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餐饮业的“2012”来了?

餐饮业的“2012”来了?

方澍晨 / 文 &餐饮企业月倒闭率高达15%,是除2003年因&非典&因素外,新世纪以来的最低值。&中国烹饪学会最新发布的《2012年上半年餐饮行业形势分析》,让做了十七八年餐饮业的王红波也皱起了眉头。8月初,王红波刚在繁华的北京朝外南街开了一家600多平方米的京味食府。虽然整日忙于店内的各种琐事&&结算、招聘甚至是空调的摆放,他还是经常关注经济形势。... 阅读全文

方澍晨 / 文


“餐饮企业月倒闭率高达15%,是除2003年因‘非典’因素外,新世纪以来的最低值。”中国烹饪学会最新发布的《2012年上半年餐饮行业形势分析》,让做了十七八年餐饮业的王红波也皱起了眉头。
8月初,王红波刚在繁华的北京朝外南街开了一家600多平方米的京味食府。虽然整日忙于店内的各种琐事——结算、招聘甚至是空调的摆放,他还是经常关注经济形势。“全球经济危机、百姓开支减少、人工和租金成本提高”,都是他常在新闻中听到的词。

 

餐饮业的“2012”来了?


今年以来,作为经济晴雨表的餐饮业日子不好过了。虽然“全球经济危机”似乎离王红波还很遥远,但人工、租金和原材料成本等变化,已实实在在地发生在他生活中的每一 天。

“发加班费都没人干”

在筹备开业期,王红波提前大半个月就开始招聘40名员工。除了托朋友介绍外,他还在赶集网发布了招聘消息。其中给服务员的待遇是:“2000-3000元,有绩效奖金,包吃住,每月四天休息,满一年有十天年假,组织集体旅游等。”而要求只有一句:“有相关工作经验优先,无经验也可。”
这样的待遇和要求,与王红波刚入行时简直有“天壤之别”。1993年,王红波进入北平楼当厨师,“当时饭店招服务员很容易,除了要求年龄不大于23岁,还有工作经验等标准,通常能在应征的一大批人中择优录取。”他告诉本刊记者,餐饮业的服务员们每月想休一天都难。
王红波从厨师升任厨师长,又一步步做到分店经理。他发现,服务员的休息时间也逐渐增长了,从一个月休两天,再到四天。最大的变化还是从2006、2007年的“用工荒”开始,各饭馆逐渐把招人年龄放宽到40岁,不再有挑选的余地,还必须保证一个月休息4天,否则“发加班费都没人干”。
王红波的招聘启事已贴出数日,依然没能带来几个求职者。而根据中国烹饪协会的数据:餐饮企业用工荒导致人力成本增加,上半年人力成本普涨约10%,多则达到25%。甚至业内有说法,一些服务员已经开始不愿签订长期合同,频繁跳槽以求更高薪水。
“现在要想留住人,服务员的月薪要两千三四百才行,跟四五年前比翻了一番。” 为了留住人,王红波不得不给员工宿舍配备了电视、空调、淋浴以及无线网络等福利。

“其他地方只会更艰难”

“过去是资方市场,现在是劳方市场。”王红波无奈地说。而除了服务员难求,他还发现近两年新店的盈利周期变长了。
其中一大原因是员工队伍建设困难。据称,以前管理标准高,不合格就淘汰,因此“队伍能很快成形”;而现在“连数量都保证不了,也不敢管得太严,团队磨合期就变长了”。
此外,成本也是重要因素。餐饮业租金保持8%左右的增幅,原材料成本也连年上涨。“2007年到现在原材料涨了20-30%,有的甚至到100%。但饭菜提价一般只有10-20%,这还是提价三四次才能达到的数。”
北京市统计局的最新数据显示,今年3-5月,北京餐饮业收入同比分别增长了14.7%、9.6%和9.4%,逐月下降,并且大大低于上年同期16.5%、16.4%和16.7%。
这并非个别现象。据媒体报道,上海餐饮业收入增幅今年也首次跌入个位数,年均增幅不足8%。上海市餐饮烹饪行业协会副秘书长金培华说,“上海这样的一线城市,能实现盈利的不足一成,其他地方只会更艰难。”在湖南,75%的餐馆企业处在盈亏边缘,三成濒临倒闭;厦门地区不少餐饮企业的利润率也只有3年前的1/3,仅30%的企业盈利。就连洋快餐也受到波及。百胜餐饮相关负责人透露,由于高通货膨胀,中国区营业利润相比去年下滑了4%。此外,上市的大型餐饮企业同样没能逃出阴影,湘鄂情、唐宫、味千(中国)等均出现盈利下滑的趋势。
眼下,王红波还在为人员问题发愁:新开的店对员工吸引力不如老店,之前招够的人如今又走了四五个。但已扎根餐饮业的他仍然坚信,“只要在饭菜性价比、营销方式上更用心,还是可以做好。”

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Secret中国学徒“秘密”来袭

摘自 看天下 旧金山,某个周六晚上,夜已深沉,一群科技行业从业者正在举办Party。尽管高潮迭起,但人们总会时不时地盯着自己的手机,如饥似渴地浏览来自&Secret&的信息。各种真实或不真实、&很黄很暴力&的信息都汇聚于此。这些秘密的信息都是匿名的,你永远不知道哪条信息来自哪个好友。这款主打熟人匿名社交的应用Secret自1月30日在苹果应用商店上架,... 阅读全文

摘自 看天下

旧金山,某个周六晚上,夜已深沉,一群科技行业从业者正在举办Party。尽管高潮迭起,但人们总会时不时地盯着自己的手机,如饥似渴地浏览来自“Secret”的信息。

各种真实或不真实、“很黄很暴力”的信息都汇聚于此。这些秘密的信息都是匿名的,你永远不知道哪条信息来自哪个好友。这款主打熟人匿名社交的应用Secret自1月30日在苹果应用商店上架,几天后就占据社交网络类应用排行榜的第二名,并且拿到1000多万美元的融资。
Secret应用就像“化装舞会版”的Facebook、没有自我推广信息的Twitter。就在美国科技界被Secret搞得谣言四起之时,这股风也很快吹到了国内。不到两个月时间,Secret就迎来了中国学徒——“秘密”。

昨天你做了什么奇葩的事?

“Secret一出来我感觉太妙了!立马全公司投入,一个月就把第一版做了出来!”作为无觅网的创始人,林承仁解释开发“秘密”的原因是这类熟人匿名社交在国内会有更大的市场,因为中国人有话不愿当面明说,更喜欢含蓄地表达观点。
在“秘密”里,用户导入手机通讯录后,就会看到联系人发布的各类匿名信息。为了形成社交推广效应,“秘密”要求所有加入的用户必须有3个以上朋友使用时才能查看朋友的秘密。解锁的渠道就是向微信朋友圈、微博等发送邀请链接来吸引更多人加入,这种滚雪球式的宣传也为“秘密”推广起到最直接的作用。
针对国内用户的特点,“秘密”在细节上与 Secret 略有不同。“秘密”增加了一个引导用户发表内容的板块,会以提问的方式如“昨天你做了什么奇葩的事?”来诱导用户。
由于微信等社交网络的传播,“秘密”的发展速度超出团队预期。今年4月初,“秘密”正式登录苹果App Store和各类安卓软件市场,迅速位列社交类软件下载榜榜首。不过,据《东方早报》消息,这款软件已经被下架。“秘密”官方微博表示,“很快会恢复上架”。不过,在App Store,“秘密”的小伙伴们已经有很多,如“抱抱——你身边的秘密”、“不得姐的秘密——情感糗事微小说社区”等。

朋友圈秀恩爱,“秘密”晒隐私

“爱上了闺蜜的男朋友,怎么办?”“昨天来单位那女的,跟主管有暧昧关系”,“听说公司要被××公司收购了。”打开“秘密”,充斥着各种表白、吐槽,当然还有谣言。
“秘密”的师傅Secret的第一个引爆点就是一个谣言。2月6日,一位自称是Evernote的员工在Secret上曝料称,云笔记产品Evernote即将被收购。这一消息很快在科技圈传开,大家纷纷猜测谁会是金主。不过第二天,Evernote CEO Phil Libin就在Twitter上称这个消息是假的。
有人说,“秘密”就像参加假面派对一样卸下身份。它似乎正在鼓励人们干这样一件事:放心地说吧,反正你不需要对说过的话负任何责任。Secret联合创始人克里斯·拜德尔(Chrys Bader)则认为,“总是在社交网络上维持自己的美好形象是一件很有压力的事情,我们希望帮用户摆脱这些压力。”
事实上,自“阅后即焚”照片分享服务Snapchat取得令人瞠目的成功以来,匿名应用一直在不断地获得发展动能。正处于迅速增长阶段中的Whisper开发了一个应用,允许任何人匿名发布忏悔信息,并与其他用户进行互动,这家公司在去年筹集到2100万美元,有报道称很多用户每天都会花30分钟时间来使用其服务。
如今,实名社交在向“匿名”回归。遥想互联网的最初十年,匿名其实一直是网络的基本特征和重要吸引力。“在互联网上,没人知道你是条狗”,1993年,《纽约客》的漫画家彼得·施泰纳曾如此描述。进入社交网络时代后,实名社交逐渐成为主流。但如今,在“秘密”引领的“匿名”世界里,俨然已没有秘密。

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初创公司要学西游:分工、团队、愿景

初创公司要学西游:分工、团队、愿景

作者:HenryMay 整个西游记的西行过程其实是创业公司成立到研发产品成功的阶段,产品是&佛经&,是一种普度众生的服务,产品价值便是让许多人拥有信仰,更好地生活及约束自我,产生内在的幸福感。市场需求仍是个未知数。当然宗教是需要远离资本的,本人绝不认为国内众多寺庙机构企图上市是正确的,此文纯属恶搞,以唐僧为核心轴出发讲讲创业团队的那些事... 阅读全文

作者:HenryMay

整个西游记的西行过程其实是创业公司成立到研发产品成功的阶段,产品是”佛经”,是一种普度众生的服务,产品价值便是让许多人拥有信仰,更好地生活及约束自我,产生内在的幸福感。市场需求仍是个未知数。当然宗教是需要远离资本的,本人绝不认为国内众多寺庙机构企图上市是正确的,此文纯属恶搞,以唐僧为核心轴出发讲讲创业团队的那些事。

初创公司要学西游:分工、团队、愿景

唐僧,典型的创始人风格,有宏大的理想,坚定执着,甚至于冥顽不灵,不是一个接地气好相处的人。销售出身,在产品研发阶段就老爱推销自己未来的产品,技术能力相当薄弱,在那个动不动就腾云驾雾的魔幻世界,唐僧一个人连未成精的老虎也解决不了,这就好比他要做个APP,却不会编程,没有团队的技术支持,他寸步难行。类似于同是销售出身的乔布斯,一个偏执的理想主义者,技术能力相对薄弱,却结识工程师沃茨尼亚克。唐僧也是在机缘巧合下遇到了他团队中王牌孙悟空,最终顺利研发出产品。

创始人如能像钢铁侠马思科、扎克伯格一样,拥有超强技术能力是非常不错的事,但再牛逼的技术人都有自己不擅长的领域,需要团队分工合作,尤其是科技行业中。老马能把NASA的科学家挖出来为spaceX搞火箭,小扎在回应Instagram收购价格过高的质疑时表示”人才是他们收购的根本目的”,他们的共同点都是极其注重团队建设,在自己的领域中。唐僧在团队建设环节,表现得相当出色,具体表现在:

画了大饼。描述了团队共同的价值观和愿景,几个妖怪都渴望改变自身命运,希望得道成佛,不想再被压在山下,不想做一个被世人唾弃的妖怪,渴望被尊重,渴望成功

分工明确。任命悟空担任CTO兼COO(技术能力强,过去曾是猴子帮高管,有创业经历),沙僧担任CFO(沙僧长相最正常,可以帮助融资化缘,人品正直,行事守旧,适合做财务),至于猪八戒不算高管,只能是一个比较好色却牛逼的技术人,价值观有问题,掌权团队方向会走偏。小白龙?那是唐僧的玛莎拉蒂,只能证明他们团队资本力量雄厚,VC认为创始人是陪着他们注资了,至少不是那种一清二白只靠idea来忽悠的人,降低了他们心中的投资忧虑。

团队精简。只招了那么几个人,遵循了管理学理论,尽可能不让组织臃肿,团队办事效率极佳,把创业团队中”抠”的文化展示的淋漓尽致。

懂得团队奖惩。给孙猴子他们做衣服等,给予基础的物质激励,总会把好吃好喝的留给团队。但在犯错时绝不手软,有时甚至敢于大胆地剔除那些和团队价值观格格不入者。

很多人认为猴子才是团队的灵魂,但事实上,灵魂人物只能是唐僧,猴子是一个技术能力极强但是欠缺方向感的人,所以建立的花果山团队最后失败了,他需要一个人带领他朝正确的方向前进,才能发挥出最大的价值。

反观唐僧,各方面能力看似平庸,但却是一个优秀的创始人,有伟大的理想,坚定的信念,十分注重团队文化培养,即使是早期的员工,发现他价值观和团队格格不入,敢于狠心T人。一个天生的团队建设者和营销大师,一天到晚向团队和潜在客户阐述经营理念和产品理念,为团队和产品做营销,尤其擅长事件营销,明明一个筋斗云能搞定的事,一定要搞个长达几年的开发周期,弄出一个凄惨、艰苦、感人的创业故事来。在产品未上市前,便攒足了眼球。

然而唐僧的有些东西并不是所有创业者都能学得来的。比如他是含着金钥匙出生的,金蝉子转世,创业前就有了高僧名号,相当于MBA头衔,一句”我来自东土大唐”的影响力好比”我来自美国硅谷苹果”。拥有先天的人脉资源,皇帝都借用了媒体资源为他造势,给他提供创业启动资金:马匹、衣服、干粮等。最宝贵的还是有观音这个VC兼导师,除了提供袈裟宝衣、累不死的白龙马等丰富的物资,还给引荐了团队的技术骨干们,个个都是行业里一等一的高手。这个知名VC还为他做各种咨询,在危机时帮助唐僧团队,做人才储备计划,团队运营方案,媒体造势,公关活动等都有观音这个资本巨头参与。除此之外不断自己注资或忽悠其他VC联合投资,这样一个保姆级的顶级VC现实中几乎是不可能有的。

即使是骨干成员中的孙悟空,也因为过去在行业里的事迹,坐拥许多资源,找火神、找天王、找观音、找阎王、找如来等,在关键时刻都帮助了团队。这些也都是一般创业者羡慕不来的。

创业者唯一能学习的是唐僧身上的后天能力。比如他对市场的敏锐洞察力,和对产品的专注程度,甚至于”灌输”能力,这些都来源于他对自身团队、产品的深刻思考。他知道去西天的路径,和强烈的偏执狂气质,以至于逢人就成话痨,聊团队理念和对市场、产品的深刻理解,这在某一程度上可以帮助结交一些志同道合可以寻求合作的伙伴。

对任何初创公司创始人来说,最重要的两件事是招人和产品,唐僧均做到了极致,包括团队成员的分工、结构设计、奖惩制度,把优秀的人放在合适的位置上,注重能力,注重工作氛围和文化建设,敢于决策,在原则性问题上绝不走亲情路线,对产品吹毛求疵,近乎于苛刻古板。

最后:成功无法复制,有些人天生有成功基因,连唐僧都是个官二代、富二代。但成功案例中总有一些事情值得学习借鉴。

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MKT INTERN & PROJECT ANALYST INTERN Opportunity

China Trade Institute is a multi-purpose advisory and consulting firm that facilitates trade between China, the United States and the rest of the world. http://www.chinatradeinstit... 阅读全文

China Trade Institute is a multi-purpose advisory and consulting firm that facilitates trade between China, the United States and the rest of the world. http://www.chinatradeinstituteconsulting.com/#/home/home

Our network of academics, business professionals and consultants include some of the most accomplished experts on China commerce in the world. We are interested in identifying Chinese students who may be interested in working as a marketing representative to meet with our clients in China in a part time capacity. We match personnel to particular assignments based on current availability of the individual marketing agents where their particular expertise and communication ability can be put to optimum use. You would be working from your location as part of a group of professionals through an online, CTI collaborative platform. You may also be needed to meet with our potential clients to represent CTI in China.

China Trade Institute is committed to the mutual friendship of China and the United States and to the synergistic cooperation of the West and the East with socially and environmentally responsible investors and business interests from many different nations.

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Thank you for your consideration.

 

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2013年那些被差评的CEO:鲍尔默与海因斯上榜

2013年那些被差评的CEO:鲍尔默与海因斯上榜

在刚刚过去的2013年,我们见证了科技界内诸多&大事件&的发生,同时也看到了不少传统巨头企业所遭遇前所未有的危机。他们其中的一些在优秀管理层的带领下成功化险为夷,而另外一些则由于各种各样的原因而始终踟蹰不前。日前,英国BBC网站就刊文对2013年全球五大最差CEO进行了一番盘点,跟着i黑马来看下吧! ... 阅读全文

在刚刚过去的2013年,我们见证了科技界内诸多“大事件”的发生,同时也看到了不少传统巨头企业所遭遇前所未有的危机。他们其中的一些在优秀管理层的带领下成功化险为夷,而另外一些则由于各种各样的原因而始终踟蹰不前。日前,英国BBC网站就刊文对2013年全球五大最差CEO进行了一番盘点,跟着i黑马来看下吧!

 

2013年那些被差评的CEO:鲍尔默与海因斯上榜

1. 微软,史蒂夫-鲍尔默(Steve Ballmer)

 

2013年那些被差评的CEO:鲍尔默与海因斯上榜

对于许多人来说,鲍尔默出现在这份榜单上或许充满了争议,因为无论这一人物本身受到了多少非议,但他带领微软每年获得了超过200亿美元净利润却是不争的事实。但是,考虑到鲍尔默从他的前任比尔-盖茨(Bill Gates)处所继承的丰富资源,他没能带领微软取得更大成功似乎就很难获得大家的理解。

盖茨在2000年将微软宝座让位于鲍尔默的时候,该公司握有全球最具实力的电脑操作系统品牌、强大的盈利能力以及几乎垄断的市场份额。而且,该公司当时还积极在中国、印度、俄罗斯、巴西等其他新兴市场开疆扩土。

然而,在鲍尔默掌权后,微软却在他的带领下错失了一个又一个市场发展趋势。该公司无论是在音乐播放器(Zune)、智能手机(Windows Phone)和搜索(必应)方面都在苦苦追赶对手,直到诸如Facebook、谷歌(微博)等公司都开始为了顺应移动化大潮而早已开始转型的时候,微软才终于恍然大悟。

因此,尽管微软目前的盈利能力依旧惊人,但这并不能证明鲍尔默的出色工作能力,因为微软的盈利能力早在盖茨时期就已经建立,而鲍尔默并没有在这一基础上继续扩大微软的实力。幸运的是,在去年晚些时候,鲍尔默已经宣布自己将在未来12个月内卸任公司CEO一职的消息。

2. 美国零售商Sears Holdings,艾迪-兰珀特(Eddie Lampert)

 

2013年那些被差评的CEO:鲍尔默与海因斯上榜

拥有120年历史的Sears Holdings市值并没有在今年迎来下滑,但旗下连锁门店销售额纷纷迎来下降,公司连续第27个季度迎来业绩下滑,并关闭了300余家连锁店。而且,在2013年的首个季度中,Sears的净亏损达到8亿美元,负债达到70亿美元,而该公司的所持有的现金流仅为6亿美元。

显而易见的是,出生于对冲基金行业的兰珀特直到目前为止还没有帮助公司找到行之有效的解决方法。

3. 黑莓,托斯滕-海因斯(Thorsten Heins)

 

2013年那些被差评的CEO:鲍尔默与海因斯上榜

在出任黑莓CEO之初,海因斯就对外喊出了“黑莓不需要进行大幅改变”的口号。因此,即便黑莓在海因斯的带领下最终推出了备受期待的Q10和Z10手机,但它们依旧无法追赶苹果、三星和谷歌的脚步。与此同时,他还忽略了黑莓此前杀手级应用BBM服务的重要性。

在此期间,黑莓的季度亏损达到10亿美元,并裁减了数千名员工。而且,即便在这样一个生死存亡的时刻,黑莓也没有效仿诸如摩托罗拉、爱立信和诺基亚这些企业寻求收购做法,该公司与加拿大知名保险公司、同时也是公司最大股东Fairfax的收购谈判也最终无疾而终。

简而言之,在海因斯担任黑莓CEO期间,他把本就形势严峻的黑莓进一步带入了深渊。

4. 百货商店连锁商J.C.Penney,罗恩-约翰逊(Ronald Johnson)

 

2013年那些被差评的CEO:鲍尔默与海因斯上榜

在加盟J.C.Penney之前,罗恩-约翰逊曾在10年时间内成功帮助史蒂夫-乔布斯(Steve Jobs)开创了全球最成功的连锁专卖店之一。在跳槽至J.C.Penney后,约翰逊曾希望将苹果商店简洁、大方、高端的理念照搬至新东家。

然而,由于约翰逊的零售理念对于J.C. Penney这家传统零售商来说太过激进,效果反而适得其反。2012年第四季度,该公司净亏损高达 5.52 亿美元,股价也迎来大跌。因此,在担任J.C. Penney公司CEO仅仅17个月后,约翰逊便不得不卷铺盖走人。更为讽刺的是,在约翰逊被解雇的消息公布之后,J.C.Penny 的股票不但没有下跌,反而大涨了10%。

5. 巴西EBX集团,埃克-巴蒂斯塔(Eike Batista)

 

2013年那些被差评的CEO:鲍尔默与海因斯上榜

巴蒂斯塔是巴西首富,世界第八大富豪(净资产达到300亿美元),同时也是EBX集团创始人,但巴蒂斯塔在近年来的投资却很难得到公众和投资者的认可,而他自己的资产也在短短16个月内蒸发了300亿美元。

2007年,巴蒂斯塔旗下石油公司OGX声称在Sao Paulo海岸附近发现了数量大约在100亿桶左右的可提炼原油。但实际情况是,OGX的真正产油量一直不及预期,2013年上半年的平均日产量仅为8500桶,业务亏损达到25亿美元。之后,由于OGX无力偿还4450万美元的利息而最终宣布破产,而巴蒂斯塔的资产至此已蒸发超过300亿美元。


 

 

作者:汤姆

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2013年那些被差评的CEO:鲍尔默与海因斯上榜

2013年那些被差评的CEO:鲍尔默与海因斯上榜

在刚刚过去的2013年,我们见证了科技界内诸多&大事件&的发生,同时也看到了不少传统巨头企业所遭遇前所未有的危机。他们其中的一些在优秀管理层的带领下成功化险为夷,而另外一些则由于各种各样的原因而始终踟蹰不前。日前,英国BBC网站就刊文对2013年全球五大最差CEO进行了一番盘点,跟着i黑马来看下吧! ... 阅读全文

在刚刚过去的2013年,我们见证了科技界内诸多“大事件”的发生,同时也看到了不少传统巨头企业所遭遇前所未有的危机。他们其中的一些在优秀管理层的带领下成功化险为夷,而另外一些则由于各种各样的原因而始终踟蹰不前。日前,英国BBC网站就刊文对2013年全球五大最差CEO进行了一番盘点,跟着i黑马来看下吧!

 

2013年那些被差评的CEO:鲍尔默与海因斯上榜

1. 微软,史蒂夫-鲍尔默(Steve Ballmer)

 

2013年那些被差评的CEO:鲍尔默与海因斯上榜

对于许多人来说,鲍尔默出现在这份榜单上或许充满了争议,因为无论这一人物本身受到了多少非议,但他带领微软每年获得了超过200亿美元净利润却是不争的事实。但是,考虑到鲍尔默从他的前任比尔-盖茨(Bill Gates)处所继承的丰富资源,他没能带领微软取得更大成功似乎就很难获得大家的理解。

盖茨在2000年将微软宝座让位于鲍尔默的时候,该公司握有全球最具实力的电脑操作系统品牌、强大的盈利能力以及几乎垄断的市场份额。而且,该公司当时还积极在中国、印度、俄罗斯、巴西等其他新兴市场开疆扩土。

然而,在鲍尔默掌权后,微软却在他的带领下错失了一个又一个市场发展趋势。该公司无论是在音乐播放器(Zune)、智能手机(Windows Phone)和搜索(必应)方面都在苦苦追赶对手,直到诸如Facebook、谷歌(微博)等公司都开始为了顺应移动化大潮而早已开始转型的时候,微软才终于恍然大悟。

因此,尽管微软目前的盈利能力依旧惊人,但这并不能证明鲍尔默的出色工作能力,因为微软的盈利能力早在盖茨时期就已经建立,而鲍尔默并没有在这一基础上继续扩大微软的实力。幸运的是,在去年晚些时候,鲍尔默已经宣布自己将在未来12个月内卸任公司CEO一职的消息。

2. 美国零售商Sears Holdings,艾迪-兰珀特(Eddie Lampert)

 

2013年那些被差评的CEO:鲍尔默与海因斯上榜

拥有120年历史的Sears Holdings市值并没有在今年迎来下滑,但旗下连锁门店销售额纷纷迎来下降,公司连续第27个季度迎来业绩下滑,并关闭了300余家连锁店。而且,在2013年的首个季度中,Sears的净亏损达到8亿美元,负债达到70亿美元,而该公司的所持有的现金流仅为6亿美元。

显而易见的是,出生于对冲基金行业的兰珀特直到目前为止还没有帮助公司找到行之有效的解决方法。

3. 黑莓,托斯滕-海因斯(Thorsten Heins)

 

2013年那些被差评的CEO:鲍尔默与海因斯上榜

在出任黑莓CEO之初,海因斯就对外喊出了“黑莓不需要进行大幅改变”的口号。因此,即便黑莓在海因斯的带领下最终推出了备受期待的Q10和Z10手机,但它们依旧无法追赶苹果、三星和谷歌的脚步。与此同时,他还忽略了黑莓此前杀手级应用BBM服务的重要性。

在此期间,黑莓的季度亏损达到10亿美元,并裁减了数千名员工。而且,即便在这样一个生死存亡的时刻,黑莓也没有效仿诸如摩托罗拉、爱立信和诺基亚这些企业寻求收购做法,该公司与加拿大知名保险公司、同时也是公司最大股东Fairfax的收购谈判也最终无疾而终。

简而言之,在海因斯担任黑莓CEO期间,他把本就形势严峻的黑莓进一步带入了深渊。

4. 百货商店连锁商J.C.Penney,罗恩-约翰逊(Ronald Johnson)

 

2013年那些被差评的CEO:鲍尔默与海因斯上榜

在加盟J.C.Penney之前,罗恩-约翰逊曾在10年时间内成功帮助史蒂夫-乔布斯(Steve Jobs)开创了全球最成功的连锁专卖店之一。在跳槽至J.C.Penney后,约翰逊曾希望将苹果商店简洁、大方、高端的理念照搬至新东家。

然而,由于约翰逊的零售理念对于J.C. Penney这家传统零售商来说太过激进,效果反而适得其反。2012年第四季度,该公司净亏损高达 5.52 亿美元,股价也迎来大跌。因此,在担任J.C. Penney公司CEO仅仅17个月后,约翰逊便不得不卷铺盖走人。更为讽刺的是,在约翰逊被解雇的消息公布之后,J.C.Penny 的股票不但没有下跌,反而大涨了10%。

5. 巴西EBX集团,埃克-巴蒂斯塔(Eike Batista)

 

2013年那些被差评的CEO:鲍尔默与海因斯上榜

巴蒂斯塔是巴西首富,世界第八大富豪(净资产达到300亿美元),同时也是EBX集团创始人,但巴蒂斯塔在近年来的投资却很难得到公众和投资者的认可,而他自己的资产也在短短16个月内蒸发了300亿美元。

2007年,巴蒂斯塔旗下石油公司OGX声称在Sao Paulo海岸附近发现了数量大约在100亿桶左右的可提炼原油。但实际情况是,OGX的真正产油量一直不及预期,2013年上半年的平均日产量仅为8500桶,业务亏损达到25亿美元。之后,由于OGX无力偿还4450万美元的利息而最终宣布破产,而巴蒂斯塔的资产至此已蒸发超过300亿美元。


 

 

作者:汤姆

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从“贫民窟”里走出来的亿万富豪

从“贫民窟”里走出来的亿万富豪

也许你没有想到,世界上很多顶级富豪都是贫苦出身。相较于&富二代&,白手起家的故事更传达出正能量。他们的经历告诉我们,凭借决心、勇气和一点运气,任何人都可以突破身份的桎梏,获得非凡的成就,无论这种成就是以世俗的眼光来衡量,还是以自我的目光来审视。让我们来看一下那些从&贫民窟&里走出的亿万富豪吧! ... 阅读全文

也许你没有想到,世界上很多顶级富豪都是贫苦出身。相较于“富二代”,白手起家的故事更传达出正能量。他们的经历告诉我们,凭借决心、勇气和一点运气,任何人都可以突破身份的桎梏,获得非凡的成就,无论这种成就是以世俗的眼光来衡量,还是以自我的目光来审视。让我们来看一下那些从“贫民窟”里走出的亿万富豪吧!

 

从“贫民窟”里走出来的亿万富豪

拉里埃里森 larry ellison 净资产:410亿美元

 

从“贫民窟”里走出来的亿万富豪

拉里·埃里森(Larry Ellison)是世界上最大数据库软件公司甲骨文的老板,他的产品遍布全世界。他是陌生的人,但谁都似乎无法离开他。埃里森在32岁以前还一事无成。读了三个大学,没得到一个学位文凭,换了十几家公司,老婆也离他而去。开始创业时只有1200美元,却使得Oracle公司连续12年销售额每年翻一番,成为世界上第二大软件公司,他自己也成为硅谷首富。

但只有少数人知道,这期间他经历了多么漫长的人生奋斗历程。据了解,拉里埃里森出生于纽约布鲁克林区,他的母亲是一位单亲妈妈,他由芝加哥的叔叔阿姨抚养长大,阿姨去世后,他从大学辍学,此后的八年时间里他都在加利福尼亚打零工。

李嘉诚 净资产:310亿美元

 

从“贫民窟”里走出来的亿万富豪

李嘉诚,汉族,原籍广东潮州潮安 ,祖籍广东潮州。1928年生于广东潮州,1940年为躲避日本侵略者,李嘉诚全家逃难到香港,但是在他15岁的时候父亲就去世了,为了养活母亲和三个弟妹,李嘉诚被迫辍学走上社会谋生。他当过店员、推销员。

上世纪五十年代年他创办了长江实业,一开始公司的业务是生产塑胶,后来拓展到地产。1979年购入老牌英资商行“和记黄埔”,成为首位收购英资商行的华人。

1981年获选“香港风云人物”和太平绅士、1989年获英国女王颁发的CBE勋衔、1992年被聘为港事顾问、1993年度香港风云人物、1995年至1997年任特区筹备委员会委员、1999年亚洲首富、2011年工夫茶传奇故事入选国家孔子学院汉语外教文章。

乔治·索罗斯 净资产:200亿美元

 

从“贫民窟”里走出来的亿万富豪

乔治·索罗斯(英语:George Soros),本名是捷尔吉·施瓦茨(Gyoumlrgy Schwartz),匈牙利出生的美国籍犹太裔商人;著名的货币投机家,股票投资者,慈善家和政治行动主义分子。现在他是索罗斯基金管理公司和开放社会研究所主席,是外交事务委员会董事会前成员。

他以在格鲁吉亚的玫瑰革命中扮演的角色而闻名世界,在美国以募集大量资金试图阻止乔治·布什的再次当选总统而闻名。2011年7月27日早间乔治索罗斯正式宣布将结束其长达40年的对冲基金经理职业生涯。

据介绍,早年,为了避免纳粹的迫害,他扮作匈牙利农业部职员的教子。1947年,索罗斯逃离匈牙利搬到伦敦的亲戚家。为在伦敦政治经济学院求学他在餐厅做过服务生,也做过搬运工。毕业后,索罗斯在一家纪念品商店工作,后来才在纽约一家银行找到了一份工作。1992年,索罗斯成功狙击英镑,这让他一战成名同时也一夜暴富。

莱昂纳多·戴尔·维吉奥 净资产:153亿美元

 

从“贫民窟”里走出来的亿万富豪

莱昂纳多·戴尔·维吉奥,英文名Leonardo Del Vecchio,是Luxottica(陆逊梯卡)集团创始人,总部在意大利,同时拥有全球最庞大的眼镜零售网络之一。

他出生在一个有五个孩子的家庭,母亲寡居后因为无力抚养他,不得不在他7岁时将他送去孤儿院。他曾在一家生产汽车配件模具和镜框的工厂里工作,这使得他的手指受到严重的伤害。23岁时,他自己的模具店开张了,专门生产眼镜框。

现在他创立的Luxottica集团是世界上最大的太阳镜和医用护目镜生产商。他旗下知名的产品有雷朋眼镜和奥克利眼镜。他公司名下Sunglass Hut和亮视点(LensCrafters)两个品牌有6000多个零售点在运营。当被问及人们有多大可能战胜逆境取得成功时,艾利斯说:“有时你会见到一些输不起的人。如果你的处境和他们相同的话,你对困难的耐受力会高得多。”

弗朗克斯·皮诺特 净资产:150亿美元

 

从“贫民窟”里走出来的亿万富豪

弗朗克斯·皮诺特(Francois Pinault),法国巴黎春天百货集团董事长, PPR集团总裁兼首席执行官弗朗克斯·皮诺特(Francois Pinault),同时也是法国著名的《焦点》杂志、法国最大的连锁书店FNAC的所有者,据称还是占法国收视率三分之一的法国电视一台大股东。

在高中的时候,他因为贫穷而被同学取笑欺负,1974年他不得不退学。作为一个商人,皮诺特以其“捕食者”的商业策略而闻名,他常常在市场低谷的时候以极低的成本并购小企业。后来成立的PPR集团拥有包括 Gucci, Stella McCartney, Alexander McQueen以及 Yves Saint Laurent在内的高档品牌店。

拉尔夫·劳伦 净资产:77亿美元

 

从“贫民窟”里走出来的亿万富豪

拉尔夫·劳伦来自美国,并且带有一股浓烈的美国气息。拉尔夫·劳伦名下的两个品牌PolobyRalphLauren和RalphLauren在全球开创了高品质时装的销售领域,将设计师拉尔夫·劳伦的盛名和拉尔夫·劳伦品牌的光辉形象不断发扬。

实际上,劳伦出生在纽约市布朗克斯区。高中毕业后,他没读完大学就参了军,退伍后便在Brooks Brothers公司担任推销员,那时候他开始思考男士的领带是否可以设计得更加出彩。于是他决定将这个想法变为现实。1967年,Lauren卖掉了50万美元的领带,次年“POLO”品牌诞生。

张东文夫妇 净资产:50亿美元

 

从“贫民窟”里走出来的亿万富豪

1981年,快速时装零售商Forever 21的创始人张东文和他的妻子张金淑从韩国移民到美国。张东文起初同时做三份工作,清洁工、加油站员工和咖啡店服务生。1984年,他和妻子开设了他们的第一家服装店;现在Forever 21的销售额已经达到26亿美元,经营着480多家门店。

不过,这家公司一直遭到抄袭名牌服装的批评,接到其他零售商提出的50多起诉讼,比如时装品牌Anthropologie 指责这家公司侵犯版权设计。作为重生的基督徒,夫妻两人每周一到周五早上5点20分上教堂参加礼拜,他们在办公室里放着圣经,在每个购物袋的底部印上《约翰福音》第3章第16节的经文。

张东文担任公司的首席执行官,张金淑担任首席采购,他们的女儿琳达(Linda)负责市场营销,而女儿埃丝特(Esther)领导着视觉展示团队。

约翰·保罗·德约里尔 净资产:40亿美元

 

从“贫民窟”里走出来的亿万富豪

1980年,身负700美元的贷款,德约里尔创建了John Paul Mitchell Systems公司,并且挨家挨户的推销洗发水,无家可归时只能睡在自己的汽车里。德约里尔在1989年又联合创立了Patron Spirits公司,在全球范围内销售奢侈龙舌兰酒,这两大品牌让他成为美国最富有的人之一

值得一提的是,在德约里尔10岁以前,他还通过卖圣诞卡和报纸来补贴家用,后来他被送往别处寄养,在从军之前他也曾混过一段时间。

柯克·科克里安 净资产:39亿美元

 

从“贫民窟”里走出来的亿万富豪

去年6月,赌场大鳄柯克•科克里安(Kirk Kerkorian)从米高梅国际酒店集团董事会卸任,成为公司高级顾问及首位名誉董事。离任时他卖掉价值2,000万美元的公司股票。2011年2月,他通过Lincy基金会向加州大学洛杉矶分校捐赠2亿美元。12月,他的三角洲石油公司破产,随后他起诉了爱德华•迈克尔•戴维斯,罪名诈骗。

2009年,他斥资85亿美元在拉斯维加斯建了名为“市中心”的美国史上最昂贵私人赌场。2007年,他在米高梅股权市值为110亿美元;现已缩水至12亿美元。1966年,他成立环美国际航空公司,售后净赚1.04亿美元。他曾三度收购米高梅影城然后出手。传言称他正筹备通过收购重返电影业。

据介绍,为了补给家用,他在八年级便辍学了,随后成为了一名拳击手。在二战期间,他在英国皇家空军工作,最后他成了拉斯维加斯最大的度假村和酒店的建造商。

奥普拉·温弗瑞 净资产:29亿美元

 

从“贫民窟”里走出来的亿万富豪

奥普拉·温弗瑞(Oprah Winfrey),为当今世界上最具影响力的妇女之一,她的成就是多方面的:通过控股哈普娱乐集团的股份,掌握了超过10亿美元的个人财富;主持的电视谈话节目“奥普拉脱口秀”,平均每周吸引3300万名观众,并连续16年排在同类节目的首位。

据了解,温弗瑞出生于密西西比州的贫困家庭,但她赢得了田纳西州立大学的奖学金,并在19岁那年并成为当地电视台第一个非洲裔美国记者。1983年,她搬去芝加哥主持一档清晨的脱口秀节目,这便是后来以她名字命名的《奥普拉·温弗瑞秀》,奥普拉成为无可争议的“脱口秀女皇”。

霍华德·舒尔茨 净资产:20亿美元

从“贫民窟”里走出来的亿万富豪

在一次采访中,舒尔茨称:“从小到大,我一直觉得我生活在轨道的另一端,我知道轨道对面的人们过着更加幸福的生活,他们有更多的资源,更多的财富,更幸福的家庭。我想要跨越这道藩篱。如今我也西装革履,但是我很清楚自己从哪来。”

舒尔茨赢得了橄榄球奖学金,顺利进入了北密歇根大学,毕业后去了施乐公司。不久后,他接手了星巴克,当时这家咖啡连锁店只有60家门店。1987年Schultz成为星巴克的CEO,如今星巴克在全球有超过1.6万家店。

 

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中国创业者联盟

中国雨人群体揭秘:天生具有数字天赋

中国雨人群体揭秘:天生具有数字天赋

苏卫视1月17日晚播出《最强大脑》,&中国版雨人&周玮对十多位开根号运算进行直接心算,震惊全场,同时也让雨人再次受到关注。&雨人&是怎么样的一个群体?生存现状如何?跟着i黑马来看一下2006年12月的北京科技报披露中国雨人群体的现状的文章。 他们,好莱坞电影《雨人》的真人版... 阅读全文


苏卫视1月17日晚播出《最强大脑》,“中国版雨人”周玮对十多位开根号运算进行直接心算,震惊全场,同时也让雨人再次受到关注。“雨人”是怎么样的一个群体?生存现状如何?跟着i黑马来看一下2006年12月的北京科技报披露中国雨人群体的现状的文章。

 

中国雨人群体揭秘:天生具有数字天赋

他们,好莱坞电影《雨人》的真人版;他们,生活在我们身边,却对我们的世界视而不 见;他们,原被认为是极少数的天才分子,如今是一个可查人数激增的急需救助的弱势人群。据英国国家自闭症协会统计,英国自闭症患者目前已达到创纪录的水 平,110个人中就有一人(50多万人)患自闭症,与30年前比,人数增加了15倍。与此同时的现象是,中国自1982年首次在南京报道4例儿童自闭症以 来,目前至少有180万自闭症患者,其中儿童自闭症大约有40万。全国残疾人普查情况表明,儿童自闭症已占我国精神残疾首位。就医难,就学难,生 活难,致使自闭症从未解的科学领域跨越到棘手的社会范畴。随着我国各地被发现人数的增加,自闭症受到人们越来越强烈的关注。2006年10月15日至22 日,第一次全国性的关顾自闭症活动在深圳召开,北京、香港、广州、长春等十二个城市的自闭症民间服务机构联动参与“关顾自闭症周”。越来越多的“雨人”浮 出水面,他们的命运又将何去何从?

一群自闭症孩子

中国“雨人”已达180万

陕西渭南市的天昊,比预产期提前四十天来到这个世界。与正常孩子相比,天昊学会走路更晚,学习语言也有障碍。父母一直认为,这可能和孩子早产有关。天昊奇怪举动的真正原因被忽略了。

“雨人”们具有数字天赋

由于父母工作繁忙,天昊8个月大就开始由爷爷奶奶照顾。他对数字非常敏感,3岁起就 渐渐显出与其他孩子的不同。爷爷仅仅教天昊从数字1写到9,可他看着家里的挂历,就可以从1写到39。后来,在没人教的情况下,天昊能写到100。更奇怪 的是,他从1写到6,在正对6的下一行对应位置,直接写12,在12的下一行,他会写上18。如果是从1写到7,他会在7的下面顺其自然地写上14、 21。而在这之前,从来没有人教过他加、减、乘、除。

然而,原本值得父母骄傲的天昊,在长大后的一些举动却让父母无法理解。在幼儿园里,天昊对其他小朋友表达友好的方式是大力地抱对方,一不小心就把小朋友弄倒在地。因此,小朋友很少愿意和他一起玩。上课时,他也许会突然站起来蹦跳。老师教儿歌或唐诗时,他会捂起耳朵。带他出去玩,一路上告诉他今天去哪里,玩了什么,回家后再问,他居然什么都说不出来,只会偶尔蹦出一些莫名其妙的生字。

他们通常都抵御外物

来自广西的赵林6岁,与天昊完全不一样。天昊不怎么说话,而赵林喜欢不停地说,但说的话没有什么逻辑。

赵林对文字很感兴趣。只教一遍,他就能准确读出看到的字,但不会写。采访中,赵林的旁边停着一辆“浙”字牌照的车,赵林对此似乎特别好奇,腿脚一边蹦跳着,读着包含汉字、字母和数字的车牌号,并且完全正确。

赵林特别喜欢看CCTV,尤其爱看广告,广告词基本过目不忘。但是,不知是何原因,唯独看到、听到或者有人说起由巩俐主演的“大洋摩托”广告,赵林就会紧紧地捂住耳朵。

他们无视你的存在,有一个独有的内心世界

在采访中,记者问天昊的年龄,他伸出两根手指表示2岁,但实际他已经快6岁了。反复 询问后,他终于回答了一次 “我6岁”。但当问到“你叫什么名字”时,他却置之不理,要不就重复记者的话:“你叫……”之后,记者和天昊说话时,他时而看你一眼,时而回答问题,但多 数时间会当你所说的与他无关时,当身边的人都是影子。

由于诸如此类的特殊情况,父母们会反复训练这些孩子,记住自己的电话号码,为的是在孩子不慎走丢时,还能找到他们。但这种苦心几乎起不到什么作用,天昊的父母就曾试过,但天昊始终不说父母的电话号码。

天昊的父母曾带他到西安的一家医院做过全面检查。检测结果一切正常。医生诊断时认 为,孩子异常行为的原因可能是少量缺锌。一家三口折回了老家,奇怪举动依然存在。2006年的4月,父母带着天昊来到北京。经北京儿童医院确诊的结果是, 天昊患有自闭症。消息一出,犹如一块巨大的石头砸在了夫妻俩身上。他们的孩子成了特殊人群,他们也将成为一群特殊的父母。

其实,像天昊和赵林这样的孩子不在少数。随着医学检测水平的提高,中国目前确诊的自闭症患者已达180万,其中儿童自闭症人数接近40万。

一次未知世界的科学探索

“雨人”六大谜团

据深圳市自闭症研究会对深圳市孤独症人士现状的一项最新调查报告显示,自闭症孩子智 力低下率86%,与国外学术界报道的80%接近。有17.2%的仍不会说话,其中7岁以上的儿童仍有14.9%不会说话。仅仅0.8%有接近正常的语言交 流功能;运动能力评价上,35.6%的被认为明显低于同龄儿童;71.2%的生活自理能力明显比同龄儿童差;只有7.1%的孤独症孩子能独立外出购物。是 什么导致他们行为异常,无法用正常方式与人交流呢?

疑问一:自闭症如何导致?

自闭症最早被发现于1943年,那时被称为“情感接触孤独障碍”,现在也叫“孤独症”。

上个世纪中叶,在一部分母亲身上发现,她们感情表现特别冷淡,因此,就有研究者把自闭症归咎于这些不关心孩子的“冰箱妈妈”。

然而“冰箱母亲”理论后来被驳倒。被广泛接受的一种看法是麻疹、腮腺炎和风疹疫苗可能导致幼童患上自闭症,但这一点也没有找到科学根据。

现在,有研究者认为,遗传因素是导致这种疾病的症结所在。关于双胞胎的研究尤其令人信服地展示了这一事实———如果双胞胎中的一个是自闭症患者,那另一个患上同样疾病的可能性介于80%-95%。而美国研究者最新的研究,怀疑幼儿长时间看电视很可能会诱发孤独症。

直至今日,自闭症已被认定将终生伴随,但究竟是什么原因导致的自闭,科学界依然无法得出统一、确切的答案。

疑问二:自闭是种性格缺陷吗?

经过十多年和自闭症家庭的接触,星星雨教育研究所所长田惠平发现,所有典型的自闭症儿童都会有语言障隘、刻板行为两大特征。有些孩子会在某一方面迟钝,而一方面超常。

田惠平发现,自闭症和性格没有关系,他们当中性格有开朗的,也有安静的,既有外向的,也有内向的。根据她的观察,自闭与智力状态没有直接联系,自闭症本身不等于智力障隘,因为在他们当中,有特别聪明的例子。

疑问三:自闭症是否有药可救?

自闭症病因无法明晰,医生用药时,只能尝试一些辅助治疗的药物,并且,这些药物治疗仅对个别症状可能有效,如短期严重失眠,可用安定,有攻击行为,可用奋乃静,促进脑功能的药物可选用脑复新、脑复康,或γ-酷氨酸;利他林对治疗孤独和语言障碍也有一定效果。

北京大学第六医院北京市孤独症儿童康复协会副会长贾美香曾诊断过很多自闭症儿,但她透露,我国尚没有一个专门从事自闭症科学研究的机构,并且,自闭症不是靠药物就能治愈的,主要是康复训练。

此前有报道,白鲸、狗等动物都能够辅助治疗自闭症。贾美香认为,这些方法虽然对个别患者有用,但还没有经过科学论证,缺乏临床试验,因此,目前还没有被科学界认可。

疑问四:自闭症是否天生?

田惠平告诉记者,自闭症天生会有,但后天没有进行培养,会导致“二次行为障碍”,从而使一些自闭症的古怪行为越发被激化,甚至伴有破坏性。

疑问五:“高知”人群更易出生自闭症后代?

有报道称,受教育程度较高的家庭出生的孩子患自闭症的几率更高。田惠平解释说,之所以出现这种现象,不排除是只有在发达医院能够识别自闭症的原因,而农村不具备识别病症的社会环境和经济基础。

田惠平说,发病率和地域无关。比如,新疆、西北很少被发现有病例,但并不代表那里没有自闭症孩子。就目前发现的更多病例看,这些孩子是来自各个地方。

疑问六:自闭症是变种的进化人类?

究竟是什么在左右自闭症儿童的行为?今年9月21日出版的《神经科学杂志》上的研究显示,科学家已经发现,一种有关遗传缺陷分子会使大脑信号中断,并导致自闭症。

一旦认知加工出现问题,孩子的行为就会失常。这项研究意味着自闭症和大脑的损伤有直接关系?贾美香回答记者时说,目前,这只是学说,还不能完全被证实。

与此项研究发表的同时,另有一种说法认为,孤独症和生物学的关系更密切一些,比如说 和基因突变,以及家庭遗传有一定关系。美国田纳西州Vanderbilt大学对1200个家庭成员进行了调查研究。他们发现,一种基因变异的功能是在脑部 发育中调控免疫系统和修复胃肠系统,而所有这些体系能够使得儿童患有自闭症。但科学家承认,这项研究目前仅仅提供了一种新的思维方式,以观察自闭症的起 因。

有专家认为,基因突变是人类进化的诱因之一。自闭症的天才和与人类社会格格不入的行为方式,究竟是人类进化还是倒退的体现?自闭症的研究仍然存在太多的未知。

随着被发现的自闭症孩子数量的增多,人们不得不投入更多关注,着眼于如何帮助这些孩子和家庭摆脱窘境,或者是更好融入正常社会交往中来。

一位自闭症孩子的母亲

近半数父母不愿承认孩子自闭事实

“雨人”父母亟待专业培训

“孩子的自闭症是终生的,你们来接受培训并不能改变这个事实,而只是学习如何与他们 正常交流,这也许要花费你们毕生的经历……”11月13日下午,一个偌大的由餐厅改良的简陋教室里,坐着一群特殊的父母,其中包括接受记者采访的天昊和赵 林的父母。他们大多30出头。他们来自不同的地方,却露出同一种表情,那就是茫然。据深圳市自闭症研究会最新调查报告显示,只有56.3%的家长接受孩子 被诊断为孤独症,27.2%仍然处于矛盾状态,还有16.6%仍然不能接受。他们也许还没有意识到,当一个家庭,莫名其妙地诞生了一个自闭症孩子,就必然 是场灾难,就像被判无期徒刑。

那些表情茫然的父母出现在位于北京朝阳区东旭新村星星雨教育研究所里。所长田惠平正在为新一期自闭症儿童家长培训班开始第一课时。50多名家长将接受为期两个半月的培训,由于人数的限制,还有成百上千的家庭在等待有限的培训名额。

田惠平自认为给这些年轻父母们的告诫并非恶意,因为她也是一位自闭症儿童的母亲,在她年轻时,同样经历过近乎绝望的历练。如今,她已经能坚强面对,她说:我有两个孩子,一个叫韬韬,一个叫“星星雨”。

田惠平的生活本是一帆风顺的,1982年大学毕业,成为了一名大学讲师,结婚生子, 出国留学,一切都很如意。可就在1988年赴德归国之后,生活发生了转变。田惠平发现两岁半的儿子韬韬学习不能像别的孩子那样,遵循一个常规的学习过程, 不会从单词、句子开始,回答问题,并且伴有一些行为异常。“那时,我想谁家父母都不会想到会是什么原因。”田惠平回国后,带着韬韬前往重庆医科大学附属医 院检查,知道是得了自闭症。

田惠平带着孩子来到北京大学第六附属医院儿科再次进行检查,医生只用了短短20秒时间就确诊,韬韬患有自闭症。一同被确诊的有6个家庭的孩子。

在那个年代,年轻的父母都无从了解这是种什么病。后来经过多方打听,田惠平知道了自闭症几乎无法治愈。

“我的孩子是‘雨人’!”接下来的日子里,田惠平在绝望中挣扎,她甚至想到了带着孩子一起去死。希望、失望和绝望交织的状态折磨着她,她花了两年的时间来说服自己为什么要活。

最终,重庆人执拗的个性让她选择了面对。1997年,田惠平在北京创办“星星雨”, 专门辅导自闭症儿童的家长如何与自己的孩子沟通,成为中国第一家专门为孤独症儿童服务的教育机构。当时被确诊的那6个家庭正是“星星雨”的第一批学员。韬 韬在“星星雨”长大,今年已经21岁他,在北京的一所培智学校寄宿学习。

在“星星雨”的十年间,田惠平接触到3千多个自闭症儿童的家庭。年轻的父母们大抵都 在田惠平面前哭诉过。深圳市自闭症研究会最新调查报告显示,56.3%的家长接受孩子被诊断为孤独症,27.2%仍然处于矛盾状态,还有16.6%仍然不 能接受。因为,他们无法知晓孩子会在下一秒做出些什么。

一场没有尽头的救助

中国“雨人”救助正趋于国际标准化

由于药物对自闭症基本不奏效,人们正在尝试用其他疗法,比如音乐治疗,图片交换系 统,ABA(自闭症行为训练标准)等等。由于孤独症个体差异太大,这些方法也只能因人而异。值得期待的是,在中国,已经逐渐兴起了许多帮助自闭症儿童生存 的机构。其中一些主要以照看自闭症儿童为主,而“星星雨”这类机构是专门为培训自闭症家庭的家长而开办的。

据星星雨教育研究所所长田惠平介绍,ABA是一套完整的国际化训练标准,老师们会根据标准,指导家长们如何给孩子下发指令。

星星雨教育研究所的冯云红告诉记者,一般情况,家长培训班每个班有8-10个小朋 友,这些孩子根据自闭的不同程度进行划分。培训期间,孩子要接受诸如运动、游戏、韵律等方面的课程。手工课会教孩子们用橡皮泥捏人、塔积木、拼版、折纸等 等,以锻炼他们的协调能力。除此之外,还有点心课和水果课。这些课都要求由家长陪同,孩子来完成。

这样的课程会让孩子知道如何表达,比如是选择身体语言,还是口语?另外,老师们还会教孩子一些简单的规则,比如要学会等待,不去抢别人的东西。

每一个自闭症孩子虽然特点不同,但基本能通过训练明显改善自闭症状。厦门迦南自闭症训练中心的创办者蔡艳春也是一位自闭症孩子的母亲。她的孩子现在恢复得很好,与正常的孩子一起上课。

蔡艳春与丈夫曾经用近一年的时间教孩子怎样自己乘公交车。当然,不止是教他一项,而 是在生活中时时刻刻地教,不放弃任何学习的机会。虽然效果很慢,但蔡艳春认为,只要坚持总会有所收获。北京大学第六医院北京市孤独症儿童康复协会副会长贾 美香说,自闭症越早发现,越早辅助治疗好。

当自闭症孩子恢复或者接近恢复到正常孩子的行为能力时,他们承担正常人劳动的可能性 有多大呢?田惠平说:“针对他们,应该有支持性就业或者庇护性就业。涉及终生障碍人士,国际上有一些词是很通用的。比如成年以后,面临就业,生活、居住等 一系列问题,而有两个词在他们前面是定语,一个叫‘支持性就业资助’,主要指他们只需要一些帮助,就可以坚持,但前提肯定的是需要帮助。还一种是‘庇护性 就业’,是指需要专门为他们建工厂、设置公寓,照料生活。能否实现这两个词,取决于一个社会在这方面做支持和做庇护的能力、体制,以及经济投入。在这方 面,中国现在基本上没有相关措施,仍是一个空白。”


 

 

作者:姜莹莹 陈凡

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可穿戴设备目前缺陷以及未来形态

可穿戴设备目前缺陷以及未来形态

作者:蔺小会可穿戴设备这样的话题如果去百度搜索的时候是很普遍的话题,从讨论与评论的角度来看,基本都是在数据收集阶段。 细数目前已经问世和即 将问世的可穿戴设备,基本包括四大类:1、运动和健康辅助的Jawbone Up、Nike+ Fuelband、Fitbit Flex以及国内的咕咚手环、大麦计步器等,2、可以不依附于智能手机的独立智能设备iWatch... 阅读全文

作者:蔺小会

可穿戴设备这样的话题如果去百度搜索的时候是很普遍的话题,从讨论与评论的角度来看,基本都是在数据收集阶段。

细数目前已经问世和即 将问世的可穿戴设备,基本包括四大类:1、运动和健康辅助的Jawbone Up、Nike+ Fuelband、Fitbit Flex以及国内的咕咚手环、大麦计步器等,2、可以不依附于智能手机的独立智能设备iWatch,以及即将面世的果壳智能手表,3、作为互联网辅助产品 的Google Glass、百度Eye类产品,4、与物联网密切相关的体感设备MYO等。

可穿戴设备目前缺陷以及未来形态

google和苹果公司各自创造了不同的智能生 态系统,有上千万的开发者挖空心思去实现智能设备的奇思妙想。有成熟的云服务还有大数据技术支撑,相对健全的网络环境,以及突飞猛进的生物检测技术做保 障,移动互联网技术的进步拓宽了网民的想象空间,可穿戴设备的梦想似乎已经呼之欲出了。

但是这两家公司准备了这么久,产品却迟迟没有开发出 来,为什么呢?从消费者的分析数据上来看,这里就拿智能手表来说吧。IDC对智能手表和其它可穿戴式设备的分析数据,使得BI认为智能手表将取代那些数字 智能手表。随着人们对手表功能的期望越来越高,拥有各种功能的智能手表将逐渐占领市场。

如消费者不会因为觉得把手机拿出来太麻烦而去买智能手表,它们买智能手表是因为它们本来就喜欢戴表,然后被拥有各种功能的智能手表所吸引。

因而智能手表的初期用户将是那些想补充或增强智能手机体验的用户,接下来随着产品不断改善,能够联网将成为手表的必备功能。

这样的分析是否满足所有的人群呢?我们不能只靠一种用户案例来定义。使用者不同(如运动员、医生、乘务员),设备也会不同,这个领域很难出现统治性的产品。 从目前国内已经发布的产品看,大多数仍然是通过物理传感器实现简单的计步、计算运动量,甚至推送信息等初级阶段,包括Google Glass也仅仅是重复着智能手机和PC互联网上可以做的事情,所有的数据最终依附于智能手机和PC,穿戴设备仅仅是一个附属品,或者说影子。

事实上对一款可穿戴智能设备来说,如果仅仅是照搬手机上的服务,那么它替代不了智能手机,但是却可以被智能手机替代,就会形成了一个尴尬——没有痛点,一个可有可无的产品,市场空间是难以预料的。

另外人们的使用习惯也是可穿戴产品面临的一个门槛,一方面这些可穿戴产品没法取代手机和PC互联网,只是一个附属品。另外面对用户来说要培养长期的使用习惯也是一个难题。

然后从伦理方面说,如果看过黑镜第一季第三集的人,就会深深发现google?glass 的伦理问题。未来,人人都植入内置芯片,记忆影像可被随时翻查。多疑的丈夫正是通过记忆翻查搜查妻子不忠的证据,从而导致家庭毁灭。 google glass目前还未发布,国外就已经发布了一个吐槽漫画,从热烈欢迎到所有人都拒绝google glass佩戴者。我们都成为大数据创造者的同时,也成为被大数据所控制的人。随着互联网的不断深入,我们无法拒绝可穿戴设备对数据的收集和利用。当可穿 戴式设备收集了所有人的健康数据,告诉我们哪种健身方式是最佳的时候,我们也就同时丧失了对自身健康的自主权。对于用户来说自由隐私也是很重要的。所以可 穿戴式设备除了发挥互联网的精神之外,不可忽视的是人们对自身安全的需求。

所以可穿戴式设备未来还需要大量的收集数据,从数据里找到满足用户的表现形态。.

注:本文由创享派推荐。微博:约瑟网络

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360数据:网络投资80后男性冲动易受骗,是女性的两倍!

今天,360安全中心发布了《网络投资理财诈骗现状及防范措施报告》(以下简称《报告》)。从报告中黑马哥看到近年来网络投资理财诈骗的趋势愈来愈严重,其中以&天天返利&、&保本保收益&等诱惑性信息为噱头的投资理财陷阱居多,而当今80后主力军成网上理财最爱上当的网民群体,广东省的网络投资理财诈骗报案率则居全国之首。 (一)男人投资好冲动,被骗指数为女性的两倍 ... 阅读全文

今天,360安全中心发布了《网络投资理财诈骗现状及防范措施报告》(以下简称《报告》)。从报告中黑马哥看到近年来网络投资理财诈骗的趋势愈来愈严重,其中以“天天返利”、“保本保收益”等诱惑性信息为噱头的投资理财陷阱居多,而当今80后主力军成网上理财最爱上当的网民群体,广东省的网络投资理财诈骗报案率则居全国之首。

(一)男人投资好冲动,被骗指数为女性的两倍

360数据:网络投资80后男性冲动易受骗,是女性的两倍!

冲动是魔鬼,男性对于金钱和权利上的渴望远比女性要强,从图中可以一览无余的看到男性的占比66%几乎是女性的两倍,在被普遍认为在女性主导的财政大权的今天,女性的情绪化、感性和冲动等性别特质会在投资理财方面缺乏理智,而在360网购先陪的数据中显示结果却是相反的,女性面对互联网金融的各种诱惑时,显然比男性的警惕性高,而男性则比女性更容易掉入网上的虚假理财陷阱中。

(二)80后消费主力军成为主目标

在对360网购先赔2013年第三季度投资理财类受害者的登记信息进行统计分析后,发现网上投资理财被骗用户的平均年龄为 32岁,年龄最小的 19 岁,年龄最大的51岁。其中,60 后用户占比 9%,70后用户占比31%,80后用户占比43%,90后占比17%。可见,财务独立且有一定经济积累的80后,成最容易在网上理财被骗的网民群体。

360数据:网络投资80后男性冲动易受骗,是女性的两倍!

360方面还透露,在对投资理财钓鱼的打击力度不断加大,建立了以 360安全浏览器、360安全卫士、360搜索为核心的产品防范体系,从信息查找、真假网站辨别到安全风险提示,提供了一系列的防范措施。此外,360承诺自净投资理财类推广信息,提供“欺诈推广全赔”服务,若网民因360搜索结果中的欺诈推广链接和推广信息受骗,可立即申请全额理赔。

 

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如何在QQ空间掘金社交应用

腾讯公布的Q3财报:&QQ空间&月活跃账户数达到6.233亿,比上一季度下降0.5%,比去年同期增长5.1%。&QQ游戏&平台最高同时在线账户数为820万,比上一季度下降2.4%,比去年同期下降12.8%。增值服务付费注册账户数为8900万,比上一季度下降9.8%,比去年同期下降17.2%。 即便是月活跃度有些许的下降,但是QQ空间6亿多的活跃用户还是... 阅读全文

腾讯公布的Q3财报:“QQ空间”月活跃账户数达到6.233亿,比上一季度下降0.5%,比去年同期增长5.1%。“QQ游戏”平台最高同时在线账户数为820万,比上一季度下降2.4%,比去年同期下降12.8%。增值服务付费注册账户数为8900万,比上一季度下降9.8%,比去年同期下降17.2%。

即便是月活跃度有些许的下降,但是QQ空间6亿多的活跃用户还是非常可怕的,在很多社交类的软件里面也是一骑绝尘,超过的活跃度也孕育出了许多与QQ空间一同成长的平台的应用,这次从最热门的社交类开始说说。
 

如何在QQ空间掘金社交应用

我们先来看看QQ应用中心社交类的前十名的应用。

第一名:爆笑穿帮图,第六名吐槽器,第八名搞笑内涵图

主要以八卦影视里面的穿帮镜头为主,由用户自己进行发布,形式有点类似暴走漫画中的分享模式,分享居多,玩法比较单一,图片需要进行审核,然后由管理者统一发布,暂时没有营利模式,以免费为主,平分较低,应用较简陋。三个应用都是统一发布一些网络图片,然后进行评论分享,基本是免费,靠分享来累积名气,应该可以接入广告。

第二名:恋爱

与大多数的交友网站一样,完善个人资料,然后进行交友匹配,唯一比较有特色的就是在应用最上方有一些关于异性用户对于一些话题的关注点的选项,系统可以根据这些选项来进行匹配,主要包括兴趣爱好,以及对一些日常生活习惯,实在无法匹配的可以选择下一个,或者直接进行交流,盈利模式主要为会员充值。

第三名:视频达人秀,第五名美女直播间,第七名K歌房

跟YY直播的模式一样,都是靠一些人气美女主播来进行视频的直播,然后进行直播间的互动,直播主要以聊天,唱歌为主,模仿成本较低,主要的门槛就是直播的一个招聘,拥有了主播就有了这方面的资源,盈利模式就是充值送礼物互动。

第四名:就要K歌

与上面的视频直播类似,区别在于这是腾讯自己开发的游戏,可以进行充值,用于进行装饰自己的虚拟形象,男女都可以参与,男女之间都可以互动,推广比较完善,游戏形式比较适合用户的使用习惯,还可以进行视频K歌,充值意愿较强。

第九名:找出暗恋你的人

与第二名的恋爱类似,但是以暗恋这一个作为主导,很好的利用的QQ的强关系互动属性,如果玩的人越多这样暗恋的基数就越大,并且加入了附近的人暗恋,让周边的用户增多,使得用户有付费意愿,还是以会员制为主。

第十名:照片打分交友

上传真实的图片,让别人进行打分,自拍横行的时代很多人希望给自己照片打分,进行PK排行榜,成为会员可以获得更多的打分机会,并且可以直接对话更多的打分人群,对感兴趣的异性可以进行深入的交友,方式比较新颖,玩法简单。

前二十名的都基本可以简单的分成三个类型:

第一, 免费的趣味图片,吐槽图片,类似暴走动漫的分享转发模式,优点:不需要付费就能够玩的很好,传播性极强,能让更多的朋友参与进来。缺点:盈利模式弱,产品形态比较单一,如果没有大量内容支撑的话容易玩腻。

第二, 视频类的唱歌互动形式,与YY直播,9158相似,互联网里面最容易的聚集用户方式,先吸引大量的美女用户(主播),然后再吸引男性用户进驻,促成人气。优点:付费能力很强,送礼物,主播互动容易让用户主动付费。缺点:过分依赖主播的能力,一旦不能聚集到足够好足够多的主播,很有容易形成内容缺乏,用户流失。

第三, 陌生交友相亲匹配形式,与珍爱网,世纪佳缘等相亲网站较为相似,要求用户完善自己的真实信息,然后进行男女之间的交流,认识,配对。优点:主要是会员增值付费为主,QQ用户的增值服务培养出的会员制度的付费意识,可以在很多层面进行收费。缺点:应用的形式千篇一律,有虚假用户和假信息的嫌疑,不容易产生信任感,配对失败多次后,会形成坏的口碑宣传。

如何在QQ空间掘金社交应用

结语:从以上三个类型可以看出QQ空间的社交应用平台还是有很多可以掘金的地方,只要满足这三款类型的应用,然后进行应用内的模式交互创新,把移动APP的一些新的应用创新点加入其中,就可以与排名前几位的应用进行区分,开辟出属于自己的社交应用市场。如果单纯的作为跟风产品,很容易就被应用的浪潮所遗忘,得不偿失。

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易信抢滩:需走“农村包围城市路线” !

1 作者:活在墨尔本 聊天、扫一扫、朋友圈儿、表情、界面……这场IM模仿秀的高水平模仿,导师有没有想为易信齐刷刷转身的&葱动&?或许小马哥此刻已被拉回至十余年前,自己仿ICQ、联众的那段时光之中了,时移世易,或许小马哥也从来不会想到同样的&闹听&会发生在自己身... 阅读全文


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作者:活在墨尔本

聊天、扫一扫、朋友圈儿、表情、界面……这场IM模仿秀的高水平模仿,导师有没有想为易信齐刷刷转身的“葱动”?或许小马哥此刻已被拉回至十余年前,自己仿ICQ、联众的那段时光之中了,时移世易,或许小马哥也从来不会想到同样的“闹听”会发生在自己身上,且如此的来势汹汹。

 

项立刚说“互联网的东西本来也都差不多,不存在抄不抄袭的问题”,从中读出几许无奈,如果深究原因,恐怕又要拔高至有关体制、意识形态、知识产权、道德这些空泛而又没有终极答案的命题上去了,在此不做深究也罢——纵观中国互联网的发展史,一路上始终是与“模仿”分不开的,只以成败论,无关道德。

讲了好多的废话,回到正题上来,总结一句话——单从产品而言,易信的确与微信是高度“同质化”的产品,从产品和技术创新上来并没有本质上的超越(陌陌如是、来往如是),在这种情况下,易信该如何突围?笔者更希望从营销的视角来做一个相对“纯洁”的解读。

给我一个“包养你”的理由

营销学中有一个经典的“定位”理论,核心思想是“建立具有足够竞争力并能提供充分价值的差异化,最终完成受众心智的强占位”,再通俗一点是“为产品找一个牛B的卖点,这个卖点是你独有的并不易被复制,且这个卖点还能吸引足够多的人来为此买单养活你。”

易信的卖点是什么?从易信公关团队的传播上来看,其反复强调的“跨运营商间的免费短信、免费电话,且可与未装易信的用户手机进行无障碍的实时沟通”这个杀手级的应用优势拿捏的是非常准确的——

首先,“免费短信电话”这张牌是丁磊与运营商争取到的独家资源,鉴于企鹅与三大运营商之间的微妙关系,微信一时半会儿绝对搞不到,顺道赞一下三大运营商,等了这些年终于干出一件“爷们儿”该干的事儿了,尤其是中国移动,这个70%营收来自传统通讯业务的老家伙,居然能如此义无反顾地支持,作出近乎于断己手足的事情来(当然以后会不会掐架,不得而知)。

其次,可以直接连接未装应用的用户,这是符合“即时通讯工具”的“即时”精神的,也正是因为这个精神,为易信构建了一个极具想象的价值空间——根据中国工信部统计数据,截至2013年3月底,中国共有11.46亿移动通信服务用户,3G用户有2.7727亿,占比24.20%,尽管有8.1739亿用户曾接入过移动互联网,但是应用的深度还远远不够,易信未来要争取的就是这些“初级接入型用户”,而非“深度体验型用户”,广阔天地大有可为。

易信抢滩:需走“农村包围城市路线” !

易信,你该代表谁的心?

易信想争取到的初级接入型用户在哪里?首先,绝不是一二线城市穿梭在CBD里的丝袜白领、技术屌丝以及往来校园里的大学生,这群人的社会关系已经牢牢构建在微信之上(想约炮有陌陌);其次,这部分人对移动互联网应用程度较深,很难通过单纯的营销去改造他们头脑中根深蒂固的“路径依赖”,改造的成本太高且结果难料;第三,易信的差异化卖点,对他们的刺激不够。

易信的“杀手锏”能拍死谁?当我们回到易信公关反复提及的优势上来看,可以直接找到典型应用场景——

第一,想占“免费短信和电话、免流量”这个小便宜的,一定是价格敏感型的(他们并非不花钱,但是短信、电话、流量费这种东西,最好还是能省点儿是点儿吧),至少不是那种为了省几块钱放弃微信上的圈子而选择易信的;

第二,看中“能和没装易信软件的人实时沟通,且提示的方式是短信和电话语音提醒”,这意味着沟通方(A)想要联系的那个被沟通方(B),极有可能B是较A移动互联网应用能力还要稍弱的,比如说:代表A方进城务工的年青农民工、服务人员,想给和代表B方的老家的父母、妻儿、兄弟朋友沟通。

记不清在哪里听到这样一句话,讲的很中肯“中国移动互联网真正的生意是在三四五六线城市,绝非是一二线城市”——要知道手游真正优质的玩家,是挤在富士康生产线上的流水工人、在理发、成都小吃店忙里偷闲的服务员,而不是混迹于三里屯或者是泡在互联网上大放厥词、指点江山的你和我。

“移动互联网时代,得三四线城市得天下”,易信不要在微信用户集中的一二线市场交火,走“农村包围城市”的路子,或许不失明智——别忘了,网易丁磊曾清晰的表示过,发展易信,主要是为了推手机游戏。

易信抢滩:需走“农村包围城市路线” !

易信的营销框架,亟待优化

基于这样考量,易信的营销策略该如何架构,笔者认为要点在于“抢占一二线城市的优质传播资源、构建舆论气场,组织接地气儿的地推、促销活动进驻三四五六线城市”。

一二线城市集中了主流的新闻媒体和五花八门的传播通道,这一点没必要展开论证,因为“地球人都知道”,在易信格局构建的过程中,舆论阵地和一呼百应的传播气场,是必须在这里完成的。在这里,我更想提醒的是,有三个通道需要格外注意:1、电商渠道;2、城市“蚁族”聚集地;3、其他各类手机维修点、话费充值点

围绕“非一二线城市”营销的展开,新闻传播显然不如联合预装易信的“山寨机”厂商,开辆大篷车停在当地超市、大卖场外来的有效,只不过不知道丁磊下一部对此是如何计划的,不过有三大运营商做背书,相信预装是必须的。

【尾声】易信依靠资源而非技术建立的竞争优势,是十余年间继MSN之后唯一一个看到能有机会和企鹅叫板的应用,从内心深处希望它能强大,毕竟竞争是推动市场和科技创新前进的原始动力,也实在不愿意看到易信因营销的失误最终含恨酒泉,原本不想假扮高人,但是最近看到了易信传播的核心价值正在偏离,一度还围绕着“国外可以免费拨打60分钟电话”炒个好几轮,这种鸡肋型的应用价值,讲它作甚?

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餐饮店之死:论产品特点与目标群体的关系

摘一篇&知乎&上马伯庸写的&新开的餐饮店如何市场定位&的真实案例。此文揭示了商业上,那些不懂得如何寻找自己用户的创业者是如何失败的。好的产品是商业成功的起点,但仅仅是起点而已,诚如原文所说&如果产品特点和目标群体完全不搭配的话,再完美也没意义。& ... 阅读全文

 

摘一篇“知乎”上马伯庸写的“新开的餐饮店如何市场定位”的真实案例。此文揭示了商业上,那些不懂得如何寻找自己用户的创业者是如何失败的。好的产品是商业成功的起点,但仅仅是起点而已,诚如原文所说“如果产品特点和目标群体完全不搭配的话,再完美也没意义。”
 

餐饮店之死:论产品特点与目标群体的关系

 


马伯庸:

2011年,我们公司搬到望京,公司附近有一个中等规模的商业中心。这个商业中心靠近五环,附近没有地铁,但在公共汽车四站范围内有几个居民区、公寓楼、一个中学和一大排写字楼包括叶青、洛娃、启明、数码港、摩托罗拉大厦、瑞创、爱立信、双鹤等望京工业园区。附近隔街还有一个六佰本和乐天玛特。乐天玛特有班车定期接送,涵盖范围不出望京。

我们公司除了食堂,附近没有任何餐馆,所以员工在中午会搭乘公司的短途班车前往商业中心就餐,固定时间往返各两班,或者坐公共汽车三站,但等候时间比较长,或者打车。春夏还可以骑公司出租的自行车去,大约要骑十分钟。

商业中心一楼的快餐店更换比较频繁。大约在2011年底,我去吃饭的时候,发现在里面新开了一家店,名字叫London Pie,里面卖的是英式pie。店面大约是三十五平米,三分之一是柜台,三分之二摆放着不锈钢就餐桌椅。

我看到这个店,非常高兴。因为我曾经在新西兰留学,每天早上都会在租房附近买一个Pie当早餐,特别喜欢这种食物。回国以后,一直没什么机会吃到。北京虽然也有,但犯不上特意去吃。现在居然在公司附近发现有这东西卖,我自然欣喜若狂。我进去店里,点了一个派,十五块钱,如果多加一杯饮料,则需要多交两块,总共算下来十七块。不算便宜,但也不算贵。不过派的味道非常正,起酥极棒,就是我在新西兰吃的那种味道。

我一边吃一边观察环境,店里除了我几乎没人。服务员有两个,但柜台后只有冰箱和微波炉,没有任何厨房设备。

第二天我又去了一次,店里还是没人,服务员百无聊赖地闲聊着,柜台后多了一个跟我年级差不多大的男性。我照例买了一个派加一杯饮料,坐下来慢慢吃。那位男性走出来,跟我闲聊。我这才知道,他就是这家店的老板,曾经在英国留学,和我一样,回国以后他也怀念Pie的味道,所以特意投资搞了这么一家店。店里没地方摆厨房,pie都是在别处做好运过来的。我问他这是连锁店?他说不是。

两个星期之后,我发现了一个危险的事实。每次我去的时候都是中午,但这家店除了我却几乎没客人,我意识到,如果继续放任店主这么经营下去的话,我将会失去它。

下一周,我趁着店主在店里,跟他进行了一次谈话。店主看起来也很苦恼,他坦诚地说开业一周以来,几乎没什么生意,也就卖出去不到三十个Pie,而且像我这样的回头客基本没有。

他开店的初衷想的很好,pie算是英国食物里的异类,它居然很好吃,而且无论是里面的馅儿还是起酥皮,都挺符合中国人的口味。开业以后,大家一定觉得又新鲜又好吃,蜂拥而来。但现实比他想象残酷得多。

“你太一厢情愿了。”我直接指出他的错误。这个错误是许多开餐饮店和做市场营销的人最经常犯的:把自己的好恶当成目标群体分析。

他没有对目标群体做任何分析,甚至不知道自己的目标群体是什么,只是一厢情愿地认为所有人都会和他、和我一样对pie有着痴迷。

而且从他的介绍里,我又看出另外一个错误,这个错误也是许多搞市场营销的人最爱犯的错误:把产品特点当成目标群体分析

我听他讲了十多分钟开店理念,其中大部分时间是在分析他的产品。这个pie的起酥有多棒,这个pie的馅有多好,这个pie的烘焙是请的名师云云。

是的,产品特点很重要,这是一切的本源。但是如果产品特点和目标群体完全不搭配的话,再完美也没意义。有一句话:“媚眼抛给瞎子看。” 其实就是一个很好的案例。媚眼是很诱人的,但目标群体是瞎子的话,那么这个媚眼是凤姐还是林志玲抛来的,根本没任何区别。如果我们想诱惑他,就要明白他最敏感的是触觉和听觉,我们派去的姑娘不一定漂亮,但声音一定要好听,手指一定要细嫩。

我告诉他:“你的开店理念,就是在抛媚眼给瞎子看。” 他有点不服气。我指了指空荡荡的店里:“这就是证明。”

出于对他做出美味pie的敬意,我为他做了一次免费的营销咨询分析。

首先从大环境来说。这个商业中心附近属于准CBD商圈+小居民区的封闭式复合环境。它是以写字楼和工业园为主体,附近居民区不少,但规模都不大。也就是说,中午白领将是光顾这里的绝对主力,到了晚上,居民会占到大头。

“封闭”的意思是,在商业中心方圆两公里的范围内,没有地铁,公车线路也不多,走路出去太远,打车出去到望京商业街或嘉茂这两个商业点,又有些浪费。当然,白领会有私家车,但每一家公司的停车位都非常紧张,很少有人愿意为了一顿中午的工作餐把车开出去,舍弃宝贵的停车位。

换句话说,封闭的意思是,区域内消费者缺乏离开的意愿,离开的方式要么麻烦,要么不经济,外出圈外就餐的意愿不会特别强烈。他们只愿意步行五分钟或者坐公车三、四站——恰好是一个人外出工作餐所愿意承受的时间与麻烦成本的极限。在这个距离内,商业中心只有一个对手六佰本,而且后者的入口和商铺排列位置非常不友善——这让它形成一个小小的垄断。

“这很好啊,说明消费者忠诚。” 店主说。但我打断了他的美梦,纠正了他的第三个常见错误:以为地段决定一切。

地段很重要,但单独指望地段能带来收益,纯属妄想。那种“无论卖什么都火”的地段是不存在的。他需要的是进一步市场细分。

这个商业中心的布局很精妙。它分成五层,顶层四层是中、高档餐厅比如毛家菜、渝湘汇等,三层、二层是家乐福,一层是一圈快餐性质的店如汉堡王、味千、小火锅、南粥北面、木桶三国等。地下一层是电影院,电影院旁边是一圈冰淇淋店和甜品店。一、二、三层还夹杂着一些小商铺。这里每一层的目标客户都是经过细分过的。附近公司如果想找一个体面的地方招待客户,可以选择四层,有电梯直通。白领的工作餐都是去一层,附近居民买东西都去家乐福,情侣们约会的话,可以直接下B1,不必担心被其他层的顾客打扰到。

你的目标客户大群,应该是这些吃工作餐的白领。他们收入适中,愿意承受贵一点的价格,而且对西式食物接受度很高。更重要的是,他们的数量是最大的。

这一个客户群体在中午对饭店的选择,有四个标准:一是快速,二是美味,三是经济,四是方便。(我经常在公司听到的对话是:A:走,哥儿几个中午哪吃去?B:XXX吧,那儿有地方,咱们都能坐下。)Longdon Pie面临的竞争是非常残酷的。一层的快餐店非常多,在这个弱肉强食的世界,这四个标准是生死存亡之道,满足的越多,生存能力越强。

“我的Pie从下单到顾客吃到,只要一分钟。这是我的优势。”店主开始自作主张地分析。我点头,赞同他的意见。

“而且我的pie很好吃,美味这个标准也有了。”

我很快打破了他的美梦:“你觉得有多少中国人喜欢吃pie?不,是有多少中国人吃过pie?不,是有多少中国人知道有pie这么个东西?”

他回答不出来。

这是他的第四个错误:只推产品而忽略市场培育

中国人压根不了解pie是什么东西,部分人略有耳闻,很少有人吃过,像我和他这样的狂热爱好者更是少数。我给我的同事推荐这家店的时候,他们的第一反应往往是“那是什么东西?”

对于餐饮业来说,熟吃永远比生吃好。一个人的饮食习惯是很难改变的,大部分人总是倾向于选择自己熟悉的馆子和食物,追求猎奇食物只是少数勇敢者的游戏。更何况——这还是来自英国。

最不能容忍的是,店主自己居然没有采取任何举动来解释、来宣传,只是枯坐在店里等着人主动上门。这家店别说“美味”,就连“认知(aware)”这个标准都没达到,门可罗雀实在是再正常不过。推广和营销,永远不可以只和产品相关,要从大处着眼,往往才能培育出接受度高的市场。

然后我继续打击他。

你的价格定位也有问题。我花十五块买一块派,OK,这个价格我可以承受,但这一块派我吃不饱,可吃两块我就要花三十块,这就有点贵了,何况我又吃不下两块,剩下的部分又没法分给别人吃。你为什么不设置一些套餐优惠呢?

可我的店很方便吧?很容易找到座位跟朋友起吃啊。

我伸出三根手指:1,你的方便只是假象,本质上是因为生意不好。2 你的椅子是高脚硬面还没靠背,坐着不舒服,纯不锈钢的色泽又特别冷,一副不愿意让人坐久的嘴脸。3 你居然不准备餐巾纸。pie的表面是起酥的,起酥好吃,但会掉落大量的酥渣,一个Pie吃完,桌面上会落一层,弄得衣服上手上全都是。没餐巾纸擦,你让顾客怎怎么办?

我又竖起一根:我忘了说了,你还犯了一个错误,服务员居然从来不问我你是堂吃还是带走。Pie是适合外带的食物,你把它当成一个完全的堂吃店,这完全违背消费者心理。我坐下来吃饭,那肯定得要吃些正式的东西,而pie这种东西看起来根本就不够正式。几个人围坐在桌子上捧着pie吃,是件挺傻的事。你的店铺定位和你的食物特点根本弄拧了。

可肯德基麦当劳和汉堡王也是这么做的呀。他试图争辩。

没错,只要你有那么多钱和那么多耐心。

他不说话了。

我顺势开始给他提出建议:

所以你首先要调整的,是店面。你现在的店面装潢就是个低档次的快餐店,在这个层面,你是没办法跟其他人竞争的。你要把它打造成一个高端时尚西点店。类似于贝尔爸爸或DQ那种,泡芙也不是中国人所熟知的东西,但贝尔爸爸走的风格就很有范儿,实际价格却不算贵。你给消费者灌输的心理预期,不是来这里哄饱肚子,而是来这里体验一下异国风情食物。London Pie这个名字又难听又冷漠,和英国人差不多,要改个名字,还要带一句口号。

定位决定了,你最要紧的工作,就是迅速打出符合这个定位的知名度,让大家对pie有所认知。印制一些宣传单页,宣传的主基调是英伦风,哈利波特风,但绝不要明确提英国两个字——那只会起到反作用——而是强调国际化。

这些宣传的发行渠道有两条。最重要的一条是公司门口。你不能等公司白领上门,而是主动出击。商业中心附近的写字楼每天早上八点一刻到九点之间,会有大量班车抵达。这段时间是白领们最集中而且最饥饿的时候,雇几个小工拿着宣传单页等在班车点,车来了,就站在车门旁边发,效果最好。

二是地下电影院。去看电影的以情侣居多,他们一般没时间坐下来慢慢吃。女方可能会买冰淇淋爆米花,男方需要的是一些耐饿好吃又快速的东西。而且跟女朋友约会,去吃肉夹馍有点掉价,如果是英伦西点的话,感觉就大不同了。所以你的店虽然在一楼,但在电影院和商业中心门口一定要摆出牌子来,写明特点和位置,让所有看电影的人都知道你的存在。

当然,其他一些常规的小手段是必不可少的。比如在每一栋写字楼外搞一次试吃活动,或者赠送一些免费券。另外这附近外企多,外国人很多,职位不低,针对他们做进一步市场细分,可以制订专属的英文宣传计划。他们不仅自己对pie的接受度高——家乡的食物嘛——而且还会带动许多中国人下属前来。

然后我建议他取消堂吃,改成外带,只保留柜台就够了。pie这种东西,从本质上来说就不是正襟危坐吃的东西,取消堂吃一来可以削减成本,二来可以让特色更鲜明一些。当然,可以稍微摆几张小桌椅在附近,但不必特意设置了。省下来的成本,可以适当考虑递送外卖。商业中心辐射范围两公里内的外卖需求非常多,大多是公司中午开会临时叫餐,递送距离又短,非常适合考虑这种模式。

另外菜式可以再增加一些,让顾客感觉选择余地更多。主食不用动,目前店里的pie有七、八种,已经足够了,可加些比如沙拉、烤肠、洋葱圈、马芬什么的简单小吃,但切记别做杂了。烤羊肉串、驴打滚什么的别卖,否则顾客对这家店的认知就混乱了。还有,别忘了送餐巾纸……

我跟他拉拉杂杂说了半天,没用什么工具,也没画什么图表或PPT,但中心意思只有一个:不分析清楚目标群体的行为模式,一切都是白扯。我是真心想帮他,因为我爱吃Pie,我怕它倒了。

如果是一部电影,接下来应该是店主幡然醒悟,依计而行,终获成功。我不确定我的方案会不会大热,但至少会比现状好许多。可惜现实没电影戏剧性那么强。我说完以后,店主点头称是,但在接下来的一个月内,我没看到什任何改变的迹象。紧接着我出了一次长差,回来以后,看到这家店和店主一起消失了,被一家叫做“找茶”的店铺取代。

这时候,我发现我也犯了市场营销人员最经常犯的一个错误:如果你不负责执行的话,不要跟产品的人讲太多,他们总不会听。

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腹黑式战略

腹黑式战略

腹黑一词来源于日本ACG界,通常用来指表面和善温和,内心却想着奸恶事情或有心计的人。原意为"心地坏的"、"黑心的"、"黑心肝"、"表里不一"的意思,并常常将此一面进行演技化的伪装掩盖,使人看起来总是笑意充沛,温和无害,亲切有加,但却是在几秒内的打量里就能精确地计划出能以怎样的步骤让你自愿掉进三米外的粪池。再直白点解释,外表善良,温柔,内心恶毒,邪恶,把自己的... 阅读全文

腹黑式战略

 

腹黑一词来源于日本ACG界,通常用来指表面和善温和,内心却想着奸恶事情或有心计的人。原意为"心地坏的"、"黑心的"、"黑心肝"、"表里不一"的意思,并常常将此一面进行演技化的伪装掩盖,使人看起来总是笑意充沛,温和无害,亲切有加,但却是在几秒内的打量里就能精确地计划出能以怎样的步骤让你自愿掉进三米外的粪池。再直白点解释,外表善良,温柔,内心恶毒,邪恶,把自己的快乐建立在别人的痛苦之上,不折磨死人誓不罢休。
  在日本漫画里眼镜男是腹黑的形象,在眼镜地忽然一闪光下,腹黑男推了推眼镜,然后说出一句喷死所有在场人的话---这样的经典场景绝对是腹黑里百播不厌的经典。除此之外,还有另外一种--美人腹黑形象,走妖媚路线,随便抛个媚眼就煞倒一群人的那种,在他的外观看来,是一个楚楚可怜,温柔但是却很坚强的惹人怜爱的角色,当然,等你发现他的真面目的时候,你已经没多少气了。在动漫界的腹黑都有几个共同特点:就是有理想、有疼爱的人、有血海深仇的,还有执着于某个事件的,腹黑的角色是大受欢迎。腹黑在ACG界被当作萌属性广泛使用。性质偏向正面。
  腹黑的特征有:
  1、平常看起来天真无邪帅气正常,其实内心思想很高深莫测。
  2、外表看起来是受,其实内心根本是个攻。
  3、腹黑攻和萌受是一般情况的一对。
  提到腹黑,就不得不提博大精深的国粹:厚黑。厚黑学是李宗吾先生所创,厚黑学分三步功夫:
  第一步是"厚如城墙,黑如煤炭"。城墙虽厚,可用火炮轰破;煤炭虽黑,但颜色可憎,众人不愿接近它。
  第二步是"厚而硬,黑而亮"。同第一步功夫相比虽有天壤之别,但毕竟有形有色,别人经过细心观察便可看出蛛丝马迹。
  第三步是"厚而无形,黑而无色",进入"无声无嗅,无形无色"之境界。臻于此境,就可以攻无不克、战无不胜、锐不可挡、所向披靡。
  引用对厚黑学有深度研究的朋友说法,"什么是厚黑,厚黑就是你自己默默地研究,亲人朋友甚至连你老婆都不能知道的一种学问,这才叫厚黑。"
  竞争日益激烈的商业环境中,从来不缺乏创新。有这样一类公司,表面上看不到任何盈利模式,但是企业活得非常滋润。表明上为用户推荐信息,推送服务,摆明态度,实际上干着"付费删帖"的营生。
  我们把以表面上收集用户对企业、产品、服务评价来为其他用户求职,选购产品服务做依据(C端UGC),暗地里靠消除企业,产品,服务的负面评论为赢利点(B端品牌建设,公关)的创新型产品称之为腹黑式战略。
  从定义可以看出,腹黑式战略产品有2大特点:
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广州职友集网络技术有限公司

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全球第一个“肉体IPO” 是一个黑人小伙子

全球第一个“肉体IPO” 是一个黑人小伙子

出身于1986年的福斯特,是个体重104Kg的黑人小伙子。在满眼巨人的美式足球世界里,就外表看起来算,他不是最出色的一个。但是,足够幸运的是,他被一个名为Fantex的公司看中,将其证券化,通过IPO推向市场,以品牌价值的方式进行交易。这是全球首个把自己&IPO&的人。 作... 阅读全文


出身于1986年的福斯特,是个体重104Kg的黑人小伙子。在满眼巨人的美式足球世界里,就外表看起来算,他不是最出色的一个。但是,足够幸运的是,他被一个名为Fantex的公司看中,将其证券化,通过IPO推向市场,以品牌价值的方式进行交易。这是全球首个把自己“IPO”的人。

全球第一个“肉体IPO” 是一个黑人小伙子

作为粉丝,可以每股10美金进行购买。如果这次股票发售成功,Fantex将一次性支付福斯特1千万美金。作为回报,福斯特得向Fantex公司贡献自己未来收入20%的权益。福斯特未来的收益除了职业收入,还包括了其自身品牌价值收入。

事实上,以福斯特为主体进行市场流通的部分就是Fantex拥有的20%。根据其提交SEC(美国证券交易委员会)的文件显示,任何个人投资者购买不得超过1%。

这个由有着硅谷背景的Fantex操刀的首个肉体IPO是否真如看上去那么美?

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去哪儿上市背后不得不说的一个男人

【导读】今天去哪儿网成功在美国纳斯达克上市,并取得了不低于20亿美金的市值。在我们赞叹去哪儿网高明的经营和出众的财技的同时,不能忘记去哪儿网背后的男人。是他的运筹帷幄和全力推动,为去哪儿网成功获得融资,最终成功上市提供了帮助。他就是百度副总裁汤和松。 阿里如狼,百度似虎。狼者,多餐而少食,... 阅读全文

【导读】今天去哪儿网成功在美国纳斯达克上市,并取得了不低于20亿美金的市值。在我们赞叹去哪儿网高明的经营和出众的财技的同时,不能忘记去哪儿网背后的男人。是他的运筹帷幄和全力推动,为去哪儿网成功获得融资,最终成功上市提供了帮助。他就是百度副总裁汤和松。
去哪儿上市背后不得不说的一个男人

阿里如狼,百度似虎。
 
狼者,多餐而少食,兴许份额却现勃勃野心,微博如此,高德亦如此。虎者,少餐而饱腹,谋定后动,如若出手便是豪掷千金鲸吞全部,PPS、91无线便是。
 
阿里极左,百度偏右。
 
左者,以概念埋单,右者,重技术、财务数据决策。事实上曾经极右的百度,在经历了上半年巨头并购的腥风血雨后,正逐步的向“中间派”靠拢。
 
百度并购战略保守,在移动互联网布局上无所作为?这种声音终于彻底消停了,换来的是有点“羡慕嫉妒恨”的各种声音,“天价”、“买贵了”……
 
百度投资团队磨合期已满
 
今年上半年阿里巴巴接连出手,战略入股新浪微博、高德地图和UC浏览器后,百度企业发展部总经理汤和松的压力极大。尤其是当阿里巴巴4月29日宣布以5.86亿美元战略入股新浪微博时,业界都比较疑惑,为何百度不先入手?就连百度内部的人都在交头接耳:如果百度战略入股新浪微博,将会在移动互联网时代与腾讯微信形成双雄抗衡的局面。
 
据i黑马拿到的内线消息,汤和松面对种种压力,不得不在内网发了一通声音“百度绝不会单纯追逐概念,像撒胡椒粉一样地投资。从战略上讲,投资目标所处的领域要有make sense的概念,这很重要。但(百度)绝不会只为一个概念埋单。”这番话直指阿里巴巴战略投资新浪是买概念多于实质,据悉在新浪微博的并购上,“右翼分子”百度是自己主动撤退的。
 
虽不敢说错过了微博让百度“吃一堑长一智”,但经过了91的案例,的确让外界彻底看清楚了百度这头并购猛虎的真相,它比较适合“猎杀”比较大的“猎物”,而操控这头并购猛虎的除了李彦宏外,还有汤和松。作为百度企业发展部总经理,他其实帮李彦宏谋划了百度虎出击的方向,最后由李彦宏老大发号施令来实现。
 
事实上汤和松入职百度已有四年,这四年间,百度也正是在两三人的核心团队与Robin的思想碰撞中,逐步从极左向“中间派”迁移。
 
正如《百度:投资,绝不为单一概念埋单 》所写,李+汤的组合将决定百度的未来。
 
“过河论”下,错失UC之桥,豪赌91这艘航母
 
遇到了移动互联,百度中间页战略还能成立吗?
 
相对于互联网时代“中间页”,对应移动互联网时代,汤和松有着自己的一套“过河理论”。
 
他认为,APP的本质是一种信息和服务的下载。这当年是通过搜索来的,现在通过APP另外一个入口来。从PC互联网过渡到移动互联网,要跨过一条河。怎么渡过这条河?巨头们有的是坐船过的,船就是不同的应用商店,搭载了很多APP,APP跟着应用商店走到了河的对面,然后供用户使用,91无线这个安卓市场最大的分发渠道就是搭载APP过河的航空母舰;还有人在河上架座桥过河,比较宽的桥是UC浏览器。
 
 
i黑马认为,91无线和UC都在移动互联网时代起到重要的入口功能(而且是两家最大的第三方入口公司)。百度如果不掌握它们,在无线布局上将会非常被动,为什么?第一,在相当长时间内移动互联网是APP分发问题,不是网页问题(百度擅长的是网页而不擅长APP分发)。第二,将来即使网页(很多人担忧由于分发的渠道,APP会迁移到网页)在这个APP中变形长起来,但APP后台百度可以通过搜索直接打通,这是百度的优势。所以,百度一定要“把两个入口”,也就是UC这个桥头堡和91无线这艘航空母舰。这恐怕是百度在移动端最大的战略。
 
百度在今年年初曾传出要买UC,最后因为价格没谈拢而作罢。而据I黑马拿到的内线消息,UC俞永福已在阿里巴巴的支持下实现了管理层MBO,百度再想进入几乎不可能了。
 
由此,当百度错失UC这座桥,不能再丢91无线这艘航母。
 
百度收购91无线的意义在于:第一,91无线的分发能力(约5000万)跟百度自己的分发能力(百度手机助手,约1500万)加起来,所占市场份额超过360。这保证了百度自己的产品能分发下去,否则面对来势汹汹360所控制1/3分发渠道以及腾讯所控制的部分,百度自身过路的桥都很窄,更不要指望去控制其他的通路了。第二,百度收购91无线对百度整个APP生态系统有很深的影响。百度一直在主推基于HTML5技术的网页APP体系,但一直推得只开花不结果。原因很简单,因为百度没有入口,只有有了入口,网页APP开发者才会积极主动跟百度结盟。这就是为什么腾讯微信只要一说要准备开放,所有的开发者都想往上凑的原因,因为微信在移动端有大量的优质用户,同时意味着滚滚钱流。
 
其实百度并购91无线还有另外一个很大的利好,那就是加快推动百度在前向收费业务上的探索。如今游戏是移动互联网最有变现能力的产品,这是前向收费业务,有别于百度广告模式的全新模式,相应百度则新成立了前向收费业务群来进行运营。购入91无线后,百度在拥有的新型游戏平台(91无线旗下的18183手游平台)的同时,再整合自身原有的游戏平台产品,可以就前向收费模式进行尝试,其利润之丰厚好不逊色与搜索——这正是百度此前可遇而不可求的利润增值点。
 
忘记财务模型,进入“大买家”估值模式
 
据I黑马了解,百度并购91无线新闻发出后,百度公关部重点监测的是,有无媒体说,“百度急眼了,花了天价买了91无线。”
 
确实,很多媒体都认为百度19亿美元买91无线,是天价,贵了。理由不外乎,2012年收入约2.8亿元的91无线,准备上市的时候市场给它的估值才10亿美元,短短半年时间,估值就飙升了近1倍。
 
的确按照标准的VC的估值方法来算的,将91无线看做一家独立的公司来计算,以其年利润乘以一定的PE倍数,合理的市场估值是5~10亿美元。
 
但上文已分析到,91无线是百度势在必得的“航空母舰”,那么在百度方的估值,需要根据91无线失手后的损失来衡量,此时VC的财务估值模型失效,需依从“大买家”估值法(注:《大买家》是《创业家》杂志6月刊封面文章)。
 
如果我们回顾国际上著名的并购案,比如Google16.5亿美元收购YouTube,微软8年前以150亿美元的估值和2.4亿美元的投资获得1.6%FaceBook的股份,以及2012年FaceBook以10亿美元的价格收购Instagram,这些经典案例背后,可以看到纵然有财务模型的推算,但它们不可能精准推算到今天巨头们在这些并购上的收益。
 
还以91无线为例,在百度无线的大格局中,91无线进入百度的大平台后,会有一个放大效应,进而导致百度的搜索和分发能力发生翻天覆地的变化,比在应用商店上对360、腾讯的竞争态势因此完全改观。
 
假设360已买定搜狗,那么360+搜狗的组合必然会对百度的搜索主业造成竞争压力,百度显然是不能容忍360在搜索和无线端对百度造成双面压力,必然要借助收购91无线在应用商店这个通路对360和腾讯形成优势,借此让百度其他业务都游到移动互联网。
 
百度作为一家市值300多亿美元的公司,这桩并购只要能影响到百度股价的10%(30多亿美元),百度就赚回来了。
 
创始人们可以这样想,百度不做91无线这个并购,有可能会导致战略上的致命失误,做这个并购有可能因为财务模型不准确而发生战术上的偏差(多付几亿美元)。两害相权取其轻,两利相权取其重。对百度这样一家三百多亿美元市值的公司来说,最不可能忍受必然是战略上的失误,至于几亿美元的战术上的误差并不需要做过多的徘徊。
 
以上是百度愿意给91无线高溢价的根本逻辑,这也是大买家估值法的内核。在这里,I黑马要提醒广大的创始人,一旦你有幸进入《创业家》6月刊上面所列的大买家的“雷达范围”,恭喜你,这个时候你跟这些大买家谈判,就不能按之前你融A轮、B轮乃至C轮的VC估值法来估计自己公司值多少钱,而要放在行业和竞争博弈的大格局下去算自己的价值。
 
当然,大买家估值法也并非就完全不推算并购过来的标的对财报和股票的贡献。在91无线这个案子上,百度肯定不会打水漂。据了解,91无线现在单月就有上亿元收入,且还在随着中国智能机的普及狂飙中,对接上百度的流量和变现能力资源后,未来收入只会多不会少,这对百度财报是一个利好。
 
“红杉树”下,谁是下一个91无线
 
从百度内部了解到,在“中间页”和“过河论”之外,汤和松关于百度并购有自己的一套“红杉树”理论。汤曾在百度内部不同场合讲述过。汤把百度比喻成加州的千年红杉木。百度这棵千年红木的主干是搜索。百度这棵红木要不断往上长,必须枝茂叶盛,很多大的树干嫁接在上面形成整体生态系统。每一个大的枝,汤把它定义为中间页,就是各种垂直业务。
 
红杉丰满么?诚然旅游、视频、房产等,这些垂直领域百度已通过战略控股去哪儿、并购PPS和战略投资安居客占据。但在i黑马看来,百度其实失掉了最大的一根枝干——电商。而百度在努力投资和控股那些有集中化可能的枝干。原因很简单,枝干有多个入口,入口在分散化,在这些入口,如果百度不掌握,用户不仅不会通过这些枝干进入百度的大树,即便绕了很多弯进来了,体验不好,慢慢地这个枝干就会枯萎,树就不会长大,慢慢会老死。
 
今年百度仅在PPS和91无线这两个并购案中就已花费22.7亿美元,至于报表中依然流淌着50多亿美元的现金和短期投资,足以吃上几盘大菜。
 
在阿里战略投资新浪微博之后,i黑马在4月30日的《互联网第二梯队或面临“大清洗”》一文中曾预测,高德地图、大众点评、拉手和人人网都有可能被并购,其后不久高德果然被阿里战略投资。
 
由此i黑马在这里再大胆预测,基于百度在地图上的强势,和未来在移动商务(O2O,巨头们起跑线都差不多)上去补足百度一直短缺的“电子商务”这条腿的强烈动力,百度买或者战略入股大众点评有巨大的想象空间,因为大众点评不但有国内最牛的餐饮点评数据,还有成长很快的大众点评团团购业务,估值也才10亿美元左右,跟91无线比,不算太贵,一旦完成布局,跟百度地图结合,至少在理论上可以成为O2O的绝配。
 
 此外获得分发渠道后的百度,同样有理由在移动游戏上发力,收购一家或几家优质手游将是不错的选择。i黑马听说由邢山虎打造的以《我叫MT》为核心的手游公司正寻求卖方,如这家月流水号称已达5千万的今年上半年最火的手游公司被百度按比较低的PE值(游戏公司PE值都不高,即便是1亿美元也不贵)收入囊中,也算是不错的的选择。
 
有所为有所不为,与中间页战略对应的,百度有一个传统,那就是自己能做而且做得很好的业务绝不外购,比如百度音乐、新闻、百科和地图都是非常繁茂的枝干,我们没看到百度要试图收购一家地图供应商,也没看到百度在收购一家音乐公司,因此这类标的大可不必为百度企业发展部献上自己的商业计划书了。

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中国创业者联盟

创业伙伴关系的真谛是什么?该如何经营伙伴关系?

创业伙伴关系的真谛是什么?该如何经营伙伴关系?

三年多下来,AppWorks 共辅导了由 350 位创业者所组成的 150 个 Startups。 这些创业者许多原先是朋友,一起创业之后才学习着当伙伴。我常用婚姻去比喻这样的关系,除了因为共同创办人总是朝夕相处,黏在一起的时间甚至比男女朋友更多之外,也因为他们必须在学习与彼此相处的同时,花很多心力去照顾一个新的生命,他们共同创造的结晶 ── 产品 ─... 阅读全文

   创业伙伴关系的真谛是什么?该如何经营伙伴关系?

 

 

三年多下来,AppWorks 共辅导了由 350 位创业者所组成的 150 个 Startups。

这些创业者许多原先是朋友,一起创业之后才学习着当伙伴。我常用婚姻去比喻这样的关系,除了因为共同创办人总是朝夕相处,黏在一起的时间甚至比男女朋友更多之外,也因为他们必须在学习与彼此相处的同时,花很多心力去照顾一个新的生命,他们共同创造的结晶 ── 产品 ── 根本是“奉子成婚”来着!

所以过程中你发现很多人因为相爱而结合,最后却因为“教育理念”而分开。当然如果价值观真的相差太大,那的确是分开好些。但假如只是小地方的差异,我想必须要去拥抱这样的不同。毕竟这世上或许有天生的完美配对,但碰到的机率实在太小,等你找到人都老了。

关于如何经营伙伴关系,今天到一则故事,相当受到启发。两个来自不同背景的陌生人 Melissa Joy Kong 与 Nate Bagley,在共同朋友的介绍下,发现彼此有着相同的热情 ── 证明真爱的存在。于是他们决定一起跑遍美国 50 州,写下 100 则最感人的故事,在明年二月集结成书,让所有人重新体会爱的真谛。

两个完全不认识的人,为了相同的目标而组成团队,被迫要在一起生活一年,并且在过程中探索什么是爱,这个设计实在是太巧妙了。从 Melissa & Nate 的网誌看来,这件事情似乎已经进行了一年。当 Fast Company 访问 Melissa 在过程中学到了什么,她分享了六点伙伴关系的真谛,我认为非常精确到位,以下加上我自己的感想,供大家参考:

1. 决定 ALL IN

在美国,婚姻被称为一个 Commitment,而不是 Relationship。Relationship 比较顺其自然,双方一起尝试看看它会不会 Work。但一旦你决定要升级到 Commitment,那就不能只是尝试,必须要下定决心,每天都尽力让这个结合越臻完美。创业的伙伴关系也是一样,要有最棒的伙伴关系,必须要先 All In。当你把所有心力都放在让这个团队 Work,所有的伙伴都会感受到那个能量,也因此才有机会激发出生生不息的正向循环。

2. 把自我留在门外

重点不是大夥觉得你有多了不起,重点是大夥一起做出了怎样了不起的事情。因此在进入伙伴关系前,你必须先抛弃自我,才能够共同追求全体的成就。

3. 尝试“了解”而不是“被了解”

争执不会起因于相互了解,而往往从误解、不了解而来。沟通的过程中,我们往往过分急于被了解,而花太少力气去了解。所以要拥有好的伙伴关系,当然是要从深入的彼此了解开始。

4. 跳脱自己的世界

我们每天有 6 万个想法,但其中 90% 都是重复的。我们有与生俱来众多的神经突触,重新学习善用它们,深刻感受当下的情况,并且做出最适切的反应,才能跳脱思考的框框,做一个真正有智慧的人类。

5. 勇敢承认自己的脆弱

让你的伙伴进到你心里,告诉他们你需要的是什么,承认你也会紧张、不知所措、感到脆弱。当伙伴脆弱时,让他们知道无论如何,你都会在这里支持他们。

6. 以身作则

当然,如果你只是拿以上五点要求伙伴,自己却什么也做不到,那讲再多也是白搭。孔子说先诚意正心,之后才能齐家,最后才有治国平天下。好的伙伴关系要从自身开始,这已经是老生常谈。但就像婚姻一样,真的开始经营了,你才会发现这中间是极大的人生智慧。

以上一些提醒与大家分享,希望有帮助你用更正确的拥抱伙伴,创造最坚强的创业团队。

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内部员工析黑莓衰败:无视中国市场吞下苦果

内部员工析黑莓衰败:无视中国市场吞下苦果

作者:王帆 10月5日,市场调研公司ComScore发布截止8月的美国智能手机市场数据显示,Android和iOS两大平台的市场份额攀升至至92.3%,再创历史新高。黑莓继续维持第三的位次,但份额从4.8%跌至4%,已经沦为一个边缘角色。 如果时间回到2008年的那个初夏,在纳斯达克交易大厅里,黑莓股票一度达到历史最高,市值840亿美元,... 阅读全文

作者:王帆

10月5日,市场调研公司ComScore发布截止8月的美国智能手机市场数据显示,Android和iOS两大平台的市场份额攀升至至92.3%,再创历史新高。黑莓继续维持第三的位次,但份额从4.8%跌至4%,已经沦为一个边缘角色。

如果时间回到2008年的那个初夏,在纳斯达克交易大厅里,黑莓股票一度达到历史最高,市值840亿美元,黑莓上下雄心勃勃。而现在看来,当时在加拿大安大略省滑铁卢市黑莓总部微笑着的高管们最需要的不是一瓶庆祝的香槟而是一台通向未来的时光穿梭机。

内部员工析黑莓衰败:无视中国市场吞下苦果

5年后的这一个夏天结束时,黑莓市值已经蒸发九成。上个月,黑莓宣布以47亿美元的价格将公司出售给大股东Fairfax Financial。

而最新消息则显示,黑莓仍在和三星、谷歌、LG、英特尔以及思科等科技巨头接洽,尝试出售全部或者部分资产。

即使曾经坐拥北美市场51%的占有率,博得奥巴马的最高信任,都不能挽救一个企业不思变的未来。面对覆水难收的局面,黑莓堵上身家性命发布的BB10系列新品似乎也没有能够挽回些什么余地,上周五黑莓发布第二季度财报,北美市场大跌56%,全球亏损10亿美元。

究竟错在了哪里?

如果真的有时光穿梭机,黑莓或许应该考虑留住并且重视联合创始人巴斯利的意见。巴斯利2012年离开黑莓,原因是公司完全否决了他主张的BBM跨平台战略方案。最重要的是,他在2007年曾主导开发iPhone杀手产品,但却因投入不够而最终破产。

一位不愿透露姓名的中国区前任黑莓高管指出,2008年黑莓完全有机会挽回局面,但是黑莓高层的犹豫不决使得2010年的黑莓完全陷入了被动局面。

著名硅谷科技人,学者邓肯-克拉克(Dunce Clark)在接受腾讯科技表示:“黑莓的问题在于,在转型消费者层面时,没有能够打造好自己的生态系统。”

或许,“触屏”还是“键盘”并不是关键,而是是否有足够多完美配合硬件的软件功能去吸引消费者。邓肯表示,这么多年过去了,黑莓不能只依靠邮件征服用户。就像黑莓的一位创始人拉扎里迪斯所说的一样:“我们没有为未来做好准备。”

黑莓前任中国区高管表示:“科技行业的变换过于迅速,对于国际化的大企业来说,看不到趋势的话就会陷入巨大的被动之中,因为错过时机以后,庞大的企业架构会导致政策执行力下降,要在逆境中改变,就非常困难了。”

最糟糕的是,黑莓高层摇摆不定的策略还在继续,BB10全球销量不佳的情况下,黑莓现任CEO海因斯表示,要致力于削减公司运营成本,将重心重新放回企业客户上。

黑莓员工:五年里一直在缓缓衰落

面对不断吃紧的运营成本,黑莓在上周迎来了第三次全球范围的大裁员,涉及4500多名员工,占公司总员工三分之一,其中,北美成为重灾区。联合创始人巴斯利表示,黑莓的快速衰落让他非常伤心,“我不知道员工们都在想什么。每个人都在谈论可能的后果。”未来,对于黑莓全球不到1万的员工来说十分迷茫。

于是,黑莓私有化消息传来的时候,黑莓大部分的员工和前员工们都长嘘一口气:“黑莓终于有了一个方向。”与指点江山的局外人不同,曾今为黑莓工作过的2万全球员工,深切地体会着黑莓的陨落。

如今黑莓在其北美主战场已经一败涂地,辉煌的过去已经随着大本营的丢失而结束,现而今黑莓依仗的反而是一些亚太的非主流市场。可惜的是,黑莓却因为转型消费者层级失败而没能够抓住亚太市场中的现在和未来。

黑莓在中国,亚太以及北美市场的一些员工向腾讯科技谈了自己的深切,从中也可窥得来一些黑莓的衰落轨迹。

无视中国市场吞下苦果

故事先从黑莓中国讲起。

前中国区黑莓高管表示:“黑莓在中国一直都只是处于摸索阶段。”这位高管从2004年进入黑莓亚太地区,2013年年初离开黑莓,可以说见证了黑莓崛起到衰落的全部历程,她说,2008年到现在的5年之间黑莓错过了太多机会,2010年以后,黑莓衰落的速度令所有员工感到震惊。“事实上,研发出了很大的问题,这两年间明显感受到黑莓的手机再也卖不动了。”

许多人都认为黑莓中国现在很惨,没剩下几个员工了,但是这位前高管表示,黑莓中国在黑莓的鼎盛时期也不过200多人的规模,目前的市场部还剩下约30人,整个部门约100人左右。大部分黑莓中国的员工都是主动离职进而寻求更好机会的。

黑莓在中国的渠道与苹果类似,分为运营商和自由渠道两种。运营商渠道方面很早就因为黑莓手机销量问题而与电信和移动方面终止合作,而自主渠道方面因为缺乏支持也一直没有打通。

2010年,黑莓曾经试图打开中国市场,RIM董事长芭芭拉-斯蒂米斯特和联合始人巴斯利2010年曾来到中国商讨建立合资公司,虽然中国方面非常努力,但因为最终黑莓总部高管的意见分歧,而放弃了这一计划。随后,黑莓业务在北美地区急剧下滑,总部更是无心顾及黑莓中国的发展前景。

而在BB10发布以后,黑莓的注意力又落到了中国市场上,而这一次重点不是消费者,而是开发者。黑莓官方曾表示,BB10中十分之一的应用出自中国开发者之手。中国开发者多样化的小团队模式,和低廉的价格,成为黑莓生态系统搭建中的重要力量。

非主流市场表现突出但无力回天

黑莓在亚太地区表现最出色的是印度尼西亚市场,但前景也不乐观。

市场研究公司Canalys数据显示,2012年黑莓在印尼的市场份额为42%,低于2011年的67%,而同期三星的市场份额增加了一倍以上,从2011年的23%增长至48%。

腾讯科技采访了黑莓马来西亚市场主管Mash Chung Yan Tan表示,自己2010年以一个黑莓粉的身份加入了黑莓公司。那时,收到印度尼西亚市场的积极影响,黑莓对于马来西亚市场也比较支持,当时,黑莓高层正在考虑从高端企业客户向消费者层级转型。“我看到的是希望,希望有更多发展中国家的黑莓粉丝能够最终用上黑莓手机。”

不过,2010年后,市场已经格局已经大有不同。在北美高端手机领域,iPhone不断挤压黑莓生存空间,而全球范围内Android手机更是疯狂地堵死了黑莓向消费者层级转型的道路。关于2013年才延迟发布了BB10,价格则成为BB10在这个市场上最大的挑战。

Mash Chung Yan Tan表示,4500人的裁员让他感到非常震惊。“BB10刚刚推出,公司需要有更多投入的员工为其努力地工作。”然而削减成本,大范围裁员的做法着实令现任员工感到担忧。

腾讯科技从黑莓内部了解到,黑莓这一次的全球裁员并没有结束,现在已经公布的主要是北美和欧洲地区的裁员,亚太地区的裁员名单即将公布。黑莓亚太市场上的不少员工在考虑自身的前景,希望不会被被动地解雇。

欧美市场溃败引发大裁员

或许,这个时间是最难让欧洲和北美被解雇员工开口的时刻。一位德国的员工在接到采访后关机了一周。一位不愿透露姓名的加拿大在职黑莓员工表示,4500个被解雇的员工基本上都得到了满意的赔偿金,令他们感到悲伤的主要是突然地失去了工作,不知如何应对。

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国外色情行业管理体系和产业链是怎样的

国外色情行业管理体系和产业链是怎样的

IPO招股说明书:主要盈利模式 曾经很认真的看过一家澳洲正规妓院的IPO招股说明书,里面对他们的营利模式有很详细的说明。现在凭印象讲一点,如果大家有兴趣,我可以再去把那份招股说明书找出来。 1. 最主要的营利模式是房费,也就是room rent。所以拿房产是能否营利最重要的关键,选址,拿地的成本,营建的成本,当地法规是否允许(记得几个州,... 阅读全文

IPO招股说明书:主要盈利模式

曾经很认真的看过一家澳洲正规妓院的IPO招股说明书,里面对他们的营利模式有很详细的说明。现在凭印象讲一点,如果大家有兴趣,我可以再去把那份招股说明书找出来。

1. 最主要的营利模式是房费,也就是room rent。所以拿房产是能否营利最重要的关键,选址,拿地的成本,营建的成本,当地法规是否允许(记得几个州,妓院仍然是不合法的)。

2. 小姐与妓院之间是没有直接的雇佣关系的,而是采取进场费+收入分成的方法进行分配。PS:小姐流动性应该是非常大的

3. 小姐需要自行申请职照,体检,买保险等等。

4. 其它收入来源包括酒水,饮食等等。

再补充一点信息,这家妓院叫Daily Planet, 位于墨尔本,在2004-2011年连取获得Australian Adult Industry Award颁发的“最佳妓院奖”和“最佳接待奖”。

上市主体是它的直接控股公司Planet Platinum Limited,2005年3月1日在Austrlian Stock Exchange上市交易。去年因为无法递交630财报而被停盘。其它关于股价,上市的一些并购什么的,有兴趣的可以继续去它的官网和ASX网站查阅。

国外色情行业管理体系和产业链是怎样的

内部具体经营状况

澳洲性产业很发达,除了比较有名的红灯区,以及几家知名大店、连锁店和零碎分布在各区的独立合法妓院,更多的是大大小小无牌照、打着擦边球并以按摩、洗脚为名的地下妓院。

城市里的妓女,亚洲人的确占了很大一部分,过去是越南人、菲律宾人、马来人比较多,这几年东亚人的比例上升的非常快。原因有几个,主要是鬼妹比较啰唆,要求也多,说这不行那不行,在利益分成上也比较黑心,而皮肤(尤其是年纪大的)不是粗糙就是满是斑点,而年轻貌美的鬼妹会选择去高级鸡店或者是脱衣舞厅,要么在国王十字等地区单独拉客。当然南美、印度人也不少,但是我接触不多。应该还有中东蒙面女人,我也只是听说没亲眼见过。亚洲女人的优势是大多比较年轻(至少在鬼佬眼里看起来很年轻),价格相对较低,服务周到,任劳任怨,有赚钱压力,同时又能满足鬼佬玩一次亚洲女人的心愿。农村偏远地区,我看到的妓院里,东亚人不多,南亚、东南亚、拉美人占有相当比例。

大多中国妓院(不合法为主)在商业模式上比较简单,无非是外面挂一块“Natural Massage”的牌子,或者是在《澳洲新报》这类的华人报纸上打有性暗示的广告,店内装潢简单。而韩国店稍有改进,很多装修成KTV的样子,韩国男人爱唱歌和喝酒,所以办事前想法设法让顾客先潇洒一下的同时,也能狠狠地宰上一笔。毕竟嫖娼是按小时收费的,一个男人再强也干不到2个小时吧,更何况是棒子,而通常唱歌喝酒的收入可以几倍于办正经事。更聪明的老板会在妓院边上开一家烤肉店,很多韩国男人办完事出来,喜欢在店旁吃烤肉休息一下。当然还有更高级更奇怪的店,具体我就不说了。

有人谈到韩国妓女这两年增长的非常快,主要是受惠于她们能较容易地申请Electronic Travel Authority (ETA),即南韩公民来澳的3个月的旅游签证。举一个例子,在悉尼的某C区有一家韩国店生意非常好,有次我去收房租,偶然知道老鸨每2-3个月都会回首尔去挑货,所以店里的所有妓女能做到每3个月一轮换。一家鸡店既然能做到不断更新小姐,而且各个青春貌美(鬼佬才不管有没有整容),想不火都难啊,看到那么多浓妆艳抹的美女,谁还对那些4、50岁的鬼婆感兴趣。这些韩国小姐都不会讲英文,且都是自愿来澳,纯粹是为了能在3个月内赚一笔快钱。

妓院的合法营业牌照的确不好申请,我们的执照是和council打了整整2年官司,上了N次法庭才拿到的。后来考虑到我们在澳的主营业务不是色情业,就将牌照租借给别人了,租金每年XXX万刀。

我认识的大多妓女都是在澳的合法公民,妓院的可怕之处是它让那些女孩觉得赚钱太快太容易了,我已经见过太多离开妓院,最后由于受不了洗碗或者其他苦活的女孩再次回到妓院。当她们觉得忍忍几天就能买一个名牌包的时候,哪里还肯去干那些又苦又累,每小时只有10刀的活。

作为服务司机,的确如楼上所说工作很枯燥,但我也从他们那儿听到过不少故事。比如有一次送的2个鬼妹非常胖,坐上去直接让他的小车爆胎,还有怀孕的单亲妈妈,为了未出生的孩子的生计而接活,以及为了赚学费的贫穷女学生等等。

11月的时候,我接到一个怀孕女孩的电话,说她想回到以前的妓院继续干。这个女孩几个月前被某个嫖客搞大了肚子,同时又不愿意堕胎,就只能离开妓院跟着这个男人走,只可惜此男只知道整天赌博,把家里的所有财产都赔光。最后我迟疑地问了句:你已经怀孕了,回去合适么?她回答:总有顾客喜欢我这一款吧。

就写那么多,我毕竟不是行业中人,有些地方可能不准确,大家就当故事看看,能忘就抓紧忘了吧。

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美发行业的庞氏骗局

美发行业的庞氏骗局

互联网金融方兴未艾,服务业的准金融化早已暗潮汹涌,8000亿体量的美容美发业,只是冰山一角。 温州人卢庆东自述&特别爱面子&,作为东方名剪美容美发连锁有限公司董事长,拥有62家直营门店的他,曾相当时间认为行业没规模、没地位。商业聚会,如果是地产、矿业等老板在的时候,他连名片都不愿意换,感觉&拿不出手&。 ... 阅读全文

   互联网金融方兴未艾,服务业的准金融化早已暗潮汹涌,8000亿体量的美容美发业,只是冰山一角。

温州人卢庆东自述“特别爱面子”,作为东方名剪美容美发连锁有限公司董事长,拥有62家直营门店的他,曾相当时间认为行业没规模、没地位。商业聚会,如果是地产、矿业等老板在的时候,他连名片都不愿意换,感觉“拿不出手”。

美发行业的庞氏骗局

2012年9月24日,卢庆东感觉,自己挣足了面子。

那天,时任国务院副总理王岐山视察了其公司旗下的黄寺店,详细了解其经营状况,期间谈笑风生,开玩笑说:“温州人会做生意,能吃苦,有开拓精神……以前温州人特别喜欢戴戒指,一只手上戴4个都不够。”“历史上,这是来美容美发业视察的最大的官,后来,商务部部长也来了,聊得很好。”卢庆东兴奋地说。

王岐山之所以到访,所强调的是发展生活型服务业,或许熟悉金融业的他所不知的是,由于预付卡销售的泛滥,美容美发业越来越近似于金融业,且在不断累积债务。以至于连卢庆东都感慨:“全行业如果一直这样持续卖卡,早晚会崩盘。”

 

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非法融资?

“如果人家赚到钱了再玩品质,你还跟得上吗?”

1986年,初中没毕业的卢庆东怀揣借来的4000元钱,从温州乐清市的一个小镇来到北京,和本家侄儿卢连德一起在大红门租了一处民房。白天,他们骑着三轮车在天桥附近卖服装,晚上,回到出租房加工衣服。起早贪黑,几年积累之后,两人在王府井(17.83, 0.07,0.39%)承包两个柜台专卖皮衣,生意走上正轨。

空闲时,叔侄俩常去东四一家美发店,慢慢与店里的发型师混熟。温州人善于发现商机并迅速出击。卢庆东敏锐地意识到,美发行业有发展前景,不存在服装生意的库存,不用占用资金。他们立即“挖墙角”,请来了店中相熟的发型师,1996年6月,在北京海慧寺附近的“浙江村”开了名为“东方发型城”的美发店。半年后,五六十平方米的店面平均一天的流水达到2000—3000元。

卢庆东决定拓展,第一站直接南下回到温州。温州当时“满城尽是发廊城”,卢庆东花一周时间考察市场,发现了市场空隙,“温州的美发店很多,但缺少规范,分工不明确,一家店几个师傅什么都做。”卢庆东的店分工明确,洗头工和发型师职责清楚,从广东请来的发型师技术又好,很快打开局面。1998年,卢庆东注册了“东方名剪”的商标,掘取了第一桶金。

卢庆东为人豪爽,慢慢结识越来越多当地商人,感觉美发业“拿不出手”,“温州人圈子窄,很透明,跟我一样年龄的人做外贸、地产、能源这些行业,赚了上亿的钱,自己做美发,一个客户挣几十块钱,一辈子怕连人家的冰山一角都做不出来。”后来,他中途曾参与地产、投资矿业。隔行如隔山,卢庆东四处碰了满脸灰,暴富和速成的欲望被慢慢压下去之后,他决定回头守住美发业。

为了在杭州开店,卢庆东从上海聘请了一个发型总监。总监告诉他,上海的文峰和永琪两家美容美发连锁,在当地推行会员制,预付卡做得特别好。“了解到卖卡流水特别好,可是打折很低,我直觉这是骗钱的,叫非法融资。”卢庆东回忆。

上海的美发连锁文峰是预付卡的始作俑者。2000年前,行业多数店面尚处于“发廊”阶段,文峰就开始连锁经营,为支持店面扩张,文峰开始向客户销售预付卡筹集资金。而真正将该模式发扬光大的则是1999年成立的永琪。公司创始人王勇是行业内的奇人,长在江苏农村,年少时曾患有小儿麻痹症,2003年,他决定复制文峰的预付卡模式,用6年时间将6家店面扩张到超过300家店。

“预付卡为什么在上海形成?因为上海金融体系发达,干什么都是发卡,洗脚、吃饭都是预存,有消费习惯,在上海的人也更会精打细算。”大汛美业的总经理刘建国说,他曾负责永琪培训业务。

有一次,卢庆东去上海考察市场,抱着好奇的心态在永琪体验一次,感受到了发型师强烈的卖卡的欲望,在详细调研文峰、永琪后,他决心跟进,“靠卖卡来钱快,国家政策没有禁止,初期投资的现金马上可以拿回,支持再复制,为什么不可以?”

卢庆东的想法在管理团队内部无一赞成,低折扣售卡,店面欠客人的钱未来怎么消化?卢反问,公司用13年才开7家店,文峰和永琪五六年间复制出300-400家店,“如果人家赚到钱了再玩品质,你还跟得上吗?”团队所有成员沉默了。

后来,卢庆东认识了永琪创始人王勇,决定和永琪联手。“当时王勇跟我说,东哥,大家认识是缘分,不如一起做。浙江市场和北京市场,永琪咱们都是五五分。”于是,卢庆东投资179万元,在北京的二环东接手一家倒闭的发廊店面,升级改造,以永琪的名义在北京正式营业。开业仅一个月,实收的现金眼看就能把卢庆东投进去的钱收回来。让卢庆东始料未及的是,这家店面第一个月入账的现金全部被店长转到了上海永琪总部的账户。卢庆东决定与王勇散伙,撤回初期投入的179万元。

失败的合作,坚定了卢庆东在内部尝试预付卡销售模式的决心。短短四年内,借助预付卡销售,他将店面数从7家扩张到60多家,2012年一年时间内,就在北京新增30家左右的店面。

 

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向“金字塔尖”攀爬

店长、部门经理和总监级员工拥有股权,构成了一家店铺的核心团队。

在转变商业模式的过程中,东方名剪将业务领域由美发扩展到美容、SPA等关联服务。行业内,提供美发、美容、SPA等综合服务的店面统称做“综合店”。如今,几乎业内所有“综合店”都采取预付卡形式,即通常所说的“卖卡”。

预付卡模式,最大的好处在于前期投入的现金可迅速回收。北京木北造型的发型师高杰曾自己开店,他告诉《21CBR》记者,采用预付卡销售,一般来说,上百万元的前期投资短则几个月、长则一年就能回收,“最顺利的情况,只要一个月,如果一年半都没有回收,基本就可以认定投资失败。”

卢庆东以东方名剪双井店为例算了一笔账:面积500平方米的店面,一年的租金是120万元,店面装修的标准是每平方3000多元,预付房租加前期投资总成本在200万元左右,每个月达到30万元左右的流水才能保本,“采用预付卡模式,在15个月以内就收回所有本金,如果实收,基本一年后才能盈亏平衡,保证不赔钱,此后才能慢慢回收。”

为了让现金快速回流,东方名剪会为所有店面制定季度性的业绩目标。

周嘉是东方名剪甘露园店(位于北京东四环外)的店长,担任店长一年时间,其业绩标准是,根据前一年的客流量乘以现在店面标准客单价,在基础上递增10%以上。“我去年单月大概是3000人左右的客流,客单价是150元,今年递增10%,单月的经营目标就是50万元。”周嘉解释说。由于店铺时间长,现在单月客流量能够保持在3200人左右,月营业额60万元左右。据周嘉透露,甘露园店预付卡月销量的实收金额在40万到45万元左右,达到营业额的70%左右,行业整体比例大体如此。

就员工而言,业务模式改变的直接影响就是薪酬体系变化。在东方名剪,传统的薪酬制度是30%的固定提成,根据新老客户的不同适当浮动。实现预付卡销售后,提成开始“分段计费”,顺利卖出一张会员卡,理发师首先领到卖卡实收的提成9%,顾客实际消费预付卡带来业绩提成,业内被称为“实做提成”,其提成比例为21%。

简单说,一张面值2000元的会员卡,以5折售出,实收1000元,那么,推销的发型师提成90元。此后,客户如果购买了一项标价100元的服务,以会员卡支付,店面实收50元,那么实际提供服务的发型师提成21%,即10.5元。东方名剪最便宜的理发服务是28元,如果客户用会员卡支付,实做发型师的提成不过3元钱。对很多发型师来说,与其老实做头发,他们更乐于销售卖卡,来钱快。

预付卡模式下,东方名剪发型师的绩效考核主要分业务和销售两个部分。底薪根据不同级别,但是八九成的收入主要靠绩效提成。通常,一个发型师首先要保证找自己的客人足够多,即“点单率”高,这是客户联系紧密度的重要指标,更重要的则是,要对不同的客人进行推销:卡、美容美发产品、鼓励会员频繁卡内消费(行业称之为“消卡”)。只有10%左右的收入来自底薪以及奖金,奖金往往并不固定,比如某个月,店内有特殊活动促销,销售额做得最高的员工会有700-1500元不等的奖金。

在东方名剪,每个门店都设有美容部、烫发染发部、剪发部三个部门。整个店面人员架构,按级别分为店长、各部门经理、各部门技术总监、技师、中工、小工等。

不同级别的晋级标准同样是以销售为导向性的。以剪发部为例,总监发型师一般要求单月达到至少5万元的销售额,同时“点单率”月循环在150人次以上。“而消卡要占到整个办卡的60%左右,比如发型师这个月卖了面值10万元钱的卡,消卡必须做到6万元。”周嘉说。技师环节同样有层级之分,主要体现在底薪,比如普通美容技师被分为A、B、C三级,每一次晋升的薪资都有变动,C级的底薪是500元,B级1000元,A级是2000—3000元的底薪。

一家综合店面,除去发型师和美容师,还有50%负责烫染打杂的底层员工,根据技术熟练程度分成“小工”和“中工”。小工指专门负责洗头冲水和打杂,实行计件工资,比如为客户干洗+按摩一次提成4元,如果客户指定(行业内称为“单调”),则能增加到5元。他们同样可以进行预付卡的销售。

一般,小工工作三个月后熟悉流程,开始晋升为中工。两者的差别主要在底薪,在东方名剪,初级小工没有底薪,收入全部来自业绩提成,一个小工一个月包吃住,月收入1500-2000元。“基本上我们要求其服务的量占到客人总量的10%,一般,一个小工一个月服务的客人百十来人左右,包括烫头和染头。”周嘉的同事戴宜明说。中工就有资格拿到每个月1500元左右的底薪。中工在培训学校受训3个月到半年,就能进店成为实习发型师,长达半年考核期,如果销售额和点单率(用户主动点名)达到一定标准,开始晋升为发型师。

小工们除了收入微薄,一般美容店不提供正规的社保福利。“行业的流动性太大,很多人来做小工待不到半年就走了,只为积累经验。”周嘉说。所有人早期奋斗的目标,就是希望能攀上金字塔的上端——总监技师以上。

周嘉就是行业的“幸运儿”,入行超过14年,在东方名剪用10年时间完成了从基层发型师到店长的跃升,在成为店长前,每月的收入从四五千元一路增长到两三万元。

一般来说,店长、部门经理和总监级员工都拥有股权,他们构成了一家店铺运营的核心团队。以周嘉的店为例,作为店长,他持有店面股权的13%,每名部门经理占股5%-8%,每名总监级别员工占有2%-4%股份,一个月的流水额60万元,扣除当期发生的成本,结余15万元左右,周嘉每个月可分得2万元左右,加上底薪和业绩提成,平均下来周嘉做店长之后的月收入达到5万元左右。

 

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扩张的“疯子”

“90%的孩子来自农村,江苏、湖南、安徽等,家庭离异的特别多。”

现在,如果以打工者的标准衡量,周嘉的财富积累已相当可观,但他没有考虑在北京买房或者进行其他投资。在周嘉看来,美容美发行业依然处于“销售行业的处女期,管理行业的启蒙期”,存在大量投资机会,“行业虽属于轻资产,但现金周转率要求高,得用资金堆出来,如果一家店做好了,挣了钱就会想开第二家,要能经营好,投的钱就能迅速兜回来”。无疑,预付卡的销售,大大缩短了“兜回来”的时间成本。

周嘉说,拿买房子与开店相比的话,“买房子的人是傻子,开店的是疯子”。

在永琪,员工复制公司店铺的环境相对宽松,唯一的标准就是公司高层是否有人肯“带”。北京永琪大成路店(北京南四环)的店经理李琢文便是一个开店的“疯子”。大成路店是他加入公司近15年来第一家自己垫资入股的店面,面积300平方米,前期投入在200万元左右。全店美容美发业务一共45人,目前的单月营业额在60万元左右。李琢文和永琪共同占股,公司占40%,李琢文个人占60%。“永琪只出品牌,没有别的,这个店等于是我开的。”李琢文说。

为了开店,李琢文花了三四个月时间筹备资金,除去自己10多年的积蓄,找朋友借了100万元(李琢文以分红的形式还款),公司持有的40%股份则由提供机会、“带”他入伙的“区总”和公司总部拥有。“区总”通常是指店经理之上负责一个片区所有店面的人,其参与占股的店面往往包含了所负责区域中的七八家,平均每一家店面的占股额在15%-20%。“(区总)带我们出来的,基本上我们都得听他的。”李琢文说。永琪的“区总”负责将公司经营的大政方针告诉每个店经理,具体操作由各店自己把握,由此,形成了一个具有股权合作关系的利益共同体。

资金和人员筹措完毕,李琢文用了一个星期时间在大成路附近蹲点,重点考察客户群、客流量以及房价等指标。当地的重要社区有两处,一处每平方米房价4万元,一处在2.8万元左右,李琢文说,便宜的社区贡献的人流更大,“高端社区的人,习惯在各处消费。”一个星期内,李琢文去附近的每一家美容美发店消费体验,“美容美发的店开在一起没事,竞争的就是服务和品质。”

其实,早在两年前,李琢文就想开一家属于自己的店,重要的机会他绝对不能失去。改变自身命运,几乎是行业内所有人内蕴的动力。

来自浙江农村的李琢文17岁进入美发行业,从学徒做起,后来只身一人来到上海,加入永琪。彼时的永琪拥有店面不过6家,来到大城市的李琢文开始的月收入是1000多元,除去日常开销剩下的钱全部寄回家。每天,他都会起早把自己的名牌放在第一个,提高点单率,“我来自农村,非常穷,从小父母给我灌输的思想是要勤快认真,要听人家话,必须起得比别人早,走得比别人晚。”

现在,李琢文的店里有一半以上的小工和中工都是“90后”。“90%的孩子来自农村,江苏、湖南、安徽等,家庭离异的特别多。”在他眼中,90后小孩最大的共同点就是不能吃苦,他时常训诫,“要想爬得更高,肯定就得比别人付出得更多,身上具备的能量要比别人多,想的东西要比别人多,要永远走在别人前面,别人想不到的东西你要想到。”这也是李琢文自己的宗旨。李琢文并不想长期待在北京,还是想回宁波老家,“我也许再做四五年就退休了,希望陪在父母的身边。我最心痛的是别人过年都是一家人在一起,而我的父母每年都是两个老人在家。”

李琢文经常为手下小孩们算账:全年休息63天,一年工作302天,一天工作12个小时,一年不过工作3600个小时;如果年收入只有6万元,开支3万元,现在26岁,工作到45岁,就只能攒下60万—70万元,“娶妻生子后就没钱了,那么,父母生老病死怎么办,你的下一代呢?”许多90后,经常会被李琢文算得哭起来。而解决的唯一办法,就是要更卖力地卖卡、卖产品,不断提高消卡率。

“行业中绝大多数从业人员是农村来的,”刘建国说,“一线人员的压力超大,他们本来出身不好,来到大城市无助也无奈,我在永琪做培训的时候,有时得引导他们讲伤心事,哭得一踏糊涂,让他们有发泄、缓解压力的机会。完事后,公司再将各方面业绩要求加到他们身上。”

这也是行业中训话、跳舞、唱歌等群体性仪式格外频繁的原因,集合可以去训话,统一思想,同时又能放松精神,暂时瞬间忘记业绩压力。在东方名剪,过去曾要求每天集合仪式进行一小时,被社区居民投诉扰民。甚至现在,周嘉要求店员早晚集合两次,他的目的就是不让员工们闲着,“一闲会出现思想真空,谈恋爱、出去溜达,思想阵地容易被别人占领,可能跟我的思想不一致,以后执行我所有的要求,会有排斥心理。”

谈到“90后”们在行业的未来,李琢文坦言,年轻人要一步一步往上爬更为艰难。“现在的机遇太少了,公司提供开店机遇越来越少,我当时挣5000元,最多用500元,现在孩子挣3000元花3000元,基本没有储蓄,有机会也缺少资本。除非家庭条件好的人,但条件好的孩子谁会来打这份工?”

 

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崩盘的隐忧

“一边卖卡一边分钱,越看越像一场庞氏骗局。”

在美容美发行业,资深从业人员,年入百万不是什么新鲜事。以李琢文为例,大成路店已经营两年,营收状况基本稳定,他从店中一年获得的收入在40万-50万元,此外,他在永琪其他8家店参股,平均每家店占股10%左右。按照每家店一个月分红2万元计,入行15年后,李琢文年收入远超过百万元。

硬币的另一面,却是店铺往往负债累累。

周嘉说,北京市场具有20%净利润的店面屈指可数,主要支出就是人力成本。“我们员工的提成加上管理成本达到47%,客户每消费10元钱,其中5元钱支付工资,剩下5元钱还要承担房租、水电等开销。”以东方名剪双井店为例,保本线是单月30万元的实收流水,客单价在250元左右,每天大概要30-40个客人维持平衡。双井店一共30多人,一个员工平均每天服务一个客人,行业人均产值非常低。

除去高额的人力成本,店面运营成本正逐年上升,尤其是房租。卢庆东说,5年前东方名剪店面日租金平均3元/平方米,现在全部涨到5元/平方米以上,“所有店面租金都是50%以上的涨幅”。

行业竞争激烈,预付卡折扣的拼杀,更是雪上加霜,东方名剪面值1万元的卡,折扣率是3.8折,行业个别美容店的折扣率甚至只有2.5折。“这么低的折扣,能有什么利润?!”卢庆东感叹。

许多店面之所以能维持,即是预付卡销售源源不断地提供现金流。据戴宜明介绍,开业半年到一年的新店,平均每月来自预付卡收入占到收入30%左右,经营时间久的店面,客户群相对稳定,每月预付卡收入占到40%-50%。然而,寅吃卯粮,店面的债务往往会随着运营时间的延长,滚雪球般不断增大。以东方名剪方庄店(南三环)为例,据卢庆东透露,拥有1 万名会员,日均客流量在250 名左右,负债在500万元以上。周嘉说,行业内负债少于50 万元的店,数量非常少。

“卖卡”已成为行业的潜规则,几乎所有综合店基本都要靠卖卡维持。行业内,收到的预付款在扣除房租、工资、提成等当期发生的成本后,剩余部分直接当成“利润”进行分红,行业的潜规则是,两个月分红一次。而若按照会计的“权责发生制”,实际利润几何?对于很多店面来说,都是不可言说的秘密。

事实上,由于预付卡的泛滥,行业内实体店面或许已积累了巨大的财务风险。“全行业一直在无底线地推销卖卡,早晚会崩盘。”卢庆东感叹说,“有很多企业想掉头都掉不了,说服不了自己,也说服不了别人,一改制员工就流失了。”

现在,积重难返的是依托预付卡模式建立起来的整套激励制度以及销售文化。

采访中,卢庆东一再强调“美容美发是一个特殊的行业”,特殊支出在于人员流动性非常高。企业只有留住优秀核心团队,才有了核心竞争力,进行连锁经营,没有股份制就留不住核心团队。行业标志性企业,无一不用员工占股的方法留人。以东方名剪为例,公司持股51%,店长一般占股10%-15%,剩下股份由其他管理人员持有,非如此,不能保证团队的稳定性。“只有给股份、两个月分红一次,大家才有欲望做。”卢庆东说。

那么,一旦占股的店员出走怎么办?退出的员工就要承担店面对应的负债,比如店面负债100万元,10%的持股人就要承担10万元的负债,但是,前期实收部分可以抵偿,多退少补,而接手其股份的往往是公司,“你不分现金流,人家不留下来,人走了,债是公司来背。”卢庆东说。

法律人士告诉《21CBR》记者,对于债台高筑的美容美发店,从目前的法律法规来看,并没有明确的条文规定美容美发机构预售卡资金应该如何受到监管;对于利用预售卡资金进行员工股份分红的做法,也没有明确的监管规定或者禁止措施。

事实上,商务部曾于2012年9月发布《单用途商业预付卡管理办法(试行)》,同期,中国人民银行公布了《支付机构预付卡业务管理办法》。据刘建国介绍,行业内几乎没有店铺完全按照该办法进行操作。

戴宜明透露,东方名剪预付卡的单张金额按规定不超过5000元,全部实行实名制,但对于预收资金如何报批和接受监管,没有做更多解释。卢庆东现主推面值3000-5000元之间的会员卡,“折扣不至于太低,尽可能要在半年或一年消费掉才行,当期结算掉,免得债务规模越滚越大。”

卢庆东认为,财务危机尚且可控,真正难以马上改变的是行业文化,多数人都在琢磨如何销售卖卡,行业赖以生存的根本——技术、服务、品质都成了次要的事情。

在刘建国看来,预付卡制度的盛行,情有可原:行业的人大部分来自农村,没有学历没有背景,银行对行业发展没有贷款支持,“无论永琪或是其他连锁机构,这些企业承担着成千上万劳动力的就业,老板必须要有足够的资金来满足发展,怎么满足?银行不给贷款,政府没有支持。这些行业的老板非常焦虑,他们一样无奈。”

不过,有一次,刘建国建议一位从事经管培训行业的朋友,不妨尝试预付卡的销售模式,对方断然拒绝,回敬说:“一边卖卡一边分钱,越看越像一场庞氏骗局。”

与中国许多行业一样,美容美发业充满着吊诡:一方面,行业承载了底层民众改变命运、融入都市的期待,相当部分人在其中以自己的努力,实现了财富梦想;另一方面,金融资源、制度环境的供给不足,使得行业在无序的自生长过程中产生了毒瘤。

在卢庆东看来,美容美发行业之所以从来没有在主流商业中实现“翻盘”,因为从没有人真正当企业去做,比如,没有人认真地考虑,为什么行业从业人员要上12个小时,而不是8小时?卢庆东所期待的未来,就是“所有到店的客人无论在哪一家店不满意,都可以拍着胸脯直接免费;如果哪个客人办了卡不满意,可以在一个星期内无条件退卡”。

然而,灰色的现实是,他没有能力说服同行完全放弃预付卡制度——其实自己也做不到,相反,更多人认为他在唱高调。他能做的是,今年暂缓扩张,重新梳理下流程,好好练内功。刻下严峻的经济形势也让他挠头,今年上半年,东方名剪的业绩普遍下降了15%左右。

“这行不缺钱,最缺的是尊严和尊重。”卢庆东说。

 

来源:21世纪商业评论

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