同行的启示

  一、星巴克O2O实践历程

  星巴克成立于1971年,通过快速扩张,到1992年6月其在纳斯达克上市时星巴克已经成为世界上最大的咖啡企业之一。星巴克在其CEO霍华德•舒尔茨的领导下一方面格外注重客户体验,始终致力于提供最好的咖啡及咖啡消费环境;另一方面,星巴克也十分注重利用互联网(Online)来营造线上社区为其整体品牌形象服务,以配合和促进线下(Offline)门店的销售。星巴克快速接受新事物速度较快,其互联网之路从1998年开始逐步展开。

  1.建立网上社区,使线上为线下服务。

  品途咨询研究发现,星巴克是最早触网的传统餐饮企业之一;早在1998年星巴克就上线了官方网站Starbucks.com,以方便越来越多的网民通过网站来了解星巴克。星巴克CEO霍华德•舒尔茨当年更大的一个想法是把星巴克打造成一家通过网络销售咖啡、厨房用品等产品的互联网公司,由于时机不成熟而最后放弃。2000年舒尔茨卸任CEO后,星巴克的互联网之路进展相对缓慢。到2008年舒尔茨重新担任CEO时,星巴克面临极大的困境,其中一个困境便是星巴克并没有在年轻的互联网消费者中建立如同线下的品牌优势。

  为此,星巴克在2008年3月股东大会(也就是舒尔茨重任CEO后的第一次股东大会)上发布了其互动网上社区MyStarBucksIdea.com,以鼓励消费者通过这个网站给星巴克提建议。和很多企业把网站仅仅当做门面不同,星巴克切实重视网民的反馈,到2013年3月My Starbucks Idea五周年时,星巴克共收到了15万条意见和建议,其中有277条建议被星巴克实施。品途咨询认为,星巴克通过网上社区(Online)鼓励消费者提出建议,并在线下门店(Offline)做出相应调整,这使星巴克重新回到了快速发展的轨道,也建立了其在年轻消费者心目中的品牌形象。

  2.门店普及免费网络,吸引线下消费者。

  星巴克把自己定位为客户除工作场所和家庭外的第三空间,为客户尽可能提供便利以增强客户黏性。品途咨询搜集历史资料发现,作为为客户提供便利的一项措施,星巴克早在2001年和微软合作,开始在门店里为消费者提供Wifi收费网络服务。为提供更好的Wifi服务,星巴克一方面是换更好的运营商合作,从MobileStar到T-Mobile,最后在2008年选择有覆盖更好的AT&T的无线网络服务;另一方面,星巴克逐步把Wifi网络改为免费提供,并且逐步放开了使用时长限制。到2010年7月,星巴克开始在全美提供无需注册、无时长限制的免费Wifi。

  2010年10月20日,星巴克正式启动了Starbucks Digital Network(星巴克数字网络)服务,使顾客在星巴克门店内可以通过免费的Wifi网络,免费阅读华尔街日报、纽约时报、今日美国、经济学人等付费内容。品途咨询研究发现,星巴克提供免费线上服务(Online)为线下门店(Online)吸引并留住了大量顾客,无论从收益还是品牌角度考虑都相当成功。

  3.利用社交网络,高效进行品牌推广。

  2004年Facebook上线、2005年YouTube成立、2006年Twitter发布,社交化网络时代的到来给传统企业带来机遇的同时也使它们面临巨大挑战。星巴克顺应潮流,在2005年11月就注册了YouTube账号,并组建专门团队运营其Facebook、Twitter和YouTube账号。凭借线下良好的品牌声誉和线上妥善的运营,星巴克成为了各大社交网络上最受网民喜欢的餐饮品牌之一。截至到2013年4月17日,星巴克的YouTube账号有17587位订阅用户,其视频被观看次数达749万次;星巴克的Facebook账号共收到过3426万“喜欢”(Like);而其Twitter账号的粉丝数更是高达365万人。

  除了以上三个社交媒体及社交网络外,星巴克也积极利用Pinterest、Instagarm和Google+等后起社交网站为自己服务。截至2013年4月17日,星巴克的Pinterest有81340个粉丝,远高于其它餐饮企业(同期麦当劳仅有2190个粉丝,肯德基仅有1644个粉丝);星巴克的Instagram账号有118万粉丝;而其Google+账号也有高达153万个粉丝。

  和传统媒介相比,以Facebook和Twitter为代表的社交网络和社交媒体能更高效地进行品牌营销推广。品途咨询发现,由于星巴克的大力重视并积极实践,其已经在主流社交网络及社交媒体上建立起非常好的品牌形象;这对于星巴克把品牌形象渗透到年轻用户,为未来进一步发展打下了良好基础。

  4.移动互联网时代积极进行O2O探索。

  互联网的一大趋势是社交化,另外一大趋势是移动化。在移动互联网时代来临之际,星巴克也已经做好相关准备并取得了不少成功经验。2009年前,星巴克为客户提供短信查询附件门店的服务;根据客户在其网上社区My Starbucks Idea的建议,2009年9月星巴克正式上线了第一个客户端myStarbucks,使用户能更快捷地查询到附近店铺及菜单饮品信息。此后,星巴克发布了多款iOS和Android版的应用,其中2011年11月发布的Starbucks Cup Magic APP和2012年6月发布Early Bird APP属于创意型应用,通过带有乐趣或鼓励的方式进行营销,取得了非常不错的效果。

  而在对O2O至关重要的移动支付领域,星巴克的力度和动作更大。2011年1月,星巴克就发布了移动支付的客户端,在第一年里星巴克移动交易额就超过2600万美元;到2013年1月,共有超过700万顾客使用星巴克的移动支付APP。星巴克另外一个大动作是在2012年8月向移动支付企业Square投资2500万美元;紧接着11月7日,Starbucks正式在其门店使用Square服务。2013年1月初,星巴克在其美国7000多家门店开售Square刷卡器,以10美元购买激活即送10美元余额的方式来进行促销。品途咨询认为,通过自己的技术开发以及和Square进行密切合作,星巴克已经在移动支付领域迈出了重要步伐,这将为星巴克O2O线上线下融合及进行更高效管理提供坚实保障。

  二、星巴克O2O实践成功经验总结

  星巴克积极探索O2O道路取得了巨大成就,品途咨询2013年4月16日发布的文章《美国餐饮企业O2O化排行榜 星巴克居首》里,美国餐饮新闻网(NRN)以美国主流的三大社交媒体及社交网络(Facebook,Twitter和YouTube)为衡量指标对各大餐饮企业的社交化程度进行了排名,星巴克以107.09的总分高居美国餐饮企业社交化排行榜榜首。

  品途咨询在分析星巴克的O2O实践时发现,其成功首先依赖于线下建立好的强大品牌优势,星巴克在四十多年的发展历程中一直坚持给顾客提供最好的咖啡和最佳的服务,其品牌美誉度受到各方高度肯定。其次,星巴克积极主动尝试新事物,敢于用新技术去改造和提升其传统服务。和其它传统企业相比,星巴克的创新意识更强,其领导人直接参与和推动线上线下融合,无论从重视程度还是动作力度上都更为果断。再次,星巴克在利用互联网进行品牌营销和推广方式上也有较多可取之处:

  星巴克线下已经有大量的用户,所以它在利用互联网进行营销推广时并不是以增加新顾客为第一出发点,而是更加重视维护已有的客户关系。通过互联网和线下已有良好关系的顾客建立新联系,依赖忠实客户在网络上宣传星巴克的理念进行口碑营销,最终达到增加新顾客的目标。同时,星巴克举办线上创意活动(如个性签名饮品),通过星巴克的奖励项目(My Starbucks Rewards)鼓励顾客积极分享,以加大网络传播广度。另外,星巴克一向坚持公益,其在网上推广时注重把品牌营销及公益紧密结合,号召网民参与的同时提高自己的美誉度。最后,星巴克采取全平台营销,而且根据Facebook、Twitter、Pinterest等平台的不同特点来进行对应的运营及开展有针对性的活动。

  到目前为止,星巴克已经建立了官方网站+网络社区+社交媒体三者紧密结合的线上运营思路,2011年8月星巴克还开通了购物网站(starbucksstore.com),从O2O的角度来讲,星巴克的线上(online)部分已经高效承担了品牌营销、产品销售及客户关系管理的三重作用;结合移动互联网的特点,通过在移动支付领域的创新,星巴克的线上和线下已经实现高效融合。

  三、星巴克O2O经验对国内餐饮同行的启示

  相比星巴克线上(online)高效承担了品牌营销、产品销售及客户关系管理三重作用,中国绝大多数餐饮企业并没有从战略上重视线上(Online)的作用;虽然很多中国本土餐饮企业已经开通了相关的社交媒体及社交网络账号,但和国外餐饮企业相比,中国本土餐饮企业利用社交媒体或社交网络的能力还非常弱。品途咨询观察中国TOP30本土餐饮企业的官方微博发现,绝大部分企业的官方微博还处在摆设阶段,粉丝少、微博数量少、和粉丝沟通少是它们的共同特点。

  O2O线上线下结合是未来的趋势,中国本土餐饮企业只有更好地利用好互联网,日后才能有机会成为长盛企业。品途咨询建议有实力的本土餐饮企业尽早建立专门团队,统筹企业的线上营销和销售业务;积极学习和适应社交网络及社交媒体,确保企业品牌在各大平台上的正面曝光;坚持创新,以创意结合礼品赠送等形式来加强和线上用户及粉丝的交流,根据线上意见反馈来完善线下服务。

  未来几年将是中国餐饮行业转型升级的关键,中国餐饮企业应该积极拥抱变化,尽快用先进的互联网武装自我,找到线上和线下的融合点,以O2O思维努力打造企业未来的核心竞争力。

 

本文链接:http://www.yixieshi.com/it/13494.html

2013 / . 04 / . 16

支付宝:快捷支付免费保险 被盗100%赔付

4月16日class="hot-view"添加到日历上午消息,支付宝今日宣布,将为所有快捷支付用户赠送一份资金保障险,用户今后使用快捷支付如果发生被盗,将获得100%赔付。该保险由中国平安财产保险股份有限公司承保,所有投保费用均由支付宝承担。

快捷支付是支付宝于2010年年底联合各大银行推出的便捷支付服务,用户无需事先开通网银,只要拥有银行卡就能完成网上付款。根据官方提供的数据,目前快捷支付已经与160多家达成合作,用户数突破1.5亿。

支付宝此前已经对快捷支付给出了72小时全额补偿的承诺。阿里小微金融服务集团国内事业群金融事业部总经理袁雷鸣表示,引入平安产险为快捷支付承保后,用户使用快捷支付如果发生被盗等风险,资金损失均将由专业的第三方保险公司提供100%的赔付。

支付宝:快捷支付免费保险 被盗100%赔付

此前,淘宝曾联合华泰保险在推出退货运费险

 from 亿邦

2013 / . 04 / . 14

史玉柱裸退:横跨三大暴利行业的话题商人

中国互联网是一个年轻的行业,这个满打满算不到二十年的年轻行业,活跃着以年轻、富裕为标签的“创一代”。

当前中国排名靠前互联网公司的创始人中,腾讯的马化腾、网易的丁磊、奇虎360的周鸿祎、盛大的陈天桥均是70后,刚届不惑之年;百度的李彦宏和小米的雷军分别出生于1968年和1969年;年龄相对稍大的阿里巴巴集团马云和搜狐张朝阳今年也仅有49岁。

然而,这个由年轻创业者把持的年轻行业,却不断传出退休的消息。除马云将在今年5月10日辞去阿里巴巴集团CEO之外,其好友史玉柱似乎更加着急,把卸任巨人网络(NYSE:GA)CEO的时间定格在4月19日

史玉柱裸退:横跨三大暴利行业的话题商人

“在西方的管理概念中,董事长是个虚职。”4月9日,宣布辞去CEO职位的史玉柱第一时间接受记者采访时强调,尽管其仍担任巨人网络的董事长,但此次退休是裸退,不仅不管巨人网络的事务,也不会再另起炉灶从事其他行业,而是把自己的时间交给“玩和公益”。

在中国改革开放成长起来的一代创业者中,史玉柱堪称话题商人。他不仅经历了少年得志后的一败涂地,二次创业过程中则横跨保健品、银行、网络游戏等三个暴利行业,并以对人性的中国式把握,屡试不爽地赚得超额利润。

如今,他的退休再次成为热门话题。

“互联网不是叔辈玩的”

“自己年龄大了,还主观,老认为自己是对的,要按照自己的思路做,那一做就做砸了。”

“互联网是年轻人的世界。”史玉柱说,这是马云灌输给他的观点,“到一定年龄一定要把位置放出来,否则对公司发展不利,因为互联网需要活力”。

史玉柱说,像他这个年龄,思维上已经固化了,“互联网不是叔辈玩儿的。”

1962年出生的史玉柱,现年51岁。在很多行业,这都是一个年富力强的年纪。不过,对于自己的思维固化,史玉柱甚至拿出了“证据”。

“我主政巨人网络的时候,业绩上蹿下跳,这说明我的思维有问题。”史玉柱说,三年前他自己退到二线,在旁边看,让管理层冲到一线,“他们明显做得比我好,连续12个季度的业绩都在增长”。

巨人网络最新发布的2012年四季度财报显示,期内其营收为9180万美元,同比增长15.5%,环比增长5.2%;净利润为1330万美元,同比下滑66.4%,环比下滑73.5%。显然,史玉柱所言的连续12个季度增长是就营收这一指标而言的。

“自己年龄大了,还主观,老认为自己是对的,要按照自己的思路做,那一做就做砸了。”史玉柱举例说,比如游戏研发过程中的规则设定,当玩家批评巨人的游戏收钱太黑时,他一度取消了部分收费设定,但这样一来却伤害了很多花钱的玩家,“这些人民币玩家受到了伤害,他们一走,巨人的收入就跌下去了”。

史玉柱说,年轻人对互联网理解得更深刻,以刘伟为总裁的年轻人管理层很好地处理了巨人游戏中人民币玩家和非人民币玩家的平衡,“极左不行,极右也不行,他们采用了双方都能接受的方式,不像我经常感情用事。”

“感情用事”的史玉柱,是巨人的创始人兼绝对控股股东,真要固执己见起来,威力自然不小。在研发《征途2》的时候,史玉柱有一次与主抓该产品的巨人网络副总裁纪学锋起了分歧,双方一时争执不下,恼羞成怒的他重重地把自己的iPhone4摔在了地上。

“我要求他们改了几件东西,最后发现我都是不对的。”史玉柱说,由于在《征途2》研发过程中的前车之鉴,他在巨人网络刚刚发布的新游戏《仙侠世界》的研发过程中就没有再自作主张了。

4月9日,《仙侠世界》在广西桂林举行内测发布会,史玉柱也正是在这个场合宣布辞去巨人CEO。巨人网络的财报显示,其主要营收仍然来自发家之作《征途》及其后续演进产品《征途2》。由巨人另一位副总裁丁国强主抓的《仙侠世界》,很大程度上将决定巨人能否走出诸多网络公司普遍存在的“一招鲜、吃遍天”局面。

史玉柱说,三年前之所以是半退休,是因为还对《征途2》和《仙侠世界》放不下心,现在前者的业绩还不错,后者也已内测发布了,是时候说再见了。

横跨三大暴利行业

不管是卖脑白金、投资银行股,还是涉足网络游戏,史玉柱二次创业过程中的这三个支点都是不折不扣的暴利行业。

史玉柱是从巨人网络的CEO任上退休,但作为一个话题商人,他的足迹并不限于互联网行业。

4月9日,史玉柱向记者回忆说,自己最开始是一个“写程序、卖程序”的程序员。

这是不少中国商界人士都稔熟的故事,史玉柱从1989年开始创业,靠巨人汉卡成为一时的风云人物。1992年,史玉柱落户珠海,在这里成就了他早期的辉煌。但用史玉柱自己的话来说就是,也是在珠海,“他开始头脑发热,自己认识不了自己了,不知道自己有多高多大,然后就乱投资”。

当时,史玉柱一下子投资了十几个行业,其中最令人扼腕的是巨人大厦。这幢设计之初为18层的大楼,在他头脑发热的刺激下,最终不断加码到72层。

“事实上,根本没有这个财力,就摔了跟头。”史玉柱说。

对于很多人来说,即使故事到此为止,已经足够精彩,但史玉柱却从1997年开始了另一段荡气回肠的二次创业。

现在回过头来看,不管是卖脑白金、投资银行股,还是涉足网络游戏,史玉柱二次创业过程中的这三个支点都是不折不扣的暴利行业。

脑白金的主要成分是褪黑素,这种由脑内松果体分泌的成分具有调节睡眠的作用。“脑白金成功中第一位的是功效,骗你是小狗,我吃了15年了。”史玉柱对记者说,很多人以为脑白金成功是因为广告轰炸,其实不是,关键的是两点:一是它作为食品没有副作用;二是吃了之后半小时就想睡觉了,那证明有效。

至于广告轰炸,史玉柱说,脑白金真正投入的广告费远没有外界想象得那么多,窍门在于“脉冲式投放”。

“我们一年投两次,一次在中秋节,一次在春节,那十五天大量地投,让你烦,你就记住了。”史玉柱说,过了这十五天,你就看不到脑白金的广告了,这么一算下来花的钱其实并没有那么多,“这是技巧”。

尽管脑白金在功效、广告营销上颇多争议之处,但史玉柱成功地借此咸鱼翻身,不仅还清了因巨人大厦欠下的钱,而且再次成为有钱人。

这一次,他不再年少,也不轻狂。在脑白金项目上几经腾挪后套现退出,史玉柱开始将目光瞄准银行业。2002年,参股华夏银行;2003年,开始投资民生银行,并一直延续至今。

对于民生银行的投资,史玉柱说:“我不是博取短期的价差,是长线投资,对外承诺三年不退出。”

前段时间,史玉柱的微博上连续秀出各地美食,这是他到各地游玩的同时对民生银行做调研。“调研的内容很多,首先我看它当地的楼是买的还是租的。”史玉柱说,中国的很多银行净资产是低估的,光楼这一项,如果采用国际通用准则计算,五年内银行都不用再融资了。

“巨人网络这么些年分红的钱,基本上都投到民生了。”史玉柱说,美国资本市场对网游行业不了解,给出的市盈率很低,巨人网络和其他网络公司只好采取大比例分红的方式回报股东。

财报显示,巨人在2009年到2013年分别派发了总额约4080万美金、4090万美金、4120万美金、7060万美金和1.005亿美金的现金股利。2011年,巨人董事会还宣布了一次每股3美元的特殊股利发放计划,涉资达7.082亿美元。由于史玉柱及其女儿史静在巨人网络的持股超过50%,巨人历年来的高额分红让史玉柱成功套现了大笔资金。

史玉柱到底有多少钱?4月9日,他在记者面前的说法是,“我真没多少钱,跟巨人公司一般的白领差不多,巨人公司是有很多钱,但那没法动,平常我要支100元,刘伟(巨人总裁)都不给。”他这里所言的“钱”应该指的是现金。至于身家,根据福布斯发布的一份2012年中国富豪榜,史玉柱以118.4亿元的身家位列第42位。

 

 

接班人逻辑

对于巨人的CEO人选,史玉柱在回应本报记者追问时,还是表明了自己的原则:一是不用空降兵;二是女儿不会接班。

史玉柱说,之前脑白金和银行等投资业务都已经交给专门的团队去打理了,加上这次把巨人网络CEO的职位让出来,自己算是彻底退休了。

从少年得志到一败涂地,从二次创业再到身家过百亿,史玉柱说,在此过程中,自己的金钱观确实变化很大。创业初期的想法挺庸俗,就是想赚钱,过一点富裕生活,看到的金钱背后的汽车、房子和其他消费品,而现在金钱就是一个数字,“它是衡量你事业成功程度的一个指标,就像温度计一样,是一个数值,钱很重要,但重要性已经不是它背后能买什么东西了”。

不过,在“彻底退休”之前,摆在史玉柱面前的一件当务之急是选出巨人网络的新CEO。对此,作为巨人绝对控股股东的史玉柱显然已有定案,但由于上市公司的一定规定,还不能对外披露。

谜底揭开的时间是4月19日

不过,对于巨人的CEO人选,史玉柱在回应本报记者追问时,还是表明了自己的原则:一是不用空降兵;二是女儿不会接班。

“我坚决反对空降,代价高,成功案例少。”史玉柱对记者表示,除了CFO等专业领域的人才可以空降外,CEO、总裁等一定要土生土长,“大树一定要从自己的土地上生长出来,这一点我非常坚决”。

与此同时,当一众中国家族企业对由子女继承还是交给职业经理人而定夺不下时,史玉柱同样坚决地称,“我的女儿不存在接班的问题。”

史玉柱说,在自己的公司中,中层干部以上找不到自己的直系亲属,“我不主张家人和亲属在公司任职,这会给干部带来管理上的不便,对直系亲属本身也不好,会让其心态不好”。

巨人网络目前的管理团队包括董事及总裁刘伟、常务副总裁纪学锋、首席技术官宋仕良、首席财务官张颖,以及丁国强、彭程、吴萌、费拥军、汤敏等五位副总裁。

根据史玉柱的接班人逻辑,目前业界预测刘伟和纪学锋的可能性最大。刘伟早在1992年就担任珠海巨人集团的办公室主任,此后不管逆境还是顺境,一直追随史玉柱至今。纪学锋则在2005年从复旦大学硕士毕业后就加入巨人网络,是巨人两款当家网游《征途》和《征途2》的操盘手。

在《21世纪经济报道》IT版的微信公共账号"weTech"近日发起的一项读者调查中,刘伟和纪学锋的得票不相伯仲,均在50%左右。

史玉柱的精神“遗产”

“做什么事都要脚踏实地。”当问及对创业者的告诫之语时,史玉柱只是轻描淡写地说了这么一句。

红色上衣、白色裤子,这是史玉柱近年来在公众场合的标准装,4月9日也不例外。对此,史玉柱解释:“我36岁那个本命年,妈妈给我买的这个衣服,她可能是有讲究的,后来嫌麻烦就一直没换。”

史玉柱说,中间偶尔也穿过其他颜色,但现在衣柜里都是这种搭配,大概有二三十套。

除了着装上的令人印象深刻,作为一个传奇的话题商人,史玉柱留给创业者的精神“遗产”可能要厚重得多。

“做什么事都要脚踏实地。”当问及对创业者的告诫之语时,史玉柱只是轻描淡写地说了这么一句。

史玉柱的经验和教训显然不止于此。除却早年“冲昏了头”的痛定思痛,史玉柱二次创业过程中,其实不乏模式创新的独到之处。

比如,史玉柱进军网游市场时,较早提出了“永久免费”的概念,其首款产品《征途》在收入模式上主要靠向游戏玩家卖虚拟道具和装备,新开创了一个所谓的“人民币玩家”群体。在市场定位上,与不少网游厂商拼着头争抢一二线城市市场不同,史玉柱的视角更加草根,认为三四线市场的潜力更大;在营销推广上,巨人公司更加重视地面推广,借鉴脑白金的经验,史玉柱也率先在媒体上为其网游产品发起广告攻势。这些在当下都已经被各大厂商视为司空见惯的手段,而在六七年前不得不说是颠覆性之举。

 

 

对人性的把握,也是史玉柱的强项之一。比如脑白金的广告,有人戏虐,它有资格年年被评为“恶俗广告”之首,但效果是让人记住了它。

“十佳广告倒是年年换,因为许多公司都倒闭了。”史玉柱一次在接受采访时如此回应和阐述其广告之道:“评选广告的专家们唯美,讲创意,就是不讲能不能卖货,而厂商只认销售额。”

不管白猫黑猫,只要能抓住老鼠就是好猫。或许,邓小平改革开放政策下成长起来的他这一代企业家,对实用主义总有着深至骨髓的膜拜。

长江后浪推前浪。史玉柱相信,他退下来之后,巨人公司很快就会没有他的烙印,“一年左右的时间吧”。

2013 / . 04 / . 14

电商争相试水快递自提服务

去年10月,淘宝设立天猫服务站供顾客自提快递;今年3月,亚马逊中国宣布和便利店合作,推广自提服务;本周,苏宁又宣布将在苏宁线下门店试点“易购综合服务专区”,支持易购商品自提;甚至连沃尔玛都宣布将于今夏在实体店推出网购储物柜。电商为何争相推自提点?这样的服务将给消费者带来多大便利?

就近自提有时比快递还快

亚马逊中国公司介绍,目前,顾客可以就近去上海近百家24小时全家便利店自提快递,想什么时候取件就什么时候取,非常方便。

在苏宁的电器卖场,一个名为“易购综合服务专区”的平台正在全国苏宁卖场内全面开花。苏宁易购人士称,“易购综合服务专区”可以为消费者提供商品自提、商品退换货、商品维修咨询、增值业务四大服务。目前,南京所有门店均支持易购商品自提,网购时记得勾选“自提”选项即可。目前,顾客自行取货的大多是体积小的产品。

“家里孩子的尿不湿用完了,早上上苏宁易购买一包,下班的时候去公司楼下苏宁卖场取一下,价格比超市便宜,而且比快递送上门还迅速,挺方便。”已经体验过自提服务的高女士说。

电商意在提高竞争优势

在电商眼中,增加“自提”服务,是提高竞争优势、改善消费者体验的重要一环。

记者了解到,包裹从快递分发点到顾客手中这一段距离,被电商称为“最后一公里”,这是网购流程中最难控制的一环。客户出差、手机关机等异常情况造成的联系不畅,造成了大量网购纠纷。客户出差回来,发现同事代签的包裹找不到了,快递员没有按照约定时间送达包裹,害得客户在家苦等……一点点小摩擦都可能损失电商苦心积累的客户群。

此外,部分用户出于保护个人隐私的考虑,不希望快递员送货上门。一些上班族,白天家里无人签收,送到公司,下班又要发愁如何将货物带回家。还有些客户选择周末收货,但是快递上门时间不固定,影响了客户周末的私人活动。自提服务,可以满足一部分人的特殊需求,给顾客最大的自主选择权。

境外已普及,成本是考验

放眼境外,其实“线上下单、线下自提”的服务在中国台湾、日本和英国等已经普及。

在台湾,5000家“7—11”24小时便利店已经成为当地网购配送的主要渠道。在英国,Tesco集团靠这种模式建立起了自己的配送网络。亚马逊已在日本、英国等国家提供自提服务。

不过,对于没有实体店网点的电商来说,控制自提服务成本是很大的考验。去年,京东商城也曾尝试在北京地铁站内试水自提货柜,但仅半年就宣布停止,原因是地铁站包含租金、人力成本导致此服务成本过高。

 

 

来自:亿邦动力网

2013 / . 01 / . 28

建行电商平台正式上线 将考虑淘宝开店

银行“触电”正在扩大化。截至目前,已经有包括建行、交行在内的银行试水独立电商平台,而中信、民生也已开始筹谋。昨天,试运行半年的建行电子商务平台——“善融商务”正式启动。

意不在赚差价和店铺费

建行于去年6月28日低调进军电子商务,推出善融商务,成为银行系首个“吃螃蟹”的电商。半年之后,建行交出的成绩单是,交易额突破35亿元,进驻商户已经过万户。

在建行之外,交行也推出了具有B2B和B2C两种电商模式的“交博汇”,中行尝试性地做了“云购物”平台;民生和中信银行正计划今年推出类似平台。

不同于纯电商平台盈利模式,银行系的电商平台并不追求商品差价形成的利润,而是通过分期付款、在线融资贷款、担保交易等盈利。

比如目前建行的“善融商务”平台免收店铺租金、交易佣金、推广费等费用。而交行的“交博汇”也只收取1%左右的手续费,费率远远低于传统电商。

江苏雅鹿集团财务总监胡明泉表示,和阿里巴巴、京东商城、淘宝等传统电商相比,善融商务这样的平台最具吸引力的就是“零成本”或低成本。建行副行长庞秀生昨天表示,店铺租金、交易佣金、推广费免费并非一时促销活动,今后建行也不会收取。

建行也考虑在淘宝开店

电商在我国被称为是烧钱的行业。对于建行为电商布局究竟烧了多少钱这个问题,庞秀生并没有正面回答,但他称会考虑在淘宝开店。

电子商务观察人士鲁振旺认为,建行依托供应链金融的优势发展B2B还是很有机会的,能够实现物流、信息流和现金流的统一,不过对于面向个人的开放平台来说,潜力还是很有限的。

2013 / . 01 / . 16

中国四大电商平台核心竞争力对比

中国四大电商平台核心竞争力对比

  淘宝系:生态

  “打造开放的生态系统”一直是马云在电商行业排兵布阵的主要战略。早在2008 年,“大淘宝战略”的提出就进一步明确了淘宝系的定位是电商开放平台、打造大淘宝生态系统的方向。

  事实证明,这个决策还是相当有前瞻性的。2012年,淘宝系突破了一万亿元的交易规模。这样的交易规模已经形成一个巨型的产业链,需要完善的社会分工协作 。仅凭淘宝后台的几千个“小二”,是不可能服务好这数亿的消费者和数百万的商家。只有开放平台,将更多的需求和商业机会开放给创业者,才能完成整个产业链的良性运作。

  按照马云的策略,在这个开放的生态体系中,淘宝系自身提供的是“水、电、煤”等基础设施的服务,而更多的应用以及服务的机会则由合作伙伴提供。以软件开发为例,截至2011年10月31日,淘宝开放平台已开放297个API接口,累计注册开发者人数240968个,上线运行中的应用有174449个。在这个庞大的社会化开发的群体中也诞生了像商派、管易软件、百胜软件等销售额过千万,并且获得风险投资注资的公司。

  除了软件服务,在淘宝系的整个生态系统中也慢慢形成了专业化分公的公司,比如专注于网店运营,专注于模特拍照,甚至专注于社会化营销的公司。这些既服务于用户或者商户,又能获取收益的公司越多。淘宝的生态体系就越发达,就容易产生新机会,从而吸引更多的用户、商户或者服务商,形成良性循环。通过开放,淘宝系自己有的团队可以将更多的精力放在创新型的业务。整个淘宝体系中,从支付宝的支付服务,到一淘的比价搜索,甚至是聚划算的团购业务以及未来的无线业务,这些业务的发展中又不断地衍生出新业务模式,形成淘宝系的一个巨大的产业链闭环。这其实也是淘宝系成为电商界武林盟主的关键性武器。

  京东商城:物流

  近日,京东升级了物流配送系统,在物流方面构建了更高效的信息管理系统,提升了配送人员的工作效率。升级后的系统不仅支持京东自营配送站和自提点的配送业务,还支持对外承接物流配送业务。在实现配送站点收货、验货、配送员收货、配送等正向操作功能的同时,也实现了上门取件、上门退换货等逆向物流的功能;该系统还支持第三方商家逆向上门取件、货到付款等服务。

  这是刘强东进一步强化京东物流的举措,也是与其他电商差异化竞争的手段。京东的模式本身是零售商模式,零售商模式的本质是以更高的效率采购并卖出产品,赚取零售差价。用当当网前COO黄若的话说“零售说到底赚的是效率的钱”,而效率的提升就要求更高的货品周转率、更低的配送成本以及更快的资金周转速度。

  京东商城可谓电商界的“融资王”。刘强东在接受记者采访时多次强调,京东的大量投资是投在仓储和配送上。自建物流在规模达到一定量时,总体成本比第三方物流更低。更重要的是,自建物流避免了第三方物流的账期,从而加快了资金周转速度。

  除此之外,物流是用户网购过程中的“最后一公里”,成为用户体验的重要一环,自建物流更易于提供优化用户体验的增值服务。例如2012年7月,京东晚间配送服务上线,覆盖北京、上海、武汉、成都、广州五大城市,这样的服务靠第三方物流是很难实现的。

  有业内人士分析称,未来电商的竞争归根结底是物流的竞争,而电商想要通过物流来提升服务质量则需要大力付出和坚持。目前,无论是淘宝系还是苏宁易购都看到了物流的价值,并在物流上发力。然而在这个方面,京东已经抢先起跑了。

  苏宁易购:供应链

  从目前初成规模的电子商务企业的发展历程来看,每一家公司最初都有一个起家的核心产品。比如京东是3C,而当当是图书等。

  在电商品类组合中,通常是适于运输的产品单价比较低,比如图书、服装等,但是不适于运输的产品,像家电、家具类的产品单价比较高,容易短期拉高销量。京东的起家恰恰选择了3C这类货值高,但相对容易运输的品类。

  苏宁易购的起家是其最优势的产品——家电,这是一个对供应链要求很高的品类。传统的“空冰洗彩”(空调、冰箱、洗衣机、彩电)的上游供应商,经过市场竞争已经形成寡头格局。在这种寡头格局下,苏宁经过多年发展已经成为了强势渠道,并在采购上形成了自己的优势。

  苏宁易购的执行总裁李斌曾表示,供应商可共享苏宁线上线下的不同渠道,整个集团有‘采购总部’的概念,采购成本是相同的。据苏宁易购内部人士透露,苏宁易购在大家电上的采购成本比竞争对手低8个点左右。

  在大家电这种高单价的产品上,采购优势很容易在聚合用户方面体现出来,从而以优惠价格吸引来海量的用户,然后再从家电品类拓展到百货品类就相对容易很多。2012年,苏宁易购也在走去家电化路线,但是其核心品类带来的优势才是其在竞争中最关键的杀手锏。

  还有一点是不可忽视的,即苏宁易购目前在着力打通线上线下渠道。目前,苏宁有1400多家店,94个配送中心,4000多个售后服务网点。这种网络的建成需要大量的投入时间,而这恰恰就是苏宁这么多年积累的线下优势。 一旦苏宁将线上和线下整合起来,线上的流量以及线下的配送等问题都将迎刃而解,最终将会形成最优的供应链体系,而这将会爆发出巨大的竞争力。

  不过,要想打通线上线下,需要解决的不仅仅是系统问题还有利益分配、管理以及激励机制等问题,这些问题要完成,几乎就是对苏宁的再造,难度并不小。

  腾讯系:投资

  假如电子商务是一场马拉松的话,在腾讯真正发力上场时,竞争对手至少已经跑出去几公里了。但是,对于财大气粗的腾讯来说,唯一的办法就是用“投资”来抵消这种后发的劣势。

  在电商领域,腾讯并非是一片空白的后来者。定位于C2C的拍拍网若干年来不文不火,远不及淘宝。然而在看清电商的方向之后,腾讯果断出手了。先是投资并控股3C数码B2C易迅网,后于2011年先后以5000万美金和1000万美金投资鞋类B2C好乐买和钻石B2C珂兰钻石,另外还入股了E龙,投资了团购网站F团。这些大手笔的投资,为QQ网购上线打通了各种电商类目的资源。

  投资之后即是整合。2012年,腾讯电商从腾讯集团独立出来,有了更大的施展空间。腾讯开始涉足电商时,电子商务行业已经存续着两种完全不同的商业模式,一种是以天猫为代表的平台模式。另一种是以京东商城为代表的零售商模式。前者更容易快速做大,占据市场份额,而后者更利于用户体验。在这样的现状下,腾讯电商的策略是双管齐下,一手开放平台,一手采用自营模式。QQ网购除了将其投资好乐买、珂兰钻石等现有的B2C及SKU导入其中外,还将1号店、天天网等其他类目的B2C企业接入进来。2012年7月,QQ网购正式开放平台,招商规模达300家。而自营则主要依靠易迅,据了解,易迅线上部分由易迅和腾讯的一个联合团队共同运营,且以腾讯的技术支持为主。而线下供应链部分则是易迅的长项,由易迅的团队来运营。在这一块,易讯走的完全是自营的路线,未来3年将会在全国建设80万平方米的仓储运营中心。可以看出,通过易讯,腾讯意在将整个电子商务的供应链控制起来。

  腾讯财报显示,2012年第三季度腾讯电子商务交易业务的收入比上一季度增长32.2%,达到11.339亿元。电商业务收入增长主要反映易迅网自营业务交易量的增加,腾讯电商收入的成本约为10.85亿元,较上一季度增长30%。虽然收入成本占电商收入的比重高达95.7%,仍不可避免地面临亏损。但是,腾讯电商正处于稳健发展期,对于腾讯这个巨头来说,目前战略性的亏损正是其未来在电商领域占有一席之地的必然路径。更重要的是,一旦腾讯将电商业务提上战略性高度,无论是流量还是资本,都算不上是问题了。

2012 / . 12 / . 24

周鸿祎:商业模式不是赚钱模式

周鸿祎:商业模式不是赚钱模式

互联网的一些事

 

  概要:商业模式是你能提供一个什么样的产品,给什么样的用户创造什么样的价值,在创造用户价值的过程中,用什么样的方法获得商业价值。一句话总结,没有用户价值,就没有商业价值。 一些事

  我参加过不少创业大赛,见过很多充满激情的创业者,一上来就讲自己商业模式,一讲商业模式就是未来三年能赚多少钱。其实,这些创业者对什么是商业模式都没有搞懂,以为商业模式就是赚钱方法。他们不知道一个商业模式的核心是产品,本质是通过产品为用户创造价值。商业模式还包括定位、寻找需求最强烈的用户群,用聪明的推广方法接触到这些用户,在接触过程中不断把产品打磨好,等你有了巨大的用户基础,是一定能赚到钱的。但是,如果你急于想赚钱,对不起,运气好的话你可能赚点小钱,运气不好就直接完蛋。

一些事

 

  什么是商业模式?其实,商业模式不是赚钱模式,它至少包含了四方面内容:产品模式、用户模式、推广模式,最后才是收入模式,是怎么去赚钱。一句话,商业模式是你能提供一个什么样的产品,给什么样的用户创造什么样的价值,在创造用户价值的过程中,用什么样的方法获得商业价值。

一些事

 

  首先是产品模式,也就是你提供了一个什么样的产品。我认为真正能在互联网里做大的公司,都是产品驱动型的公司。所有的商业模式都要建立在产品模式的基础之上。没有了产品和对用户的思考,公司不可能做大,走不了多远。所以,你提供的产品是什么?能为用户创造什么样的价值?你的产品解决了哪一类用户的什么问题?你的产品能不能把贵的变成便宜的,甚至是免费的?能不能把复杂的变成简单的?我认为,这是任何一个创业者在回答商业模式的时候,首先要去考虑的问题。

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  第二,在产品模式之上,还要讲用户模式,这就是说,作为创业公司,你一定要找到对你的产品需求最强烈的目标用户。如果你说自己的产品是普世的产品,是放之四海而皆准的产品,这说明你没有经过认真的思考。 互联网的一些事

  举个例子,最近到美国纳斯达克上市的YY是一款语音聊天工具,刚起步的时候瞄准的是游戏工会。这些人要玩游戏,要对战,要手忙脚乱地操作键盘和鼠标,就没有时间打字。而且,游戏对战中的沟通不是一对一聊天,是多对多的团队协作。因此,YY就开发出这种语音聊天工具帮助这些游戏工会的人,这些人是产品感受最强、需求最强的一批用户。

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  另外一个例子是UC手机浏览器,最初UC浏览器是一个WAP浏览器,那个时候手机流量很贵,网速慢,资费高,对于使用WAP方式上网的用户,流量是他们心中的痛。UC浏览器主要针对这部分人,不仅解决这些人的上网浏览问题,而且解决上网的节省流量问题,这是UC浏览器长期主打的诉求,而且由此建立了口碑。这就是用户模式,UC浏览器就是一个很好的案例。 互联网的一些事

  第三是推广模式,这就是说你找到怎样的方式能够到达你的目标用户群。在中国,永远不要相信“酒香不怕巷子深”。如果只靠自然的口碑,即使产品做得再好,还没接触到大多数目标用户,就可能先被互联网巨头盯上了。人家一模仿一捆绑,你多年的心血就算白费了。然而,很多人一提到推广就想到要花钱,但花很多钱的推广未必是好的模式。你的产品好,但是没有钱去推广,你可能就逼着自己想出很多方法,很多公司在推广模式上的创新都是被逼出来的。一旦有了融资,钱多了,公司往往会直接砸钱做推广,这个时候即使换头猪来做市场总监,只要给他足够多的钱,他也能想到拿钱去刷地铁、刷公交、刷路牌广告,也能在市场上砸出几个泡出来。但我认为这不叫推广模式,真正的推广模式是要根据你的用户群,根据你的产品,去设计相应的推广方法。 一些事

  另外一个问题是,砸钱式推广,或者是在大公司里,有足够多的推广资源支持,往往会给人带来错误的判断,让人产生错觉,以为“一推就灵”,从而不再研究用户需求,不再重视产品的体验,其实这是最危险的。判断是不是真正的推广,最简单的标准是把推广资源一撤,不再砸钱,看产品的用户量是不是往下掉。如果用户量一下子掉下来了,这说明推广无效,产品肯定存在问题。这个时候如果不对产品进行调整,你和团队将面临非常大的挑战。真正的推广是对产品的不断完善和提升。在推广的过程中,你要研究市场,跟目标用户打交道,了解用户真正的需求,了解用户使用产品时遇到的困惑和问题,再反馈到产品上进行改进,由此不断调整和完善。这样,即使推广没有达到理想的结果,但是通过推广,你发现了产品的问题,你了解到真正的用户需求,你发现了新的用户群,这些收获远比单纯的产品安装量要有价值得多。

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  最后一步才是收入模式,就是在通过产品获得巨大用户基数,在此前提下考虑怎么样来获取收入。其实,商业计划书里的收入模式基本不靠谱,如果一个创业公司真正做起来,会发现公司的收入模式往往与商业计划书的设计大相径庭。在公司发展过程中,收入模式往往不断调整,有时候真的也是依靠运气。比如,Google的两个天才创始人做搜索引擎,好几年找不到赚钱的方法,只能是给雅虎这样的门户网站提供搜索技术服务来赚点糊口的钱。这个时候,天上掉下来overture这个大馅饼。Overture是什么?它是搜索引擎付费点击模式的鼻祖,overture专门为广告客户提供付费点击服务。如果把Google看作是媒体,那么overture就是精细化广告代理公司。随后,雅虎收购了overture,整合入雅虎搜索中,Google的AdWords借鉴了overture的付费点击模式,形成了搜索引擎的商业模式。所以,对创业者来说,谈论收入模式,谈论如何赚钱,是最不靠谱、最没有意义的事情。 yixieshi

  提起overture,有时候我就想,全世界所有的搜索引擎都使用它创造的付费点击广告模式,但是overture自己却无法成长为规模性的公司,最后落入被收购的命运(当然,对投资者而言,overture被雅虎收购,是最好的选择)。原因在于,overture创造的付费点击模式,确实为广告客户创造了商业价值,但是作为寄生于搜索引擎的企业,overture却并没有为用户创造价值。反而是Google将搜索引擎的用户价值和overture的付费点击模式完美地结合在一起。

一些事

 

  所以,在互联网里,创业者如果志向远大,不是满脑子想着赚几个小钱,那他一定得知道商业模式的本质到底是什么,也需要从Google的故事里学会一个道理:没有用户价值,就没有商业价值

2012 / . 12 / . 23

由周鸿祎 的点评想到的――做出好产品的关键

  昨天周鸿祎在微博分享了一篇点评《遗失的乔布斯访谈》的文章,摘自乔布斯在1995年的一个纪录片,讲了他对团队、人才、产品、流程等看法。心有戚戚焉。文中提到的几点感同身受,整理如下。

  1.会制造噪音的团队,才会磨出美丽的石头

  乔布斯在1995年的那次采访提到这样一个故事,某个老先生曾经请乔布斯除草,给乔布斯展示他车库里的磨石机,把普通、老旧、不起眼的石头丢进罐子里,倒点水,加点粗砂粉,打开马达,第二天打开罐子得到的是令人惊艳、美极了的石头。

  乔布斯说,那本来只是寻常不过的石头,经过相互摩擦,互相砥砺,发出些许噪音,结果变成美丽光滑的石头,这件事他一直记在脑海里。

  一个为理想奋斗的团队集合一群才华横溢的伙伴,让他们互相冲撞、争执,甚至大吵,这会制造一些噪音,但是,工作的过程中,他们会让对方变得更棒,也让点子变得更棒,最后就会产生这些美丽的结果。

  老周评价说:允许争吵和噪音,其实是让员工有机会接受磨砺的过程,这是一种典型的好的企业文化。有很多企业一团和气、没有争论,最后走向衰落,因为领导层根本不知道下面究竟出现了什么问题。公司创业时,周鸿 会花很多时间和团队争论、碰撞,他的做法和乔布斯一样,既然选择合作,就说明是很看重的人,既然看重,就会不断挑战,发现问题,指出问题,帮助改进。

  2.真正A类的人才,最需要尊重的是他们的才华和工作表现

  真的是,真正A类的人才不需要你来呵护他的自尊心,真正看重的应该是工作表现。真正强者之间的惺惺相惜,从来不是因为谁人好,或者待遇不错,而是因为对方也有才华,而且那种才华同样闪耀。

  所有德高望重的人,无一不是因为他们的才华和贡献,他们凭借真才实学达到的高度,才为人所敬仰或崇拜。这是一个实力为王的世界,从来没有人会因为出身或位置等虚名,就获得被全行业人尊敬的江湖地位。

  对才华的尊重、对业绩的尊重,才是真的惜才。要追求卓越,而不是追求完美。因为追求完美的结果是削长板补短板、注定平庸。真正用人之道的精髓是用人所长。

  曾经的两次经历对此的体会刻骨铭心,一次项目开发后数据总是不对,经过长达一个月的争吵,才真正找到问题,做了改观。但实际上直到这个口子撕开,才找到根源做了改进。但揭示出的问题更为严重,很恐怖。而另一次正是因为激烈的争吵,才促进一个更好的方案的产生,事后,当事人感慨,如果没有那么激烈的争执,根本不会产生这么好的东西。

  好想法变成好产品,需要大量的加工。真正的魔法使用五千个点子磨出一个产品,磨的过程很激烈很痛苦,但只要结果好,一切都值,过去的一切痛苦都烟消云散,因为经历这一切,每个人都变得更强。

  人都有惰性,怕困难,怕痛苦、怕改变,怕冲突、怕暴露自己的弱点,人们都渴望风调雨顺、渴望安逸,渴望和谐。但李安说:怕才有劲,怕人才会提高警觉。

  团队就应该象打磨机的石头一样碰撞,争论,大吵,不怕冲突,最后才能产生好的想法,才能推动事情勇往直前。“破坏”和“颠覆”并不是坏词,如果不破不立,如果没有勇气和魄力,是没有办法推陈出新、实现进步、改变世界的。

  老周说的对,具有挑战、颠覆精神的人在中国当下的环境是很难生存的,因为大家都不待见。从另一种角度来讲,具有挑战、颠覆精神的人本身就是一种巨大的挑战,正因为比较少人有这样的才华,也没有那样强大的自信和胸怀能良好的驾驭这样的挑战。

  《卓有成效的管理者》一书中提到:如果管理者比较在意下属不能干什么,而不太在意他们能干什么,因此就会刻意的回避缺点,而不考虑他们的长处,像这样的管理者自己就是个软弱无力的人,他甚至会将别人的长处当成对自己的一种威胁。 可是从来没有哪一位管理者因为下属工作称职有效而使自己受到伤害。关于管理者的称职有效,美国钢铁工业的老祖宗安德鲁·卡耐基在墓志铭上的恶一句话可以说是再好不过的注解了——这里躺着的人,懂得如何使能力比自己强的人在他手下充分发挥作用。

  3.做出好产品的关键,在于找到正确的答案。

  周鸿 说:许多人认为当初成功的过程,一定有其奇妙之处,于是他们开始尝试把当年的成功变成制度。有的公司拥有最好的制度管理人员,但他们忘了设计流程的目的是为了找最棒的答案。是不是很多人都有了这样的痛点?

  最好的人才能找到最棒的答案,但他们是最难管理的人,你不得不容忍他们。而会找答案——这就是好产品的关键要素。

  真正好的产品人,要有想法有理念,会为一个问题日夜思考、不懈努力,直到深思熟虑得出正确的答案。这样的人需要坚持不懈的品质、有破除艰难险阻的勇气与决心,才能达到卓越的彼岸。

  正如Google前CEO施密特所说:“对于好的领导者而言,重要的是致力于得到正确的答案,以及如何用正确的方式来实现它。无论中间的过程如何,只要他们能够得到正确答案,就能赢得人们的尊敬。在这一过程中肯定会出现矛盾冲突,有很多种方式可以解决这些问题。缺少冲突和矛盾,就没有办法胜过他人。因为没有冲突,或者至少是相互矛盾的想法,就不会产生最好的想法。”

  A类人才的工作动力是为了一种理想,为了自我价值的实现,他们很有创造力,这是产生价值和促进发展的源泉。但有的时候的确会产生一些麻烦。如果真的需要管理,只需要回归一点:最大限度的发挥他们的创造力,使他们的创造力始终围绕公司业务这个目标。

  这就好比作战时被包围,不能拼了命的抵挡来自四面八方的攻击,那样只是在疲于奔命,最后会力竭身亡,因为自己的防守线不可能无懈可击。真正对的方法是根据情势制定战略,选择自己最擅长以及对方最薄弱的一环主攻,撕开个口子就勇往直前,那么,之前的攻击自然就被甩在身后。

  不过很可惜的是,真正好的产品经理的角色是大将,但如果不给予足够的兵力和粮草,空有自己一身盖世武功,是无法攻城拔寨、开疆拓土的。

  国内的最好的产品经理都是有限几个有才能又掌握资源的老板,如果不做合理授权,普通的产品经理只不过是传声筒和螺丝钉而已,光有责任,没有权力,主要工作就是和稀泥,谁都不待见。项目成功了没人承认是主要因为你,失败了却要顶包挨板子,各种夹板气,搞不好就是杨家将丧命金沙滩那般悲壮。

  4.好的团队 不在于很会管理流程,而是形成有机结合的力量

  老周引用了李安的话:每个人心中都卧虎藏龙。这其实体现了一种对其他个体的才华的尊重,很难得。很多人对乔布斯只是盲目崇拜,多半是羡慕乔布斯那样的成就。而老周真正欣赏的是乔布斯的才华,所以他才会讲:乔布斯有一种不甘平庸的精神贯穿始终,对才华的尊重,对用户的体贴,对创新的追求,对生命的思考都基于这点。的确,没有企业运作经验和深刻思考的人,很难真正理解这句话。

  侯小强转发周鸿 文章时说:“企业总是要做完美的决定,这本身就是特别糟糕的事情。错误的决定比不决定更重要。追求效率比规避风险更重要。前进中的混乱比停滞的完美更重要。一线在场做的决定比总是老大哥做正确的决定更重要。”

  真正好的团队并非以和谐团结为主旨,真正的主旨应该为了形成一个有机体,比个体更强、更有力量。团队的作用不是累积一些能力水平相近的人做加法,那只是乌合之众,而是整合一些各有所长的能工巧匠做乘法,共同创造一个能量更大的未来。

  团队就像一支队伍那样,让个体之间的配合像人的身体结构一样有机结合,严密、灵活和完整,战斗力更强。管理部队,不能因为害怕哗变而畏惧冲突。就像李安的电影和西格夫里•萨松的诗一样:“我心里有猛虎,在细嗅着蔷薇,审视我的心灵吧,亲爱的朋友,你应战栗,因为那里才是你本来的面目。”

  一直比较钝感的人,随着岁月的流逝,慢慢发现自己的才华显现,那种感觉很像“千淘万漉虽辛苦,吹尽狂沙始到金”。

2012 / . 12 / . 23

IT科技业2012事件与人物

2012年,当IT科技业快速走到移动互联网时代,这一年注定有许多不平凡的事件与人物。 在移动互联的主题影响下,雷军打开一个又一个移动屏幕的“魔盒”,“魔盒”效应之下,雷系生态圈初见端倪,从软件到硬件再到投资,但库克却将“果园”带向另一个更加多样却也更加不确定的方向;电商大战肉搏之后,硝烟弥漫中仍不见王者。

  也是在移动互联的主题冲击下,微软、英特尔、惠普等艰难转身,鲍尔默、欧德宁、惠特曼……身为这个过渡时期的巨头掌门人,注定饱受非议,注定成为改革的垫脚石——非英雄无能,乃大势所趋。

  唯独何享健独享尊荣,十年筹谋,完成美的与家族利益最大化的布局后,功成身退。

IT科技业2012事件与人物

  雷军:打开一个又一个“魔盒”

  先打开互联网手机的“魔盒”,引来众多跟从者;再打开互联网电视的“魔盒”,为业界试探政策与市场空间。投资的“魔盒”也已开启,YY上市,令他100万美元的投资回报近300倍。接下来或许是“雷系”生态圈的“魔盒”。

  上周,雷军当选为CCTV年度新锐经济人物。

  这主要是因其创立的小米科技的快速崛起。这家创业仅两年多时间的互联网手机公司迅速成长为在国内消费电子领域和移动互联网业界的一家新星公司。

  雷军透露,截至11月底,小米过去一个财年的销售额已经突破100亿元。在经历今年年中一轮2.16亿美元融资后,估值已攀上了令人咋舌的40亿美元。

  雷军认为这是资本界对小米这一国内首个互联网手机模式的认可:基于自定义硬件基础之上的移动互联网体验系统。

  而在估值之外,雷军的小米被称为“新锐”更多是因为他为消费电子业打开了一个“魔盒”:借力互联网营销方式迅速推进品牌铺开,与用户直接互动并推动渠道的扁平化,以用户需求反向掌握供应链资源等。

  在这番模式的实践身后,小米的诸多“门徒”纷纷涌出水面,小辣椒、大可乐、博沃等不一而足。雷军对此应当颇为欣喜,不过他自己也说,小米如今的成绩多少也是因为运气好。

  也正是这一话题或许会让他烦恼——在受到诸多追捧的同时,批评的声音也同样不小。

  由于小米手机2供货不足,小米一直难逃“期货”的骂名,持续无法购买的粉丝很容易转向愤怒的情绪,他们怀疑雷军故意压货等待元器件价格降低再牟利。

  尽管雷军和小米解释缺货是缘于高通CPU的产能不足,但质疑者仍众。雷军甚至不得不关闭了其微博非互粉用户的评论以躲避辱骂,但这仍难逃反对者的揶揄和取笑。

  尽管争议不小,雷军倒没有放慢脚步,他又赶到了互联网电视领域“ 雷”。11月中旬,电视机顶盒产品小米盒子发布,但很快又受压于政策而转入至今未止的“维护”。同样,相关业者表示,雷军的尝试对行业其实有益,总算有人出头来进行政策试探并在公共空间中力推这一产品类型。而来自于华强北的消息也显示,小米盒子发布传播后,同类产品的出货量有了质的飞跃。

  在充满争议的“魔盒”打开之后,雷军正尝试全面铺开小米的软硬件及内容生态并有意染指手机、电视等多屏互动。

  雷军对记者说,金山其实证明了他的勤奋和能力,做投资人证明了他的眼光,而做小米则是他为自己成就世界伟大公司的梦想而进行最后的创业奋斗。

  小米之外的“雷系”的表现也不容遗漏。上月多玩YY上市成功,成为下半年中概股上市破冰之旅,雷军早年100万美元的投资赢得了近300倍的回报。

  而雷军的投资还涉及凡客诚品、UC、乐淘、长城会等,遍及电商、游戏、安全、移动互联网工具等领域而这些都可与小米互动构建更为广阔的生态圈。

IT科技业2012事件与人物

  李学凌:从记者到亿万富翁

  从人民大学哲学专业毕业,到《中国青年报》IT记者,再到网易主编,他用了8年。将一家公司从白手起家做到纳斯达克上市,他用了7年。敢于实践、甘冒风险从一个小记者到亿万富翁,不只是运气。

  “NASDAQ,早!”

  11月21日,李学凌在自己的微博上发了这样一条如此简短的微博,即便从标点符号都能看出,此时的他有多么兴奋。如果要用一个镜头来锁定李学凌的2012,或许就是这个早晨。

  美国当地时间11月21日上午,多玩游戏CEO李学凌在美国纳斯达克,敲响了自今年3月份以来,第一声来自中国的开市钟。欢聚时代(多玩YY)正式登陆纳斯达克,以每股10.5美元的发行价开盘,截至当日收盘,股价上涨7.71%,公司市值达到6.02亿美元。按开盘价计算,李学凌的股票价值达到 1.33亿美元。

  从发布的许多照片来看,当天李学凌身着黑色中式西装、戴着黑框金属眼镜,精心打理的发型看起来颇有些腔调,他抱着YY的浣熊吉祥物甚至在飞机前大跳骑马舞。

  早年某创业杂志的照片上,李学凌穿着一件皱巴巴的衬衫捧着小半个西瓜坐在广州的街边,腿边靠着一个用旧了的电脑包。或许谁也不曾想到,这个看上去颇有些落魄的创业者会成为日后的亿万富翁。

  人大、哲学、中青报、网易主编……1997年李学凌大学毕业,从一个IT记者,到互联网编辑,再到自立门户创业。

  2005年6月,李学凌从网易辞职,在广州创立了华多网络科技有限公司,主打多玩游戏导航。2008年7月,李学凌正式推出YY语音,并将其视为下一个十年的重点业务。如今,YY语音拥有超过4亿注册用户,成为国内最大的团队语音通讯平台和最大的游戏资讯网站多玩游戏网。

  资深媒体人程苓峰在博客上写到,在YY发展的过程中,腾讯曾有意收购,然而李学凌表示:不卖,这家公司姓李,卖了,这家公司姓马。就算我有更多钱、更多股票,腾讯帮助你更有前景的大发展,但做final call的那个人不是我了。

  敢于实践、甘冒风险,这是许多朋友对李学凌的评价。用资深媒体人程苓峰的话说,这其实也就是99.9%的记者不会做成一个上市公司的原因。

  但YY的美国登陆是否会延续之前许多其他中国概念股的一蹶不振一样成为反面教材,李学凌要面对的不仅仅是一个腾讯那么简单。

  敲钟仪式结束的当天,李学凌就搭乘飞机返回国内投入工作。2012年的冬天,李学凌为中国IT界带来了振奋的好消息,2013年李学凌能不能迎来更加明媚的春天,一切还不得而知。

IT科技业2012事件与人物

  刘强东:绸缪5年,挑战家电零售巨头

  一出谋划了5年的电商大战戏码,一经上演,即刻改变了电商界的生态平衡。如草原孤狼,在大战过后陷入更深的“孤独”。刘强东和他的京东能熬过去吗?

  刘强东站在他100多平方米的办公间,望着窗外来来往往的车流,感受着内心的孤独。这是今年“8·15”电商大战后,刘强东传递给记者的强烈感受。

  今年8月14日早晨,刘强东在微博上下“战书”,发起了对苏宁、国美等传统家电零售巨头的价格大战。这条微博,在刘强东内心中已隐藏5年之久。

  一时间,围观者甚众:史玉柱、潘石屹、任志强等大佬级人物争相转发这条“战书”微博,经济学家郎咸平将“8·15”电商大战的商业思考搬上了电视荧屏,文化歌者左小祖咒也在微博上持续围观……

  刘强东说,作为一家在线零售平台,京东与苏宁、国美的战役早在京东成立起就已埋下。

  刘强东并未想到,一项颠覆计划,却会遭到业内的口诛笔伐。“太多的声音反对我,这让我没有想到。不过,我能够理解。”刘强东如是说。

  被舆论推向对立面的刘强东,正努力让自己平静下来。他的最后一条微博也出现在9月4日。

  在刘强东心中,京东是一个“突然变大的小公司”,还有很多人不愿接受它,认为还有可能打败它,所以,过程中会有谩骂。但他也认为,这种不接受的声音会逐渐变弱,只是需要一个过程。

  不过,更多对刘强东的指责是对准其个人的信任危机。一些同业者认为,刘强东的微博有太多为公司夸大其词的话;一些媒体人认为,刘强东的微博有太多不严肃的玩笑话。这使刘强东进一步陷入孤独。

  然而,刘强东认为自己是极其简单的。他认为那些导师型的企业家是“装”出来的,自己更愿像乔布斯,无需裹挟太多目的性,而是随性而发。

  或许,没有人能接受这样一个事实:一个掌管年收入400亿规模公司的CEO竟如此简单。

  在京东内部,刘强东的管理边界已变得非常简约。刘强东说,我的管理红线只有两条,战略和用户体验,除此之外,都能放权。

  而眼下,刘强东也慢慢发现京东内部的文化病变。在最近的一次内部会议上,刘强东发出“狼性”呐喊,希望高管之间不要相互称“总”,“总”只有一个,那就是刘强东。

  刘强东说,他对成功的理解是做自己认为有价值的事,而不以粉丝数量和资金拥有作为衡量标准。在他的个人意愿中,做好实业是实现自我价值的重要方向。但他也表示,当自己能力受到局限时会选择挑选继任者的方式,让企业长青。王微:从视频界离场,开始独自漫游

  在商人眼中,他是文艺青年,在文艺青年眼中,他是商人。商人代表理性与财富,文艺青年代表感性与理想,他曾将二者完美地统一于一身。但现实却选择了前者。于是曾经的行业开创者,成为互联网视频业的局外人。

  这一年的中国互联网史不会忘记王微。今年3月,他创立的土豆网与多年竞争对手优酷突然宣布合并。

  这位富有强烈个人风格的企业家在一些媒体文本中常常被描述为一个孤独的骑士、失败的英雄、富有诗意激情的理想主义企业家,同时在这类文本中优酷CEO古永锵的角色则对照为更为沉稳的商人角色。

  不过,这样的描述或许有些过于追求戏剧化。来自土豆和优酷的声音说,王微与古永锵都是训练有素的商人,而且对于互联网有非常深厚的感觉和热爱,外界夸大了他们的差异。一位熟悉王微的传记作者也曾强调,不要太轻视了王微作为一个企业家的素养。

  不过,土豆“王微”时代的离去仍有些悲情。就在合并前的一个多月,两家公司还在口水战中生死相搏。但在资本意志的推动之下,他们旋即又成了一家人。

  而王微个人的意志此际已难有定夺分量。事实上,董事会在与优酷实现沟通构建意向之后才通知了这位CEO。

  熟悉土豆和王微的人士评价说,作为土豆网的创始人和掌舵者,王微曾犯下的几个错误让这家甚至早于YouTube出现的视频网站没有走到早年预想的高度。其中,最为显见的是没有及时处理好其离婚案件,使得原本占得先机的IPO计划受阻随后又遭遇资本寒潮,在竞争中处于不利;又如,王微于知人善用方面表现欠佳,如土豆的技术部门数年间多次更换领导者,于用户体验方面表现有所欠缺。

  事实上,相比优酷的搜狐出身为班底的团队,王微的土豆网先天即有差距。在数年竞争长跑中,王微的文艺属性也确有时令他远离公司一线治理。

  即便是从视频业的告别,王微依然独具风格。尽管优酷土豆集团宣布王微仍将在董事会留任一年,但他却没有了这个耐心。8月24日晚,他突然自行在微博上宣布正式退休,令业界以及优酷土豆均感意外。

  在他突然宣布的第二天,优酷土豆为他忙碌的最后一件事是为他搞定退休后的微博认证变更。王微提出了一个颇让新浪为难的提议——将他的认证信息更改为 “漫游者”。这听起来更像一个类似于“吟游诗人”的称号。最终,优酷土豆与新浪商议出一个各自妥协的方案,也正是今日所能见的“漫游中的王微”。从视频业离场,王微开始了个人的漫游,眼下他的身份之一是杂志的专栏作家。

  在视频业中,“王微时代”的土豆留下的“遗产”依然存在。曾有不少独具性格的员工被王微的人格魅力感召至土豆。尽管土豆在宣布合并后曾流失部分员工,但仍有人选择了留下。如一位率性的小员工,仍愿意以自己的iPhone、iPad为奖赏在公司内部募集同事帮他测试其开发的无线产品。

IT科技业2012事件与人物

  埃洛普:诺基亚的“终结者”?

  他这一年的处境似乎不能更糟糕了——诺基亚的表现似乎在向世人证明,他或许成为诺基亚的“终结者”。

  孤注一掷押宝微软WP平台,时至今日后者似乎依然没有成为诺基亚所期盼的“救世主”。作为诺基亚历史上首位非芬兰籍的CEO,埃洛普过去一年的处境似乎也不能更糟糕了。

  “出售”、“裁员”,成为埃洛普2012年工作的关键词。他上任之后推出了超过5次裁员计划,今年6月14日,埃洛普宣布全球裁员1万人;出售Qt软件业务和奢侈手机品牌Vertu。和它们一起告别的还有芬兰的最后一家工厂,以及位于芬兰的总部大楼。

  但裁员止血的举动并没有转化为业绩提升的动能。截至目前,诺基亚已经连续亏损六个季度。三大评级机构标准普尔、穆迪及惠誉已将其债务评级下调至垃圾级。

  竞争对手三星、苹果已把它远远甩在身后。今年第一季度,诺基亚将世界最大手机公司的头衔拱手让给韩国三星,从而终结它在手机行业长达14年的统治地位。而从利润角度来看,三星与苹果的营业利润几乎占到了整个行业的九成以上。

  与盟友微软的合作也变得尴尬。今年1月,埃洛普宣称该公司的旗舰手机Lumia 900将被视为展示微软新款操作系统Windows Phone的标志性平台。但不到6个月,微软宣布诺基亚Lumia系列手机使用的WP 7.5设备将无法升级到WP8,也将无法运行基于后者开发的应用,这严重打击了诺基亚的销量;而微软将推自主品牌手机的消息更是让埃洛普感到了压力。

  前诺基亚管理人员、移动行业分析师Tomi Ahonen曾把诺基亚的进一步没落归结到“埃洛普效应”上,他称“埃洛普是所有行业里最差劲的CEO”,他为公司设定的以功能手机、Symbian手机和Windows Phone手机为支柱的战略已经完全失败,他应该立刻被董事会解雇。

  面对外界的责难,一向淡定的埃洛普依然坚称,移动行业变幻莫测,诺基亚还有机会。被誉为诺基亚“复兴之作”的Lumia920或许是诺基亚迎来“曙光”的开始,它被零售商称作是诺基亚10年来需求最高产品。

  但留给埃洛普和诺基亚证明自己的时间已经不多。北欧银行分析师Sami Sarkamies表示,埃洛普必须在明年第一或第二季度末之前证明,与微软结盟是诺基亚正确的选择,否则他能否继续担任亏损中的诺基亚CEO的前景难测。

IT科技业2012事件与人物

  鲍尔默:还没有给微软找到“船票”

  刚刚获评全美最差CEO,他就开始了中国之行。这场东方的“救火”之旅,能否让他找到拯救微软的诺亚方舟?

  被《福布斯》评为全美最差CEO的鲍尔默,扛过了2012年,是否能守住2013?2012年初冬,鲍尔默一行人在北京希尔顿酒店电梯门口的照片被中国媒体在微博上热炒。照片背后的幽默之处是,趾高气扬的微软全球CEO鲍尔默,开始向他的中国客户低头了。

  就在这天,鲍尔默在北京昌平密会了联想董事长杨元庆。杨元庆也公开表示,联想每年给微软带来20亿~30亿美元的收入,双方有共同的敌人,将保持紧密的关系。

  这个插曲,让业内看到,鲍尔默急欲改变微软对他PC盟友逐渐冷落的态度。的确,在尝试与新的移动领域伙伴喜结良缘却未能如愿后,鲍尔默急需得到原PC盟友的支持。

  2012年对鲍尔默和微软来说,是极其关键的一年。Windows 8的发布,即使在比尔·盖茨看来,也是被视为同Windows 95一样的革命性产品。为了推行,鲍尔默坚持采取Win 8与之前的系统不兼容的强势态度。

  更有甚者,鲍尔默还对WinTel联盟采取了强硬而冷视的态度。为了让更多的PC厂商去研发Windows RT产品,微软单方面提升了Windows 8的预装价格。此外,微软开始试水自己研发平板,并在移动领域尝试与ARM合作。就连微软的“小弟”诺基亚也未有一款产品采用WinTel联盟英特尔的产品。

  谈到微软涉足研发平板,宏 董事长王振堂还公开指责鲍尔默。

  但结果是,Windows 8的首月销量仅为4000万份,该数字并未如微软惯例,达到前一个操作系统版本同期发售的2倍。而微软自主研发的Surface RT被传销量也仅有50万~60万台,远低于预期。

  于是,鲍尔默只能转变态度了。

  王振堂透露了一个段子:在密会杨元庆之后,当晚鲍尔默飞向了台湾,并告诉王振堂,其已亲自购买了宏 Aspire S7超极本送给微软的所有董事。

  今年12月,即使在比尔·盖茨眼里都视为难搞的Windows 部门原负责人辛诺夫斯基下台了。而后者,曾被业内认为是替代鲍尔默的热门人选。

  但鲍尔默似乎还没有为微软找到一张靠谱的船票。

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  何享健:因为深爱,所以放弃

  自己从前台隐退,将千亿资产交给职业经理人打理,为此他谋划了十年。或者这正是一个企业家的气魄:实现企业生命力持久和家族利益最大化之间并不矛盾。

  他勇立潮头40多年。如今,70岁仍精神奕奕的他主动告别了“舞台”,将近千亿元的资产完全交给职业经理人打理,成为中国民营企业传承的典范。

  作为美的集团的创始人,何享健的华丽告别,让美的交接班是如此水到渠成、波澜不惊。但他为此已谋划了超过十年,可谓深谋远虑。

  顺利交接班离不开几个条件:一支值得信任的职业经理人团队、一个成熟的分权体系、完善的激励和约束机制,以及一个能保障股东合法利益的治理结构。

  1997年,美的面临被并购的风险,何享健大刀阔斧地推进事业部制改革,大胆起用正处而立之年的“外乡人”方洪波。美的空调业务随即转危为安。

  事业部制的实施、向管理层授权,使美的培养出一批优秀的职业经理人。

  何享健放权不仅放得早,而且放得彻底。美的有一本《分权手册》,明确每个层级的管理权限。

  他以高激励和有效的约束,将职业经理人与美的的利益捆绑在一起。美的经理人的薪酬水平是业内较高的,而完善的IT和审计系统则是管控的有效手段。

  或许正是因为深爱着自己一手创办的美的,才会放弃得如此彻底——他为美的找到了更好的解决办法。2005年~2006年,美的电器实施股权分置改革,何享健对美的电器增持至50.17%。这为整个美的集团的资本运作创造了空间。

  2011年,何享健把美的集团15.30%的股权转让给融睿投资和鼎晖投资。通过引入战略投资者,美的集团初步“去家族化”,形成多元化的股权结构。

  2012年8月25日,何享健正式辞去美的集团董事长的职务,让位给方洪波。美的集团新一届董事会成员大部分是在美的浸润了十多年的优秀职业经理人。儿子何剑锋作为大股东代表首次进入美的集团董事会,他与职业经理人、战略投资者之间会形成制衡。

  何享健的“退休”一箭双雕,既完成了美的集团决策层、管理层的“新老交替”,使之更彻底地“去家族化”;又成为推动美的集团整体上市的契机。而这不仅有利于公司长远发展,也将实现何氏家族利益的最大化。

  或许这才是一个企业家的气魄和胸襟。

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  惠特曼:惠普的“试金石”还是“垫脚石”

  尽管艳光四射,但IT俏佳人的魅力似乎也难以翻转惠普的运势。科技凶猛发展的时代,她是惠普的“试金石”还是“垫脚石”?

  梅格·惠特曼真的会是下一个被惠普踢走的CEO吗?虽然目前还很难判断道琼斯通讯社专栏作家刘易斯的预计是否准确。但可以肯定的是,自从惠特曼上台之后,惠普的麻烦就没有少过。

  最近一次是,惠普发现去年以110亿美元收购英国软件公司Autonomy的过程中存在财务欺诈行为,这一发现可能导致公司亏损88亿美元。

  在这一消息传出后,惠普股价当天暴跌12%,报收于十年来最低的每股11.71美元。

  当然,更让惠特曼烦恼的是,华尔街原本期望惠特曼的重整计划尽快见效,把惠普转型为可以挑战IBM和戴尔的企业,但目前看来,这个愿景达成不了。

  在惠普之前,惠特曼曾任eBay前CEO,还曾在宝洁、迪斯尼等几家大公司任职。2010年,惠特曼曾赢得加州共和党州长提名,不过竞选失败。全球仅有14位女性个人财产达到10亿美元以上,惠特曼名列其中。

  惠特曼上半年对投资人说,惠普已经完成了五年重整计划中的第一年任务,但只有到2014财年,惠普才会开始明显复苏。

  从业务线上来看,惠普的传统业务PC和打印机已经是夕阳产业,而惠特曼大力重组的企业业务,又表现不佳,这对惠普转型极为不力。

  惠普还宣布合并个人电脑业务部与打印业务部,以改善硬件部门的财务状况。但不少券商分析师称,这一合并不会为惠普带来太大的协同增效作用。

  在中国,惠普的份额已经跌出了前四。

  接任惠普前任CEO李艾科之后,惠特曼竭尽全力试图让惠普有些变化。但“惠普就像一台装配了人工AI的庞大机器,按照自己的模式继续行进,PC业务仍然平稳持续下滑,企业业务不温不火,办公产品利润稳定,完全无视坐在驾驶室里的女CEO”。这是《华尔街日报》不久前给惠普的评论。

  惠特曼显然也不在意外界的这些声音,她认为惠普的问题是“可以修复的。”

  她认为:“目前IT行业还离不开硬件,而惠普在硬件产品的丰富性和规模性上有着巨大优势。”

  为此,惠特曼给惠普的定位是:全球最大的技术提供商。但惠普给惠特曼会是怎样的定位呢?谁也说不准。

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  库克:在忙碌中改变苹果

  市场在他上任一周年时给出了最好的评价:苹果成为有史以来市值最高的公司。但他也在快速将苹果带向一个更加不确定的未来。

  忙着解释、忙着拜访、忙着调整管理层,作为苹果的掌门人,蒂姆·库克今年这一年其实过得并不轻松。

  去年8月24日,库克接替史蒂夫·乔布斯出任苹果CEO,走到了科技界的舞台中央。有人不禁猜想这位性格较为谦和的副指挥官,在公司具有传奇色彩的联合创始人不在身边的情况下会有何种表现。

  后来发生的事情证明库克确实希望给苹果带来些许改变:发放股息并回购股票,以及推出第三代iPad,此外,在富士康的劳动条件遭到外界质疑之后,库克还亲自前往中国。

  “这些事情在乔布斯时代也许不会做,相比于前任个性化的管理方式,库克看上去更让人放松,不过这种谨慎的性格也许会抹去苹果原有的棱角。”有美国分析师如此评价。

  市场在库克上任一周年时给出了最好的评价:苹果成为有史以来市值最高的公司。但戏剧性的是,随后苹果股价接连“过山车”,就在前几天,苹果股价收于509.79美元,相比于最高705美元3个月累计下跌近200美元。

  “并不是库克做得不好,而是苹果已经告别过去靠单一产品支撑的时代,现在这家科技公司更需要慢下来用一整套完善的体制去运行。”艾媒CEO张毅说。

  的确,乔布斯的伟大之处在于对iPod和iPhone的贡献,也许在很长一段时间内,这些卓越产品和精神都不会被超越。而作为库克,精通产业链管理,对全球运营网络有着自己独特的见解,是一个非常有执行力的CEO。但问题是,在巨头搅动产业链之后,苹果的竞争对手并不会坐以待毙,库克此时要面对的不仅仅是开发出完美产品的问题,更多的还有,如何同这些觉醒的科技猛兽同台竞技。

  2013年,库克或许依旧很忙。

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  欧德宁:从 英特尔谢幕,为战略失误埋单?

  他的提前辞职正是在为不重视移动芯片市场的错误战略埋单,但这已无法改变英特尔在智能手机和平板电脑市场上的落后局面。

  按照英特尔的惯例,CEO一般会待到65岁强制退休年龄;今年11月,英特尔现任CEO、62岁的欧德宁突然宣布:将在明年5月召开的英特尔年度股东大会上,从CEO位置上退休。欧德宁的提前谢幕,意味着PC主导的时代接近尾声,英特尔希望找到一位新CEO进军移动市场。

  如果没有移动互联网时代的到来,欧德宁或许与前四任CEO一样从容谢幕。欧德宁1974年加盟英特尔,后来主导了奔腾微处理器的推出,可以说为英特尔占据PC芯片市场立下赫赫战功。2005年,欧德宁接过CEO权杖,8年来将英特尔的年营业收入提升接近40%。不过,这些并不能掩盖他在英特尔的最大战略失误——放弃智能手机芯片。

  早在2000年,英特尔曾推出了智能手机芯片,但当时的市场让这款处理器几无反响。由于研发投入大、持续亏损,在欧德宁上台后的第二年,便迅速将手机芯片部门出手,转而集中精力开发PC芯片,以应对处于历史上最好状态的AMD。

  如果坚持下去,手机产品的处理器或许会成为欧德宁成就自己的绝好机会,但历史不容假设。2011年全球智能手机出货量超过PC出货量,其中90%以上都采用ARM架构芯片,而基于英特尔移动芯片Atom的平板电脑市场份额大约仅为2%,甚至微软这个曾经的亲密伙伴已经在最新的平板电脑Surface上选择了ARM架构芯片。现在和未来都站在ARM这边,这已经触及到英特尔的生命线,曾经的PC芯片巨头正面临前所未有的危机。

  欧德宁的辞职正是在为不重视移动芯片市场的错误战略埋单,但这已无法改变英特尔在智能手机和平板电脑市场上落于人后的局面。两年前市值仅有英特尔一半的高通,目前市值已超过英特尔。

  事实上,英特尔曾有过多次未卜先知的转型,让其立于不败之地;这些转型大部分得益于英特尔几任CEO敏锐的嗅觉。不再以PC主导的英特尔,需要一个能够预见未来、更加“偏执狂”的人。无论欧德宁的继任者是谁,都将面临着如何战胜移动领域的竞争对手,重新赢得投资者信心的艰苦战役。

2012 / . 12 / . 23

中国电子商务的未来

中国电子商务的未来

互联网像一波又一波的巨浪,侵蚀着传统经济的海岸线,它也像溶剂一样,正在或将要把我们传统经济领域中的商品以及与商品有关的各种经济活动分层分批 溶解掉,把它们互联网化、电子商务化。互联网通过这种溶解力,侵蚀直至摧毁书店、音像出版业、国外的报纸业、电脑城、小百货商场和批发市场。我国传统零售 环节中扮演重要角色的代理制渠道销售,也将在电子商务时代面临分化和角色调整。

 

互联网和电子商务的未来终极模式,是你我都处身在一个无所不 在、无时不在的网络中,互联网与传统经济、电子商务与传统商务,将是你中有我、我中有你,我们最后都将无法真正分清二者的界限。近日王健林和马云为未来十 年电子商务打的赌,到时候可能根本就找不到谁输谁赢的判断依据,因为我们现在看到或者定义的电子商务,只是十年后电子商务最原始和最外在的小部分。

 

在掌握了互联网和电子商务的本质特征和电子商务革命的意义后,我们就可以从以下几个方面研究、分析和预测中国电子商务的未来。

 

与西方国家相比,我国的消费者似乎更热衷网上购物,这大致上可以归因于中国在基本国情、商业环境和消费文化上的显著差异,因此美国等西方国家的现在不等于我国电子商务的未来。

 

我 们从消费者的角度看电子商务的未来,看到的也不应只是一个世界上最为庞大的网购消费者人群,还要看到这个网购人群的东中西部地区差异、城乡差异等。我国巨 大的城乡差别和东中西部的梯级经济发展水平,造就我国电子商务发展有一个很长很宽的纵深腹地,和一个相对较长的高速发展阶段。

 

中国互联网发 展十余年来至今,年龄稍长(35岁以上)的人群中互联网的使用率尤其是网购消费者比例仍然大幅低于平均水平;在未来五至十年中,电子商务在这部分人群中的 渗透应该有理由加速提升,使网购消费者人数同时从年龄分布的两端:不断成人的年轻人群和一批批开始接触互联网并学会网购的成熟人群两个方向上获得增长。

 

便 宜仍然是消费者去网上购物最大的驱动力,因此,大多数的网购者还没有把网购转化为习惯,许多网购者网购的前提条件是,网购商品价格必须比实体店便宜一定的 幅度;还有一些网购消费者在网上购物仍然有安全方面的顾虑,譬如设定网购商品的价格上限,超过这个价格上限则不考虑网购;而至今不在网上购物的网民中,很 多都不敢开设网上银行,不敢把自己的银行账号“放在网上”。

 

以上这些都会发生改变,改变的方向是,网购消费者在网上购买商品的种类会扩大,年平均网购次数和年平均网购金额均将逐年升高。

 

商 家和消费者是一种互动关系。我国的商家比较容易一哄而上扎堆竞争,这几年电商都以年轻人为消费主体,迎合年轻人的消费偏好进行促销推广,同时又正好赶上企 业库存高企急需清仓,电商之间互相压价竞争,于是中国的电子商务一直都不能超越以便宜为诉求的第一发展阶段。事实上中国互联网从内容到形式都对35岁以上 的成熟人群歧视或忽略,想必这也是这部分人群网民比例过低的原因之一。

 

由于商家的库存一、二年内都不容易消化,电子商务将越来越受商家的关 注,这一方面有利于传统零售向网上零售的加速迁移,但不利的方面是,电子商务的主题仍将继续停留在以便宜为诉求、商家间和网站间以血拼为竞争手段的低级发 展阶段上,网上零售只是网下零售的一种简单替代,电子商务对经济效率的提高帮助有限。

 

传统经济出身的商家总体上对电子商务的适应和运用还嫌经验不足,因此在这个阶段,他们还将更多地依赖淘宝、京东、苏宁、国美、唯品会这样的电商平台开展网上零售与分销。但电子商务发展到一定的阶段,他们都应当有自己的电商官网,并且很大一部分还将把自己的官网作为真正的旗舰店,统率企业的网上零售事业。

 

目 前淘宝系一家独大的电商行业格局,事实上阻遏了传统品牌企业电商的有机生长和发展,使传统品牌企业或者无奈,或者自甘将电子商务嫁接到天猫与淘宝这个外体 上,并且很容易地把它当作是其传统线下渠道的一个网上延伸,而不能意识到电子商务给服装行业带来的不仅仅只是销售环节的革命。

 

中国互联网流量的分布极端不均衡,百度、腾讯和淘宝等少数互联网巨头控制着互联网流量的入口、出口及流量分配,导致中国互联网流量价格高企,企业不堪负担,这也是中国商家不能和西方企业一样建设和经营自己官网的一个主要原因。大部分品牌企业建设和运营自己的电商官网,将是中国电子商务发展成熟的一个重要标志。

 

百 度应当最有动力来帮助企业建设电子商务官网,唯其如此,百度才可以改变当前电子商务边缘化的尴尬境地,并从淘宝和天猫那儿分到自己应得的市场份额。在超过 万亿元的网上零售总额中,百度的成交贡献,在淘宝一站式购物的状况下是非常有限的。更让百度吃亏的是,消费者在最终做出购买决策并下单购物前各个环节,都 有可能使用了百度搜索,但最后的成交发生在淘宝或天猫,导致百度搜索的成交转化率账面上极低,而淘宝与天猫的转化率账面上极高,百度由此失去大量潜在的广 告客户和广告收入。

 

淘宝自从2005年打败易趣以来,就一骑绝尘而来。这些年来,淘宝及从淘宝分拆出来的天猫在中国网上零售成交额中一直占 有75%左右的市场份额。淘宝也几乎成了网购的代名词。80%左右的网购消费者都是在淘宝上首先学会网上购物,因此淘宝在占有垄断性市场份额的同时,也为 中国的网上零售市场培养了2亿网购消费者。许多网购消费者在淘宝上学会了网上购物后,开始跨出淘宝在其他网站上购物,我们称之为淘宝的“溢出效应”。

 

电商的本质之一是要消除或减少商品流通过程中从厂家到消费者之间一层层的中间环节,节省中间环节形成的成本和费用,提升经济效率。但我们现在购销类的B2C网站在根本无法实现节省的同时,反而平添了以流量获得成本为核心的巨大运营成本和营销费用,使电商变得非常不经济。

 

我们应当理解的是,在传统经济向网络经济迁移的过渡时期,也和当年计划经济向市场经济转变的过渡时期一样,都会造成一段时间的混乱和低效率。未来几年,这种混乱和低效率还将继续存在甚至也还可能更严重,但是,中国电子商务的未来一定是光明的。

 

(作者为正望咨询有限公司总裁)

文/21世纪经济报道

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